2024 财年柬埔寨国家意见调查报告

授权公开披露 2024财年柬埔寨 授权公开披露 国家意见调查报告 d 授权公开披露 ECR商业智能团队|June2024 Acknowledgements 《柬埔寨国家意见调查》是世界银行集团国家意见调查计划系列的一部分。本报告由商业智能（BI）团队编制，该团队由JoséDeBuerba（高级外部事务官员）和SvetlanaMarkova（高级外部事务官员）领导。YuliaDanilina、JessicaCameron、NanLin和SofyaGubaydullina监督了调查结果的设计、报告和分析。NoreenWambui和IrinaPopova提供了数据支持。 BI感谢柬埔寨国家团队以及独立实地调查机构NuppunResearchandConsultingCo.,Ltd对其的重大贡献。特别地，BI对于PhaloeukKong（运营官）、SaroeunBou（外事官员）和SeakheangHeng（项目助理）的感谢之情，他们协调了从柬埔寨金边进行的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团对发展地区的支持 世界银行集团在柬埔寨的实地参与世界银行集团的金融工具与知识工作世界 银行集团在柬埔寨未来角色的定位沟通与对外宣传 示例人口统计和详细方法 3 Objectives 本调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解柬埔寨的利益相关者如何看待WBG。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行集团的有效性、相关性、一致性有什么看法 柬埔寨的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：被视为最重要的发展领域有哪些？过去三年中优先事项是否有所变化？世界银行在这些领域被感知到的有效性如何？ 4.地面参与：世界银行集团如何被视为柬埔寨的发展伙伴？有意见吗改善还是下降？ 5.金融工具和知识工作：关键利益相关者最重视WBG在柬埔寨工作中的哪些方面？关键利益相关者对WBG的金融工具和知识产品的看法如何 ？意见是在改善还是下降？关键利益相关者对于提升WBG有效性有何建议？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面？ 7.邮件召回:在世界银行（WBG）沟通的关键议题中，相关方能回忆起哪些内容？信息回忆与对WBG工作看法之间是否存在关系？ 4 方法论概述 FieldedFebruary-April2024 410名潜在参与者被要求完成一项大部分定量调查 受访者在线和纸上填写了问卷 世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单 由实地机构在实地管理的流程 185名参与者（45％的响应率） 79%来自金边 56%的人目前与世界银行集团合作 与FY21国家调查相比 147名参与者（44％的反应率） 受访者在线和纸上填写了问卷 单击此处查看受访者样本和方法的详细信息。 Q 以下哪一项最好地描述了您当前的从属关系？（仅选择1个响应）（ 受访者百分比，N=185） 5 42%与世界银行合作 政府机构民间社会组织地方政府办公室 或工作人员 私营部门双边/多边机构 学术/研究中心 总理办公室，部长 媒体议员办公室(国民议会、立法机构) 12% 8% 7% 4% 3% 3% 2% 22% 38% 6 总体上下文 WBG应致力于推动并建立一个真正包容性的对话平台，以确保所有利益相关者全面参与并建立信任，从而促进柬埔寨和平繁荣的发展。 （公民社会组织答卷人） 柬埔寨正迅速转型成为高收入国家，目标于2030年实现。因此，世界银行需要将其支持重点从仅仅减少贫困转向更广泛的目标。 (私营部门受访者) Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在柬埔寨的有效性？（N=182） 利益相关者最熟悉联合国、亚行和世界银行 在今年的国家调查中，受访者被要求指明对其若干国际组织工作以及世界银行集团（WBG）的熟悉程度。在这类组织中，柬埔寨的受访者表示对联合国工作的熟悉度最高，其次是亚洲开发银行（ADB）和世界银行集团。受访者对国际货币基金组织（IMF）和亚洲基础设施投资银行（AIIB）的工作熟悉度最低。 在今年的调查中，受访者对世界银行集团的熟悉程度明显高于21财年。 联合国 亚洲开发银行(ADB) 世界银行集团* 欧洲联盟 国际货币基金组织 亚洲基础设施投资银行(AIIB) 7.4 6.9 6.7 5.8 FY24FY21 6.7 5.5 4.2 Q你对这些组织在柬埔寨的工作有多熟悉？ 比例：（1-“完全不熟悉”，10-“非常熟悉”） 12345678910 熟悉程度的平均值 7 加强对世界银行集团的熟悉 FY21和FY24的比较：在今年的国家调查中，受访者表示对世界银行与FY21调查中的受访者相比： 所有受访者 私营部门 6.7 7.6 Mean熟悉度:FY24=6.7FY21=5.8 政府机构 地方政府 7.0 6.6 与世界银行集团的合作：回答者中，那些表示与WBG合作的人对机构工作的熟悉度显著更高。 Mean熟悉度:与WBG合作=7.9 双边/多边机构 更广泛的民间社会组织 123456 6.6 6.3 78910 不协作=5.3 熟悉程度的平均值 利益相关者:私营部门的受访者表示对世界银行的熟悉度相对较高，尽管这种差异并不具有统计显著性。 政府机构包括总理办公室，部长和政府机构的受访者。 更广泛的民间社会包括来自民间社会组织，学术界/研究中心和媒体的受访者。 Q 你对世界银行集团的工作有多熟悉柬埔寨?8 规模：1完全不熟悉-10非常熟悉（N=184）利益相关者群体之间的显着差异 世界银行集团是最值得信赖的机构 联合国*双边组织 7.8 6.7 之一 柬埔寨 (例如，开发署，7.7 DFAT、JICA、KOICA、GIZ、美国 国际开发署)* 柬埔寨的受访者给予了最高的信任评级联合国、双边组织、and世界银行集团许多机构在24财年的信任评级明显高于21财年的调查。 根据今年的受访者，媒体、私营部门和议会/立法部门是最不信任的机构之一。 值得注意的是，私营部门和次国家政府的受访者对世界银行（WBG ）的信任评分明显高于其他群体的受访者（平均值分别为8.3和8.1） 。 世界银行集团* 国家政府* 柬埔寨中央银行*区域开发银行(亚行， AIIB,KfW,EIB)* 青年*学术界/研究中心国际货币基金组织 民间社会(如非政府组织、社区组织) * 议会/立法部门 私营部门* 媒体 7.4 5.7 6.0 7.4 7.3 6.2 7.0 6.2 6.6 5.8 FY24FY21 Q 你有多信任以下机构为柬埔寨做正确的事情？ 规模：1不完全-10非常多（FY24N=〜168；FY21N=〜120）*年份之间的显着差异 12345678910 信任的平均评级 9 10 对世界银行集团的总体态度 世界银行应持续执行所有必要的行动，以确保其运营和其所支持的项目不会导致人权侵犯，包括其客户所实施的人权侵犯。 (双边或多边机构答复者) 世界银行集团可能还会考虑扩大其发展项目主题的范围，旨在进一步开发对柬埔寨的主要受益者更有益处的发展项目。 (地方政府答辩人答辩人) Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在柬埔寨的有效性？（N=182） 7.5 7.4 7.4 6.7 世界银行的影响力和有效性显着提高 在FY24中，受访者对世界银行集团的评级最高相关性柬埔寨的发展 。世界银行集团积极的评级影响力关于柬埔寨及其发展政策的制定有效性在帮助柬埔寨实现发展成果方面，与21财年相比有了显著提高。 尽管评级相对较低，但受访者仍表达了对世界银行集团工作的适度至正面的看法。帮助结束极端贫困在柬埔寨。 在发展中的相关作用 对塑形的积极影响发展政策*^ 7.3 6.9 帮助柬埔寨取得成果的有效性* ^^ FY24FY21 7.2 7.4 与发展优先事项保持一致 帮助消除极端贫困柬埔寨 7.2 世界银行集团目前在柬埔寨的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 Q 世界银行集团对柬埔寨制定发展政策有积极影响。规模：1强烈不同意-10强烈同意 ^在2011财年，问题是：“世界银行集团在多大程度上影响了柬埔寨的发展议程？ 规模：1到完全没有程度-10到一个非常显著的程度 世界银行集团在帮助柬埔寨实现发展成果方面有多有效？量表：1完全无效-10非常有效 12345678910 平均评级 *显著差异 与2021财年提出的两个问题的平均得分相比："总体而言，请对世界银行集团在柬埔寨的有效性给出评价。等级：1-完全无效；10-非常有效；世界银行集团的工作在多大程度上有助于实现柬埔寨的发展成果？等级：1-完全没有；10-非常显著。" 世界银 行的工 作与我认为柬埔寨的发展优先事项相一致。等级：1强烈不同意-10强烈同意世界银行的工作有助于消除柬埔寨的极端贫困。等级：1强烈不同意-10强烈同意年之间 11 私营部门的利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 相信世界银行会做什么适合柬埔寨* 7.7 8.1 7.3 6.7 8.3 利益相关者群体之间关键绩效指标评级的比较表明，受访者私营部门givenhigherratingsacrossallKPI.Incontrast,respondentsfrom双边/多边机构and更广泛的民间社会组织有较低的评级。这种差异在信任 、有效性和影响力评级方面是显著的。 帮助柬埔寨取得成果的有效性* 在发展中的相关作用 对制定发展政策的积极影响* 与发展优先事项保持一致 7.7 8.3 6.3 6.5 7.8 7.6 8.0 6.9 7.3 8.5 7.3 8.1 6.9 7.1 8.5 7.3 7.2 6.1 7.1 8.1 政府机构 地方政府 双边/多边机构 更广泛的民间社会组织 私营部门 *利益相关者群体之间的显著差异 Q有关问题的措辞和比例，请参阅上一张幻灯片。 12345678910 平均评级 12 熟悉导致更积极的看法 通过对比那些对世界银行（WBG）非常熟悉（在10分制下评分8-10）的受访者的关键绩效指标评价与那些对WBG了解较少（在10分制下评分1-4）的受访者的评价，我们可以发现，对WBG了解越多的利害关系人对其以及其工作的正面看法也越强烈。 有意义的参与和外展可以继续增加积极的看法。 相信世界银行会做什么适合柬埔寨* 帮助柬埔寨的有效性取得成果* 在发展中的相关作用* 与发展优先事项保持一致* 积极影响* 8.4 7.1 5.6 8.0 7.1 5.4 8.2 7.5 5.9 8.0 7.0 5.6 7.1 6.1 8.1 12345678910 平均评级 你对世界银行在柬埔寨的工作有多熟悉？ 高度熟悉（8-10）熟悉（5-7）低熟悉度（1-4） *熟悉程度之间的显着差异 Q 您有多信任世界银行集团为柬埔寨做正确的事情？规模：1一点也不-10很多 世界银行集团在帮助柬埔寨实现发展成果方面有多有效？量表：1完全无效-10非常有效 世界银行集团目前在柬埔寨发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 世界银行的工作与我认为柬埔寨的发展优先事项相一致。等级：1强烈不同意-10强烈同意 世界银行集团对柬埔寨制定发展政策有积极影响。规模：1强烈不同意-10强烈同意13 柬埔寨的关键绩效指标在2023财政年度高于东亚及太平洋国家和受调查的IDA国家。 在发展中的相关作用 7.5 相信世界银行做正确的事 积极影响 帮助取得成果的有效性 与发展优先事项保持一致 7.5 7.1 7.1 7.2 7.0 7.4 6.8 6.9 7.3 7.1 6.7 7.2 7.1 6.7 柬埔寨FY