消费行业的未来（英）

买入更好的™ 消费行业的未来 买入更好的|消费行业的未来 Introduction 政治家，科学家和哲学家弗朗西斯·培根爵士在17世纪初开创了科学方法。培根强调归纳法-人类通过仔细检查来假设，测试和磨练理论，测量和实验。他强调经验观察和实验一直是一种驱动力在过去500年的科学革命中。1然而，最近有一系列的突破 ，正在推动人类超越科学革命。 最近的一项研究测试了一种称为“深度学习”的人工智能(AI)方法 它在衰老中识别青光眼的能力患者通过分析视网膜图像。2AI方法不仅在检测方面优于训练有素的眼科医生青光眼也让研究人员感到惊讶。它使用图像来准确地识别患者的生物性别，这种关系以前是未知的眼科医生.3这个发现是意义重大，因为人工智能方法不需要人类首先假设它。 虽然看起来很小，但这一变化有可能在健康、科学和人类方面引发重大破坏。但这一突破不仅限于科学发现。科学方法也是大多数组织用来制定关键战略的管理方法和运营决策。这项创新将所有企业置于 技术推动的戏剧性变化。 2 买入更好的|消费行业的未来 今天有能力的消费者正在使用他们的美元来影响他们想在世界上看到的变化。同时时间，面对巨大的转变，公司选择将使命扩展到股东价值之外 涵盖更广泛的生态和社会问题。一起，他们是买入更好的.在德勤，我 们相信未来不是可以预测的，而是可以创造的。 具有前瞻性的组织应与机构合作，并改变有关市场，模型和机制的决策成为明天的有价值的品牌。最终，我们都需要购买更好的产品。 变化是人类的主食，变化的速度比消费行业更明显，几十年来，消费行业transformation.Butwhatthischronicleofchangemay晦涩的是，随着上述突破，一系列广泛的力量已经把行业在一个更重要的范式的边缘。简而言之，该行业面临着百年一遇的经济、社会和技术转型。 为了增加复杂性，这是在一个背景下发生的重大挑战，如气候加速变化，经济不平等加剧，信任下降，两极分化加剧 ，全球金融状况恶化。公司不仅需要导航这种百年一遇的转变 ，但他们必须这样做 解决社会和地球的关键问题更广泛的。 推动转型的力量对消费者公司在所有三个主要业务维度都有影响：市场、模型和力学. Markets 什么是卖的 它被卖给什么产品或服务创造价值 模型 企业如何组织和配置如何材料和 能力来源 什么新模式创造价值 Mechanics 企业如何执行工作 企业如何雇佣劳动力 企业如何制定战略和运营决策 3 买入更好的|消费行业的未来 塑造行业的六种力量 通过广泛的、为期一年的研究消费行业的未来，我们已经确定对理解未来十年的变革至关重要的六种力量: •不断变化的消费者，变得更加多样化，并在多个维度上转变 •不断发展的社会和文化，消费者摆脱了传统的锚 •指数xTech，随着信息技术和包括生物技术和材料科学在内的广泛技术的进步，相比之下，这将使过去十年的进步相形见绌 •激进的行业动荡，随着动态塑造行业的步伐和强度的增加 •极端气候变化及其经济影响，这将给消费行业带来转型的压力 •改变经济、政策和权力正在艰难地转向，变得越来越不确定，并且需要更灵活的管理方法 这六种力量正在向具有前瞻性思维的公司施加压力，以利用新市场，模型和机械蓬勃发展。复杂的事情，高管们必须做的不仅仅是茁壮成长-至少，在传统意义上的这个词。高管的心态在接下来的十年里，应该超越目前对增加股东价值的关注 ，扩大到融入了社会和地球的新维度。规划一个成功的课程将需要清晰，远见， 和勇气。 变化是人类的主食，变化的速度比消费行业。 4 买入更好的|消费行业的未来 不断变化的消费者 不断发展的社会和文化 指数xTech 激进的行业动荡 极端气候变化 改变经济、政策和权力 使用文本提示和生成AI想象输出来创建代表六种力的图标。 5 行业影响： 市场、模型和力学 为了利用变革的六种力量带来的机遇，并在未来十年中大胆领导他们的组织，高管们需要了解这些力量在三个业务维度上的影响：市场、模型和力学。 Markets 在过去的20年里，消费行业经历了客户赋权的急剧增加在选择和可访问性方面。未来十年个人选择将呈指数级激增，并从传统的供应驱动模式加速转变以需求为导向。急剧扩大的选择权对于消费者来说，意味着在以下方面实现相关性和适用性个人水平是新的竞争战场。 虽然适用性说明了产品或服务-意味着本地化、个性化、甚至定制产品-它并不止于此。 随着可选性的扩大，也带来了更大的复杂性。向更大客户选择的转变将继续伴随着新渠道、品牌、服务模式和业态的增加，以满足日益多样化的消费者需求。消费者公司建立在大众时代生产、大规 模分销和大规模营销必须认识到从质量到微观，并承认它们不是为 这些新要求而优化构建的。 这六种力量标志着商品和服务将在消费者钱包中占据越来越大的份额推动公司增长。例如，未来十年将可能会看到戏剧性的增长数字商品和服务。在定义数字商品和服务时，我们不是指对物理商品和服务的数字访问。我们谈论的是实际的数字商品和服务，或混合产品物理 产品具有数字功能或subscriptions(e.g.,toadigitalmentalhealthservice,homefitnesssubscription,newweaponsforanin-gamecharacter,digitalvideoandcontent,personalfinanceapp,non-funibletoken).Thisareaofconsumerspendswilllikelygrow不成比例地取代了传统的支出物理类别占消费者钱包的百分比。 数字商品和服务已经是物质和快速的在特定部门增长。潜在的广泛采用增强现实或虚拟现实以及未来十年互联健康和保健的增长只会加速已经重要的增长机会。 作为企业对社会和社会的影响(或外部性)行星变得更加明显，的重要性公司责任将从今天经常被对待的 作为一个明确的价值主张之一的监管事项市场。例如，随着生态破坏的加速，对个人和经济的影响变得有形，消费者可能会寻求产品和服务有助于扭转这一趋势。此外，信任，隐私，公平，倡导也将成为必不可少的消费者和资本市场。 数字商品和服务 德勤估计，在美国，2.9%的消费者钱包现在花在数字商品和服务上，这一类别有望大幅增长。6相比之下，服装占同期消费者钱包的3.8%。支出 对于年轻消费者来说，数字商品和服务的比例要高得多，Z世代高达3.2%。 公司不能再袖手旁观：作为年轻一代，他们更重视这些公司价值观，4成熟并承担更重要的经济角色在市场上，对公司作为领导者和公民的期望将会增长，领先的公司将需要参与在这个不断变化的角色中。 6 模型 7 为了在未来蓬勃发展，消费行业将继续加速收敛与其他行业部门 。例如，信息技术和生物技术革命的持续加速有可能创造出巨大的市场动荡和机会。随着人口老龄化，医疗保健可能会融合，并越来越成为一个 消费市场，从与治疗相关的支出转变朝着以福祉为中心的支出。可自由支配的美元将逐步为这一转变提供资金。到2033年，我们预计-专注的支出将使传统的治疗黯然失色-相关费用，从7亿美元的市场增长 到2019年，到2033年将达到3.5万亿美元的市场。5此外，食品生产方法、消费技术、电池容量和材料科学的进步将推动旧产品的再造和新的市场、产品和服务。 与此同时，未来十年将看到一个供应链中的地震转移.消费者组织，今天依赖实体供应链可能需要引入并开发数字商品和服务的供应链。从质量到微观的移动意味着潜在的更广泛，更复杂的分类流过 传统的供应链。同时，组织 可能需要使采购多样化，以提高敏捷性和弹性，并应对不断增长的地缘政治和中断风险。最后，未来十年可能会看到更多的自动化 、机器人、无人机和其他更有效的方法来解决最后一英里的问题。继续面临利润压力将是一个关键的成功因素。总之，这些新要求要求重新思考组织如何构建、运营和来源他们的供应链。 能力即服务的出现和增长以及数字技术的进步(例如，自然处理语言、机器人技术、人工智能)也将驱动产业的重新配置这在很大程度上拥有今天的能力、技术和基础设施。 行业快速转向云计算说明了shift.veryfewtraditionalconsumercompaniesarebuilding数据中心；相反，他们正在寻求第三方服务提供商和生态系统合作伙伴。选择利用第三方服务提供商和采用颠覆性的数字化实现了民主化的功能，实现了更大的敏捷性并减少进入壁垒。这种民主化是显而易见的在中小型消费者公司中，可以通过放弃物理限制来提高上市速度由传统的自己动手模型创建。 未来十年可能会看到越来越多的自动化，机器人 ，无人机和其他更有效的方法 解决最后一英里的问题。 Mechanics 执行相当于潜在更复杂、成本更高的运营模型需要一种不同的价值链执行方法。大量的决策和运营今天是人类驱动的将在未来十年流离失所，迎来AI和自动化时代.Automationwill迅速从取代身体职责转变为解决更多的认知和创造性任务。这些技术和分析功能将实现更高的精度、粒度、运营和客户的效率和有效性体验，并将消费者公司联系得更紧密 实时客户需求信号。 在这一移动到自动化的背后将是可见的增加极端劳动力。据估计，在未来十年，4500万个工作岗位7在美国将通过自动化消失。在频谱的一端，我们可能会继续在令人难以置信的高需求中拥有某些工作和技能 fields(e.g.,datascience,technology,materialscience,biotech,automationtechnologies),butattheotherextremewillbejobsthatarepermanentlydisplaced.Though,we'lllikelysee新工作类别的出现，有时也被称为“新领”工作。 未能解决这一潜在结果可能会产生严重的后果，因为这些人不仅仅是工人，他们是客户.健康的经济需要健康的就业市场和健康的就业市场行业需要一支健康、训练有素、敏捷的劳动力队伍。 健康的经济需要健康的就业市场,健康的行业需要健康的,训练有素的,敏捷劳动力。 在过去10年中，消费者支出复合年增长率为3.7%；8然而，我们对平均增长的分析 广泛的传统消费品公司失败了 tomeetthatbenchmark.Whilethereisgrowthinthemarket,spendingisshiftingtodifferenttypesoforganizationsandcategories(e.g.,technologyplatforms,consumertech,services,consumerhealthcare,digitalnatives).EBITDA，其中相同的公司集合未能达到S&P500基准 。9 该行业的财务健康机制正在恶化。有财务实力；然而，新类别、竞争对手和市场标志着行业的新的金融重心。在未来十年，消费者公司将需要评估其财务机械，因为消费者支出继续转向解决非可自由支配的成本(例如住房、医疗保健、教育)以及从传统消费者类别到新兴领域的飙升。 8 机构和选择 好消息是我们并非无能为力- 人类不仅是未来的被动受益者，而且可以通过自己的行动积极创造未来的世界。 这并不是说他们拥有驾驭范式转变所需的所有工具，消费者公司将未来十年的经验。消费行业高管需要信息、清晰度和专业知识来利用与广泛、快速推进，力量汇聚。 认识、监测和评估六支部队并将这些信息用于有效的场景针对不断变化的景观进行规划将 至关重要。未来将需要公司了解其含义，并将迫使继续检查市场，模型和机制，因为他们绘制了更好的购买路径。 在德勤，我们相信未来不是什么bepredictedbutinsteadcreated.Thefutureisnotpreordainedbutisconstructedchoicebychoice.Wehavetheinfluence,agency,andpowerto