2024阿那亚品牌手册

BrandManual 品牌手册 2021 Approaching 走进阿那亚 WhatIsAranya？ 什么是阿那亚？ p02 BreakingTheBorder AllTheWay 一路破界的阿那亚 p04 1.独特优势 p06 2.创造价值 p07 CoreCustomer 核心用户 p08 核心用户的特点 p09 AboutAranya 关于阿那亚 CulturalTourismPropertyp12 Development文旅度假 海边生活系统 p14 山居生活系统 p16 ARANYABRANDMANUAL Content 目录 与全球优秀设计师一起， 打造阿那亚的精神建筑与美好场景 p20 线上运营 a.特色管家服务体系 b.数字化管理 p30 FullDimensionalOperation 全维运营 p21 CultureAndArt文化艺术 p32 商业运营 a.整全而精致的生活系统 p24 内容策划 打造多元文化艺术内容 p35 b.邀请业主一起玩，成为「美好事业合伙人」 c.选择价值观趋同的品牌 搭建平台 构筑艺术文化生态 p38 酒店运营 a.整全而精致的生活系统 p26 b.邀请业主一起玩，成为「美好事业合伙人」 c.选择价值观趋同的品牌 影视投资 p40 民宿运营 a.整全而精致的生活系统 p27 b.邀请业主一起玩，成为「美好事业合伙人」 c.选择价值观趋同的品牌 物业运营 a.特色管家服务体系 b.数字化管理 c.高效率响应机制 p28 1 ARANYABRANDMANUAL Approa- ching 走进阿那亚 WhatIs“Aranya”?01 阿那亚是什么？ 阿那亚（aranya)一词，来自梵语阿兰若，意指“人间寂静处”，找回本我的地方。 地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚，成立于2013年，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌。阿那亚提出了“人生可以更美”的品牌号召，并开展了一系列有关“美好生活”的社区实践。 04 人生可以更美 生活倡导 有品质的简朴，有节制的丰盛 社群目标 重建人与人之间的亲密关系 精神追求 长途跋涉后的返璞归真 社会责任 让每个生命都富有意义让社会更美好 ARANYABRANDMANUAL 阿那亚自成立至今，通过品牌引领和价值观引导，凝聚了一大批志同道合的商业合作伙伴、业主、用户，一起探索物质维度、情感维度、精神维度的新时代幸福感。 06 价值主张 BreakingTheBorderAllTheWay02 一路破界的阿那亚 07 ARANYABRANDMANUAL 独特优势a. ·生活方式的全方位打造 平均一年活动 1500余场 真正做到四季有玩，周末有节，假日有聚 ·原生社群 业主社群 63个 全网粉丝 60万 形成了以品牌为引领的原生社群文化 08 创造价值b. 运营数据 5.8亿 以优质内容和丰富场景创造更多消费可能性 客流量 140万 全年运营，平衡淡季 提供就业岗位 5000余 间接辐射万余人，企业与社会共同成长 就业人数占本地人口 25% 09 10 ARANYABRANDMANUAL CoreCustomer 核心用户 03核心用户的特点 具有自我觉醒意识的智识青年 ○年龄集中在20-35岁，对文化艺术、新鲜生活方式最敏感、最有消费意愿的人 ○开活的眼界:良好教育水平，物质条件优越，人文素养高 ○深层的自信:自我意识高，敢于质疑，不被潮流裹挟 ○生命的觉醒:善于探索未知，保持情调、重视感受力和创造力 “具有强烈自我觉醒的智识精英”是我们的核心用户，他们普遍集中在20-40岁，是新文旅消费的主力，也是对生活方式和文化艺术有追求的一代。 ·业主人数 ·全网关注人数 5128户 130万人 11 2 AboutAranya 阿那亚业务条线 1 2全维运营 商业酒店民宿物业餐饮 3文化发展 文旅度假 北戴河金山岭雾灵山三亚 ARANYABRANDMANUAL 关于阿那亚 艺术音乐戏剧生活媒介投资 阿那亚已从最初的一个海边的社区，成为一个以社群为中心的，集文化艺术、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。在这个过程中，阿那亚通过9年的探索，发展了三条业务线：文旅度假、全维运营、文化艺术，以满足用户全方位的生活需求，打造整全的、高品质的空间体系、配套服务、以及文化艺术生活，为客户提供一种人生解决方案。 12 ARANYABRANDMANUAL CulturalTourismProperty01 Development 文旅度假 阿那亚的文旅度假，始于对生活的全新理解，忠于对幸福的全方位覆盖，阿那亚以北戴河项目作为起点和主场，以北京周边的金山岭、雾灵山项目，海南的三亚项目作为不同生活状态下场景的延伸，在武汉、宁波等城市，也将有合作项目陆续展开。阿那亚品牌全线以高品质的产品、高审美的空间、人性化的设计，带给人们惬意前卫的居住体验，满足人们多方位需求。 14 海边生活系统a. 海边的文化艺术飞地 建构多元的阿那亚生活场 ARANYABRANDMANUAL 山居生活系统b. 阿那亚·金山岭——山谷中的精神家园阿那亚·雾灵山——温泉美学生活目的地阿那亚·三亚——美学生活方式社区 16 与全球优秀设计师一起，c.打造阿那亚的精神建筑与 美好场景 阿那亚在空间设计方面的投入巨大，近年来在建筑设计方面的投入近10亿，与全球多个优秀设计师均有合作，致力于打造审美价值、精神价值、情感价值、功能价值都极高的空间体系。 17 与阿那亚合作过的设计师：原研哉、坂本一成、青山周平、柳亦春、李虎、董功、马岩松、郭锡恩先生和胡如珊女士、水雁飞、刘可南、庄慎、张斌、范蓓蕾、华黎、张佳晶…… 孤独图书馆｜阿那亚·北戴河 18 阿那亚礼堂｜阿那亚·北戴河 19 UCCA沙丘美术馆｜阿那亚·北戴河 20 艺术中心｜阿那亚·北戴河 21 上院｜阿那亚·金山岭 22 山谷音乐厅｜阿那亚·金山岭 23 FullDimensionalOperation 全维运营 02四个模块让阿那亚的生活主张 商业 运营 酒店 运营 民宿 运营 物业 运营 「有品质的简朴，有节制的丰盛」更具象 ARANYABRANDMANUAL 全维运营，旨在搭建一整套美好生活方式系统。服务是阿那亚的起点，也是阿那亚的未来。阿那亚的全维运营体系，是以客户为中心展开的服务体系，不同于传统的房地产项目的物业服务或是商业招商，而是品牌、用户、商业合作伙伴，共同结成的情感与利益的共同体，以阿那亚品牌为平台，大家共享收益，共担风险，共创未来。 24 ARANYABRANDMANUAL 商业运营a. 本质是彼此赋能，共同成长， 通过不同的场景打造和丰富业态，激活社区能量。 1 整全而精致的生活系统 阿那亚共拥有6家自营食堂，保证园区基础餐饮，另外共76家入驻商家，覆盖精品购物、文创娱乐、运动休闲等多种业态，创造更丰富的体验场景，更适宜的居住环境。 26 2 邀请业主一起玩， 成为「美好事业合伙人」 鼓励业主参与的良性商业生态，让阿那亚品牌的价值观与生活方式延伸到个体，我们鼓励业主在阿那亚开启事业。 3 选择价值观趋同的品牌 商业不止商业，是用户选择生活方式的态度，也是用户展开智力、思想和文化生活的公共空间。 27 酒店运营b. ARANYABRANDMANUAL 酒店是访客在阿那亚的短程居所。阿那亚有不同形态和主题的酒店，通过不断地服务创新和需求完善，与访客不断传递着阿那亚的价值观和生活方式主张。为客户打造难忘而独特的美好回忆，是阿那亚酒店的重要使命。 个性化的居住体验 1 阿那亚提倡多元化、个性化的生活方式，共有13个酒店，包括但不限于犬舍、酒庄客房、风仓游艇主题酒店、安澜酒店式公寓、隐庐精品酒店……满足不同人群的个性化需求，丰富了园区酒店业态。 28 2 有审美的细节，有温度的服务，可共享的园区生活 从建筑空间设计，酒店用品选择，到每一位员工的亲切问候，给住户一种安然、自在的居住体验。作为阿那亚的一部分，酒店有共享阿那亚园区的生活配套和精彩的文化艺术活动，让每一位住户都能充分沉浸感受阿那亚的文化与艺术氛围。 多元的酒店合作模式 3 阿那亚鼓励更多的酒店生态，目前有自营、品牌联盟、托管代运营、品牌输出等。 29 ARANYABRANDMANUAL 民宿运营c. 民宿运营是阿那亚一场分享、创造与共生的商业实践。阿那亚民宿是国内最大全自持规划管理运营平台，也是阿那亚分享社区生活，实践业主共创的主要载体。 30 1 国内较大规模的民宿 专业化的民宿中心管理 2 工作职责点 五星级标准打扫，管家式服务接待··· 2100多套 民宿房源 5300多 间客房数 超20% 业主是民宿主 1.9亿 2021年营收额 31 物业运营d. 1 特色管家服务体系 ARANYABRANDMANUAL 物业服务的核心是人，不是物。阿那亚希望物业服务能够以人为本，陪伴客户、聆听需求、创造价值。 摆脱“不走心”的前台接待，推行管家主动入户服务，让人出门居家都无忧。 32 2 数字化管理 平台采用数字化管理，记录每一位业主的特殊需求，更周到、更体贴地提供全程保障。 高效率响应机制 3 以北戴河项目为例，共63个业主沟通群，及时吸收意见、5分钟处理投诉、公开透明地进行管理制度讨论。 33 ARANYABRANDMANUAL 线上运营e. 阿那亚APP兼具实用属性与社交属性，是所有访客和业主在园区内通行和消费必不可少的「一卡通」，也是吃喝玩乐一应俱全的生活方式指南，用户可以快速定位自己需要的服务，同时也能够发布内容、共享想法。为阿那亚沉淀了众多信息资产和客户流量。 4 连续7年物业缴费率100%物业服务软输出 34 2 会员数据管理 通过对会员数据进行系统的管理，精准掌握客户信息，洞察客户需求，优化客户体验。 1 阿那亚APP： 搭建完善的信息通道整合和管理会员数据 阿那亚APP搭建衣、食、住、行、娱、购、游等完善的功能板块和数据运营分析。通过对会员数据进行系统的管理，可精准掌握客户信息，深入发现客户需求，优化客户体验。 35 ARANYABRANDMANUAL CultureAndArt03 文化艺术 在阿那亚，文化艺术不仅是一种展示，更是融入生活的重要元素，是人们彼此连接的重要纽带。以文化艺术生活来驱动美感人生，是阿那亚作为生活方式品牌对重要使命。 阿那亚国际文化发展有限公司（简称阿那亚国际文化）承载了阿那亚的文化艺术板块，是基于品牌管理、内容创意和资源整合能力的管理机构。成立于2020年，依托阿那亚园区的多元建筑空间和社群环境，自主研发场景化的展演服务、社群服务与公共传播服务，致力于向公众提供最前沿的文化产品和体验。 36 基本职能介绍 阿那亚国际文化发展有限公司（简称阿那亚国际文化）承载了阿那亚的文化艺术板块，是基于品牌管理、内容创意和资源整合能力的管理机构。成立于2020年，依托阿那亚园区的多元建筑空间和社群环境，自主研发场景化的展演服务、社群服务与公共传播服务，致力于向公众提供最前沿的文化产品和体验。 2021年，阿那亚国际文化在园区落地了千余场活动。 在阿那亚，文化艺术不仅是一种展示，更是融入生活的重要元素，是人们彼此连接的重要纽带。以文化艺术生活来驱动美感人生，是阿那亚作为生活方式品牌对重要使命。 包括但不限于戏剧节、电音节··未来的国际文化公司将继续以共享、创造、互助的精神和国际化的事业，拓展文化新生态的边界。 ○戏剧节 ○阿那亚LIVE ○音乐节 ○阿那亚风筝冲浪节 ARANYABRANDMANUAL 内容策划 打造多元文化艺术内容 a.阿那亚自有品牌IP 1 ——洞察时代、走入人心的IP组群 38 ○电子音乐节 ○元旦24小时跨年之旅 ○治愈客栈 ○阿那亚海报节 ○圣诞童话镇 ○深夜食堂 ○家