亚马逊 ： 为客户和社区提供更可持续的运营

亚马逊：为客户和社区提供更可持续的运营 亚马逊首席可持续发展官KaraHurst谈到了亚马逊的可持续发展计划，包括增加对基于自然的解决方案的关注，以造福社区。 图片由亚马逊提供 KaraHurst 亚马逊首席可持续发展官 托尼·汉森 自然资本与自然麦肯锡公司董事 1 亚马逊，世界上最大的公司之一，致力于成为一家更具可持续性的公司，并实现其雄心勃勃的气候目标。亚马逊首席可持续发展官KaraHurst是《时代》杂志2023年“100位最具影响力的商业气候领袖”之一，他与麦肯锡的TonyHansen讨论了亚马逊如何努力实现其气候承诺目标，即到2040年实现净零碳排放。 尽管这一挑战的范围很大，但亚马逊一直在采取大胆的措施来重新构想其运营，包括在全球范围内建设479个太阳能和风能项目；可回收包装材料和限制塑料包装废物;在全球部署数千辆电动运输车辆;并在符合该计划的产品上贴上气候承诺友好徽章。此外，还有许多基于自然的解决方案项目正在进行中，以增强气候适应能力并改善当地社区的成果 。 接下来是他们谈话的编辑版本。 麦肯锡：亚马逊可持续发展之旅的起源是什么？主要目标是什么？ 卡拉·赫斯特:在过去的十年中，我们一直在倾听客户的意见，并研究科学。随着我们星球上的生活在变化，我们需要发展我们的业务来改变它，并创造新的运营方式。我们的可持续发展北极星是气候承诺，这是亚马逊和全球450多个其他组织的承诺，到2040年实现净零碳排放。我们在可持续发展战略中所做的一切都从那里开始。我们在2019年与人共同创立了“全球乐观承诺”，因为我们知道我们无法独自做到这一点，而且确实需要采取联合行动和行动。 许多行业的合作，共同支持未来的产品和服务，这将使我们更快地实现脱碳目标。 这段旅程的一部分是认识到，对于像我们这样庞大而多样化的企业来说，我们的气候承诺承诺在《巴黎协定》签署前10年实现净零碳排放是令人难以置信的雄心勃勃的。道路并不容易，变化可能需要数年时间，但我们不能等待。我们需要为那些还没有答案的问题发明解决方案。但是，如果我们要赢得这场战斗，那么艰苦的工作是值得的-我相信我们会的。 麦肯锡：有了碳和包装密集型的商业模式，你能感受到亚马逊挑战的范围吗？ 卡拉·赫斯特:我们必须检查我们业务的每个部分。客户在家门口收到的包裹通常是最明显的例子，减少包装浪费显然是一个重要的优先事项。但我们也必须考虑交付这些包裹的一切-整个全球运输生态系统;交付车辆;为我们的履行中心提供动力的能源;亚马逊网络服务(AWS)数据中心的建筑物，水和能源;等等。 将其乘以全球数十个国家/地区每年数十亿的客户订单，您就会开始了解我们挑战的范围。 但我们的规模和规模最大的好处是，这也是一个机会。我们可以发送有关能源和气候技术解决方案的需求信号，并激励进一步的增长和发展，以使我们的整个行业受益。我们还能够快速采取行动，例如在全球范围内建立了超过479个太阳能和风能项目的不断增长的投资组合，并成为全球最大的可再生能源企业购买者。我们可以发明新技术来帮助减少和消除塑料包装，构建更节能的AWS芯片，并在短短几年内推出全球电力交付车队。 麦肯锡：您如何利用创新、科学、数据和机器学习来实现目标？ 卡拉·赫斯特:一个很好的例子是我们如何减少包装材料。例如，在美国俄亥俄州的欧几里德，我们最近改造了我们的第一个高度自动化的履行中心，以消除塑料交付包装。我们的工程师发明了一种新的纸质包装材料-一种 可以拉伸，更耐候性，并且可以热封-然后使我们的机器使用这种新纸代替塑料。这种向全路边可回收包装的转变是我们多年来在美国减少塑料包装的努力的一部分。同时，我们一直在使用机器学习来快速识别可以用更少的包装材料安全运输的产品。结合这些努力，现在从该设施运送的每个订单都用路边可回收材料包装。 这对我们来说是一个首创的项目，让我们希望能够继续减少包装浪费。很多科学、工程和这方面的努力可能不像其他可持续发展努力那么明显，但我们对此没意见。我们始终以客户为中心，接受这一挑战的最大乐趣是确保我们仍然安全地交付客户订单，并代表客户期望的服务、选择、质量和价格，即使在这种类型的工程项目中也是如此 。 麦肯锡：亚马逊如何扩展有益但昂贵的技术或解决方案？ 卡拉·赫斯特:当我们在2019年承诺气候承诺时，Rivian的电动送货车只是纸上谈兵。然而，我们承诺到2030年订购10万辆，因为我们知道脱碳我们所说的交货过程的“最后一英里”是减少 我们运营的排放。这是对未完成产品的巨大投资。而且在这个巨大的投资附近没有任何没有巨大风险的投资。这就是做出大胆承诺的成本，这就是为什么我们对气候技术的方法与我们对 3 任何重大投资：关注长期结果，了解我们可能在短期内被误解，并通过我们可以为客户，我们的行业和我们的星球带来的影响来衡量成功。 快进了几年，这个草图变成了现实。我们现在正处于开始认识到投资成果的地步，很快我们将实现使电动汽车交付不仅成为常态，而且成为预期的目标。我们最近在美国越过了10,000辆汽车的里程碑，并开始推出第一批来自里维安的货车。 欧洲联盟。我们计划到2030年在我们的全球车队中拥有100,000个，这将补充我们在全球的多方面电气化战略。例如，在印度，我们已经与MahidraElectric等制造商合作，目前提供6000多辆电动汽车，并计划到2025年在印度拥有1万辆电动汽车。在许多地区，我们也在投资电动微移动解决方案。 通过部署这么多电动汽车，我们看到了二阶和三阶效应，这些效应为我们的可持续发展战略提供了超越车辆本身的信息。例如，需要充电器为电力车队供电，因此我们现在在美国100多个交付站安装了12,000多个充电器。这些充电器正在利用我们的可再生能源战略，我们有望在2025年之前将为我们的运营提供的所有电力都归因于可再生能源。 这个例子表明，在2040年实现我们的气候承诺净零碳承诺时，采取长期投资观点至关重要。从地质学的角度来看 ，这是眨眼之间的关系，但就人类的期望而言，我们可能会感觉到行动不够快。事实上，我们正在快速前进，但回报可能不是即时的。你必须坚持到底，通过噪音找到信号。 麦肯锡：什么是“气候承诺友好型”产品，客户是否对更可持续的产品有需求？ 卡拉·赫斯特:指定为气候承诺友好型的产品必须通过我们合作的一个或多个可持续发展认证组织的认证（超过50个）。该徽章向客户发出信号，表明这是一种更可持续的产品，并得到了较高的科学研究标准的支持。“气候承诺友好”计划对品牌来说是完全自愿的，但更多的品牌正在看到价值并追求价值，迄今为止，超过20,000个品牌的30万种产品符合资格。这种增长也反映了客户的发展方向。我们的最新数据显示，添加“气候承诺友好”标签将使亚马逊的页面浏览量平均提升10%。. 为您的客户创建便捷的接入点以做出更可持续的选择是客户痴迷的关键。麦肯锡：亚马逊如何将自然因素纳入可持续发展战略和衡量影响？ 卡拉·赫斯特:基于自然的解决方案是支持项目的好方法，这些项目可以增强气候适应力，同时为当地社区带来积极成果。这已成为我们战略的重要组成部分。例如，我们帮助创建了LEAF联盟(LoweringEmissionsthrough 加速森林融资），一项公私倡议，旨在筹集10亿美元，以严格的碳标准保护世界热带雨林，并保护土著居民。1 几个月前，我在印度的西高止山脉地区度过了一段时间。我们通过我们的“现在气候基金”投资了当地的项目-我们承诺投资1亿美元，投资于基于自然的解决方案，这些解决方案既可以应对气候变化，又可以通过恢复世界各地的森林，湿地和草原为社区带来社会效益。2我拜访了一个计划中的农民，他们最终将在该地区种植一百万棵树。这些树木将成为碳汇，为家庭农场提供高价值的树木，而不是自给作物，同时帮助为野生动植物创造天然屏障，这将使人类和动物受益。 我们的RightNow气候基金还支持了许多其他项目，例如帮助整个意大利的植树造林，甚至是400年来首次协助海狸返回西伦敦，仅举几例。 麦肯锡：消费品和零售商可持续发展的下一个前景是什么？ 卡拉·赫斯特:可持续发展的优先事项越来越普遍-当消费者期望它们时，企业就会采取行动。人们已经希望有效的产品能够按预期工作，不伤害地球或人类，利用创新的设计和材料，并且不会浪费。这 1有关更多信息，请参见LEAF联盟的网站：leadcoalition.org/home。 2有关更多信息，请参阅亚马逊网站Amazon.com/natural-resources。 5 在我们的日常生活中发挥作用，从我们驾驶的汽车到我们购买的产品，再到我们选择的服务和体验。可持续性的讨论变得越来越复杂。消费者要求他们购买的产品和他们购买的零售商考虑这些产品的影响-产品使用的化学品，成分和材料，以及它们的制造，包装和运输方式。 反过来，企业可以更好地传达他们的价值观以及他们的可持续发展战略为客户、社区和世界带来的好处。循环经济将变得更加普遍，消费者不会觉得有必要拥有每一种产品或服务，但在需要时仍然能够使用它。重要的是，企业必须快速行动，承担风险，并接受脱碳道路上的缺陷。 可持续发展对话也已经超越了能源和新技术等主题。追求可持续发展战略的最令人兴奋但讨论最少的好处之一是对当地社区的经济利益。我们已经开始衡量，例如，当我们投资新的太阳能、风力发电场或电动汽车时，创造了多少就业机会，以及产生的更健康的结果。虽然人们可能不了解可再生能源或。 电网现代化，或者说《巴黎协定》是关于什么的，毫无疑问，他们希望生活在空气清洁、土地抗旱、火灾较少、经济蓬勃发展的地方。投资这些东西对我们所有人都有好处。 KaraHurst是亚马逊的首席可持续发展官。托尼·汉森是麦肯锡西雅图办公室的自然资本和自然总监。 受访者表达的评论和意见是他们自己的，不代表或反映麦肯锡公司的意见、政策或立场，也不得到麦肯锡公司的认可。 版权所有©2023麦肯锡公司。保留所有权利。