惠普如何在循环中取得成功

可持续性实践 惠普如何在循环中取得成功 惠普劳动力解决方案总裁DaveShull说，销售翻新的PC和打印机至少与销售新PC和打印机一样有利可图。以下是该公司如何扩大其循环业务。 五月2024 不到一年了自从总部位于PaloAlto的技术公司HP推出HPReewSoltios以来，这是一家翻新和销售二手计算机和打印机的企业。在这么短的时间内，Reew的利润率已经上升到与惠普核心业务保持一致。这在很大程度上是因为Reew是“真正作为企业进行管理的”，负责Reew和其他三个部门担任HPWorforceSoltios总裁的DaveShll说。“绿色企业必须作为企业进行管理，才能在组织中获得所需的信誉。." Shull本人在职业生涯中管理过多家科技和媒体业务。他曾担任惠普2022年收购的科技公司Poly的首席执行官。他也是TiVo和TheWeatherChannel的首席执行官。 2月，在旧金ft举行的绿色商业大厦（GBB）峰会上，接受麦肯锡高级合伙人RobBland的采访时，Shull讨论了帮助Renew起步的因素，客户对HP新产品的反应以及挑战和机遇。即将到来。以下是他们谈话的摘录。 麦肯锡：2021年，惠普公开表示其目标 到2030年，产品和包装的循环性达到75%。给我们一个概述，这意味着什么。惠普的循环性业务是什么？ 戴夫·肖尔：为了让你了解惠普的规模， 我们谈论的是一家价值550亿美元的公司，每年运送大约4000万台PC。今天，我们的PC和打印机中大约55%的塑料被回收。所以我想说，我们的前向供应链——我们向客户提供产品的过程——已经变得相当复杂，使我们达到了这一点。 现在的挑战变得循环性：我们估计大约有3亿台HPPC 在任何给定的时间。那只是PC。打印机是一个完全不同的类别-我们不仅要考虑打印机本身，还要考虑正在使用的墨水和纸张。我们正在全面查看我们所有的产品。 大约一年前，我们去董事会说：“我们不仅要致力于解决前向供应链问题，而且还要收回二手PC，对其进行翻新和转售。” 作为原始设备制造商[OEM]，我们希望将自己投入到翻新和转售业务中，并确保质量控制。 当然，董事会有一个非常合理的问题，那就是“你要赚钱吗？”值得注意的是，这项业务至少与我们现有的PC和打印机业务一样有利可图。利润授权确实引起了董事会的注意。对我们来说，开始翻新和销售二手PC和打印机是一个重大转变， 但董事会表示，“如果利润是相同的——这是我们的客户想要的，这是正确的做法，它帮助我们实现公司的循环目标——那么让我们继续追求它。”让这项业务起步所需的承诺水平。 “对可持续发展的文化承诺” 麦肯锡：So,theboardsupporteda2030circularitycommitment,andthenyouhadaboardmeetingaboutayearagowithideasforhowtohelpreachit.You’vegottenofftoafaststart.Howdidyouavoidtheorganizationalchallengethat 许多大公司面临，他们说，“这是个好主意”，然后几个月过去了，他们才开始取得任何进展？ 戴夫·肖尔：首先，我的部门——HPWorkforceSolutions ——是一家全新的、独立的全球业务报告公司。这是一个重大的、董事会级别的承诺。我们决心提供客户想要的解决方案，而不仅仅是向他们出售设备。这是第一个变化。 然后，我聘请了一位高级管理人员来管理端到端的Reew业务。我们将来自供应链、客户服务、可持续发展和生命周期服务的人员转移到一个群体中；此外，我们还雇佣了一批新员工。这是一个明确的任务，这一切都必须在一个地方，因为在惠普之外，生态系统已经是超级复杂的:我们有我们的15万合作伙伴，他们都在做零碎的事情，但我们也有数百名合作伙伴在我们开展业务的世界各地处理翻新工程。如果我们在内部分散，那么管理这个生态系统将是不可能的。 它必须由业务授权驱动。否则，它没有动力解决所有出现的各种问题。 麦肯锡：这是内部文化的巨大转变吗？ HP如何管理从闪亮的新PC销售商到成为第二寿命PC 销售商的转变？ 戴夫·肖尔：如果没有几十年对可持续发展的文化承诺，转型就不可能实现。 首席执行官和董事会提出的2030年循环目标。他们都同意，“这对 我们作为一家公司。" 但是有各种各样的障碍。我们的供应链经过优化，可以为客户制造和运送产品；我们可以直接从工厂运送到大约80个国家的客户家中。有贸易结构，税收结构和法律结构都优化了这个方向。现在，我们正在尝试另一个方向：我们希望客户将产品运回我们。突然之间，我们不得不担心 ，“我们的法律实体在哪里？税收问题如何工作？我们的IT系统会发生什么？我们的IT系统可以处理从一个地点到另一个地点的设备吗？” 然后，客户真正想要的——这是我们现在正在构建的— —是一种 那台机器上的护照或DNA，上面写着，“这是这台PC的第三次生命。这是它的祖先和 随着时间的推移，它发生了什么，这就是你通过购买这台二手PC来帮助地球所做的事情。“这些信息都是从头开始创建的，但这正是生态系统取得成功所需要的。客户需要理解，“这是一台二手PC的好处。它和新的一样好:它已经翻新了， 它已经通过认证，我们已经检查了内存，我们已经检查了硬盘。“客户希望得到惠普的保修。当然 ，还有折扣。 “管理它作为一个企业” 麦肯锡：您已经明确表示，循环是惠普的业务必要条件 。您认为公司为什么设定如此大胆的目标？ 戴夫·肖尔：我认为你只看到行为改变 Ifyouputanaggressivegoaloutthere.Idon'tthinkwewouldhavesupportedupawholenewbusinessunit—withthedollarsthatwererequired,withthesystemsthatwererequired—without 那个大胆的目标。 我们的客户非常兴奋。PC和打印机是他们供应链和碳足迹的重要组成部分，因此，如果客户能够与惠普等值得信赖的合作伙伴一起解决这一问题，并能够真正宣称可持续发展优势-这是可以量化的，它在一个系统中，它是标准化的-那就是 对环境和他们来说都是巨大的好处。这是真正的行动循环。 麦肯锡：你会给那些试图建立新的绿色企业的领导者提供什么建议？ 戴夫·肖尔：我像管理其他三个部门一样管理RenewSolutions。我有 当然，要让55,000人朝着同一个方向前进，我需要能够向他们解释为什么这对惠普有利。 从企业文化的角度来看，可持续发展是一件伟大的事情 ，但它并不总是日复一日地推动行为，除非你能直接把它绑起来 商业利益。所以，这是一个长期的 找到更多这样的内容 麦肯锡见解应用程序 扫描•下载•个性化 地平线-我们管理它就像一个三年的时间跨度，而不是三个月的时间跨度的企业。 “客户需求在那里” 麦肯锡：您会说续订解决方案是消费电子行业趋势的一部分吗？还是您觉得惠普必须开辟一条新的道路？ 戴夫·肖尔：当我们调查IT买家时，87%的人表示可持续运营很重要 对他们来说。他们从董事会获得授权，在某些情况下，还从政府监管获得授权。 例如，法国表示，进入任何政府招标的物品中有20％必须回收或再次使用。 一位在全球拥有100,000多名员工的IT经理对我说：“Dave，我希望能够监控我的PC，我想知道周末何时关闭 ，因为100,000台PC的节能是一个巨大的问题。你能提供遥测技术让我知道这些设备实际上是节能的吗？”我说，“是的，我们可以做到。“IT领导者正在寻求全面的观点。问题是有这么多不同的IT供应商，所以他们要求大型供应商首先开始，领导收费，并建立这样的系统。 一些较小的供应商可以插入。因此，客户需求就在那里 。 麦肯锡：当你思考惠普未来几年的旅程时，你认为最需要加快哪些领域来帮助公司实现75%的目标？ 戴夫·肖尔：现在我们已经在三个国家进行了更新和运行，我们需要这样做 在150个国家。此外，我们如何确保我们的150,000个合作伙伴能够以标准方法参与我们的翻新计划？ 如果我能让我的大经销商和分销商加入，那对他们来说是令人兴奋的-他们会赚钱的。 让我说另一点：每个人都在谈论人工智能[AI]的力量。我们认为AIPC将需要比标准PC更快的升级周期，因为芯片变化很快。每个人都在试图弄清楚应用程序以及如何优化参数。这是另一个真正推动设计循环的商业要务:“如何做 我确保它是即插即用的？我怎么做 确定它可以在现场升级吗？”因此，在循环性之上，我们有一个新的业务需求，这是AIPC的更快升级周期。这两者的融合正在挑战我们的工程师，但方式非常非常好。这是有趣的东西。 戴夫·肖尔是惠普劳动力解决方案的总裁。罗布·布兰德是麦肯锡湾区办公室的高级合伙人。 受访者表达的评论和意见是他们自己的，不代表或反映麦肯锡公司的意见、政策或立场，也不得到麦肯锡公司的认可。 麦肯锡全球出版公司设计 版权所有©2024麦肯锡公司。保留所有权利。