零售行业工作的未来英

▶零售业工作的未来：数字化是可持续经济复苏和体面工作的引擎 ▶TMDRS/2023 零售部门数字化作为经济复苏和体面工作引擎技术会议讨论报告 （2023年9月25日至29日，日内瓦） 部门政策部日内瓦，2023年 版权所有©国际劳工组织2023第一版2023 这是根据CreativeCommonsAttribution4.0国际许可证（https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/）分发的开放访问作 品。如许可证中所述，用户可以重用，共享，改编和构建原始作品。必须明确将国际劳工组织视为原始作品的所有者。不允许在用户的工作中使用国际劳工组织的标志。 归因-工作必须引用如下：零售业工作的未来：数字化是可持续经济复苏和体面工作的引擎.零售部门数字化作为经济复苏和体面工作引擎技术会议讨论报告日内瓦：国际劳工局，2023年 Translations-Incaseofatranslationofthiswork,thefollowingdisclaimermustbeaddedalongwiththeattribution:本翻译不是由国际劳工组织（ILO）创建的，不应视为国际劳工组织的正式翻译。国际劳工组织对此翻译的内容或准确性概不负责。 适应-Incaseofanadaptationofthiswork,thefollowingdisclaimermustbeaddedalongwiththeattribution:这是国际劳工组织（ILO）对原创作品的改编。对改编中表达的观点和意见的责任仅在于改编的作者或作者，而不得到国际劳工组织的认可。 本CC许可不适用于本出版物中包含的非ILO版权材料。如果材料归因于第三方，则此类材料的用户应全权负责与权利人清除权利。 根据本许可证产生的任何争议，如果不能友好解决，应根据《联合国国际贸易法委员会(贸易法委员会)仲裁规则》提交仲裁。双方应受仲裁结果作出的任何仲裁裁决的约束，作为对此类争议的最终裁决。 有关权利和许可的所有疑问，请联系国际劳工组织出版股（权利和许可），地址：1211Geneva22，瑞士，或发送电子邮件至rights@ilo.org。 ISBN978-92-2-039413-7(Webpdf) 也可在： 法语:L'avenirdutravaildanslecommercededétail:lanumérisationentantquevecteurderepriseéconomiqueetdetravaildécent,ISBN978-92-2-039414-4(Webpdf); 西班牙语:Elfuturodeltrabajoenelsectorminorista:ladigitalizacióncomomotordeunarecuperacióneconómicasostenibleydeltrabajodecente， ISBN978-92-2-039415-1（网络pdf）。 劳工组织出版物中采用的符合联合国惯例的名称及其材料的介绍并不意味着劳工组织对任何国家、地区或领土或其当局的法律地位或对其边界的划定表示任何意见。 对署名文章、研究报告和其他贡献中表达的意见的责任完全在于其作者，出版并不构成劳工组织对其中表达的意见的认可。 提及公司和商业产品及工艺的名称并不意味着得到国际劳工组织的认可，任何未提及特定公司，商业产品或工艺的行为都不是不赞成的迹象。有关国际劳工组织出版物和数字产品的信息，请访问：www.ilo.org/publns。 格式:TMDRS-2023-[SECTOR-230628-001]-EN.docx 瑞士印刷 ▶Contents Page 缩写............................................................................................................................................7 Background...............................................................................................................................................9 Introduction........................................................................................................................................9 1.零售业的新格局13 1.1.COVID-19大流行的影响13 1.2.年组织、生产和服务交付模式的演变零售业16 2.数字化对弹性、公平和可持续复苏的潜力相互关联的趋势17 2.1.零售业的数字化转型17 技术进步及其对销售和分销的影响货物17 零售业的数字鸿沟20 2.2.数字化转型背景下的人口动态22 2.3.全球化23 2.4.刚刚过渡到环境可持续的零售部门25 3.零售业体面工作的机会和挑战28 3.1.就业趋势28 妇女就业30 青年就业32 工作转型34 技能和终身学习35 企业可持续发展39 从非正规经济向正规经济的过渡44 3.2.数字化和可持续背景下的社会对话经济复苏45 3.3.国际劳工标准及基本原则和权利在零售业数字化的背景下工作47 确保结社自由和有效承认集体谈判权48 两性平等和不歧视51 数字零售业的安全健康工作环境54 Page 3.4. 工作条件和社会保护………………………………………… 56 工作条件、工作安排和监管框架…………………………………………………………… 56 就业状况和就业形式…………………………………… 56 工资和收入。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 59 工作时间………………………………………………………… 60 工作时间安排和工作进度………………………………………………………… 61 数字化、电子商务和不断变化的雇佣关系……………………………… 62 不断变化的工作环境中的社会保护体系……………………………………………………… 63 附件: 劳工组织宣言、文书和指南及其他国际文书和指南的非详尽参考清单促进零售和商业部门的体面工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 67 Listof数字 1.电子商务与社会商业价值链条12 2.新技术、工艺和应用的例子 retail部门18 3.每100名居民使用互联网的人数，2010–202121 4.通过邮购或互联网进行的零售销售的百分比变化 2020年欧元区锁定24 5.批发和零售业就业(千人)和贡献 按国家收入群体分列的总就业人数(百分比)，202029 6.批发和零售业就业(千人)和贡献 按地区分列的总就业人数(百分比)，202029 7.批发和零售贸易部门对整个区域的贡献 按性别就业，202031 8.按性别分列的批发和零售贸易部门就业份额 和地区，202031 9.按选定国家分部门分列的青年(15-24岁)就业份额 或地区，2020年*32 10.按分部门分列的青年就业份额的百分比变化， 选定的国家，2018–202033 11.按技能水平和分部门分列的就业份额，选定的国家，202036 12.按企业分列的批发和零售贸易部门的就业份额 大小，选定的国家或地区，202040 13.按机构规模划分的工作小时数(%变化2020)43 14.按职业类别划分的主要雇员的工会会员资格，在 19个国家或领土51 Page 15.就业份额，按就业状况和国家收入群体分列，选定的国家，2020年57 16.按性别、选定国家分列的自营职业工人就业份额， 2020................................................................................................................................................58 17.按合同类型划分的批发和零售贸易部门的就业份额， 选定的国家或地区，202059 18.选定的按每周工作时间分列的零售工人就业份额 国家或地区，202061 19.按社会保障状况分列的批发和零售业就业情况， 选定的国家或地区，202064 表列表 1.与数字化相关的潜在机遇和挑战 retail部门20 2.2020年东南亚中小微企业的行业分布（%）， 已选择国家41 3.技术应用、挑战和机遇的例子对于MSME42 4.欧盟零售业最近的社会对话协议部门50 箱子清单 1.非洲、亚洲及太平洋和拉丁美洲的电子商务转型America14 2.数据驱动的经济和数字economy25 3.零售部门集体谈判的例子 COVID-19危机49 4.数字化零售中的工作时间安排部门62 ▶缩写 AI人工智能 GDP国内生产总值 ICT信息和通信技术 LDCs最不发达国家 跨国公司跨国企业 中小微企业微型、中小型企业 OSH职业安全与健康 PPE个人防护装备 OECD经济合作与发展组织 STEM科学、技术、工程和数学 TVET技术和职业教育与培训 贸发会议联合国贸易和发展会议 ▶Background 1.在2022年10月至11月举行的第346届会议上，国际劳工局理事会批准召开零售部门数字化技术会议，作为经济复苏和体面工作的引擎。1 2.技术会议将讨论数字化背景下的当前和新出现的问题以及零售部门的未来工作。它将侧重于政策、战略和良好做法，以确保数字化有助于以人为本的可持续发展和未来的工作，为所有人提供充分的生产性就业和体面工作。 3.本报告重点介绍了零售业在从冠状病毒病（COVID-19）大流行中复苏的背景下的最新发展，许多其他持续的危机以及数字化与其他大趋势和驱动因素之间的相互作用，因为它们对零售企业和工人产生了影响。 Introduction 4.数字化正在迅速改变零售业的格局，它有可能通过适当的政策和措施，在尊重体面工作的背景下，为新冠肺炎大流行后的复苏做出贡献。尽管几十年来技术进步推动了新的商业模式，改变了零售工作的性质和工作组织形式，2大流行的爆发加速了这一进程，大流行迫使零售业重新思考人类与之互动和互动的方式，这是商店关闭、禁闭和物理距离的结果，这引发了零售业的数字化浪潮。3数字应用和电子商务得到了大幅提升，以在整个大流行期间继续开展业务。同时，数字化被用于自动化销售、限制身体接触和加快交货时间，以应对需求增加、危机情况和消费者偏好的转变。 5.零售部门由一个非常多样化的商业模式、企业规模和专业部门生态系统组成，这场危机对企业和工人产生了相当大的不同影响。危机高峰期对需求方面的影响在整个行业中差异很大，某些子行业的消费者需求出现了大幅飙升，而其他零售业务则在相当长的一段时间内停止运作。在线零售商的表现要好于实体店，而被认为是“必需品”的商品的卖家的表现要好于其他卖家，因为它们通常不受关闭要求的限制。.4然而，被迫关闭以及随后的需求和销售下降对许多其他企业造成了严重后果 ，特别是对零售分部门中被认为不必要的微型，中小型企业（MSME）。虽然政府的政策措施，如税收减免、贷款和金融、降息和保留工作计划，有助于支持许多国家的零售商，在某些情况下，企业和工人已经准备好实施和。 1ILO,2022年举行的部门会议和2023年的部门工作建议，GB.346/POL/3，2022年。 2ILO,先进零售技术使用增加对社会和劳工的影响，供讨论的报告，TMART/2006，2006年。 3ILO,COVID-19和食品零售