赋权财务福祉报告

APAC 增强财务福祉 网络研讨会后报告 生活消费者智能|business.yougov.com 2 Introduction 我们的独家网络研讨会深入了解了数字银行的不断发展，揭示了消费者如何与在线平台，投资工具和支付选项互动的宝贵见解。我们还探讨了金融素养在这个数字时代的关键作用。 挑战：一把双刃剑 银行业的数字化赋予消费者前所未有的财务控制权。这种新发现 的自由使他们能够对贷款，投资和消费习惯做出独立选择。但是 ，这也带来了挑战：安全性降低，对财务行为的监督减少，以及那些独自驾驭个人财务福祉的人的风险增加。 解决方案：金融知识赋予权力金融素养为消费者提供了自信地驾驭数字金融格局的知识和技能。通过做出明智的决策，他们可以最大限度地发挥数字银行的优势，同时保护他们的 财务健康，为社会的整体财务福祉做出贡献。 这份网络研讨会后报告提供了宝贵的数据和消费者见解，可帮助您在这个充满活力的金融技术时代调整策略，优化数字金融产品，并与客户建立持久的关系。 3金融服务网络研讨会 关键见解 4金融服务网络研讨会 大多数消费者使用自助数字金融服务 ，需求不断增长 5金融服务网络研讨会 在过去的两年中，数字银行，支付和投资平台的使用率正在上升 使用更多用户的比例 经常比较2年ago 仅限数字银行# AU和SGID，香港和TH 60% 62% 数字投资平台^ 49% 45% 数字支付选项* 67% 68% #定义为没有实体分支机构的银行。 ^定义为投资股票/股票或加密货币等资产的平台。 *定义为移动支付，例如ApplePay或GooglePay，数字钱包或立即购买以后付款 6金融服务网络研讨会 便利性和收回控制是使用数字的关键驱动因素 金融服务 它们更方便/更易于使用 64% 我喜欢对我的钱有更多的控制权 38% 我更喜欢自己做财务决策 38% 使用数字金融服务的三大理由总体 7金融服务网络研讨会 但是，消费者是否意识到他们现在所面临的所有风险，因为控制权掌握在他们手中？ 8金融服务网络研讨会 不到一半（46% ） 消费者 点击链接/从未知发件人下载附件的频率(%Never) 说他们从不点击链接或下载 附件 53% AU 52% SG 42% ID 从一个43%47%46% 未知发件人 香TH总体 港 9金融服务网络研讨会 我的银行42% 43% 大多数消费者报告他们的 主要来源 金融教育或指导是“非正式”来源 金融教育的主要来源AU和SGID，香港和TH 家人、朋友或同事 55% 64% 社交媒体或在线论坛/团体 24% 56% 10金融服务网络研讨会 近一半（46% ） 消费者 同意或不同意： “我很好地管理我的财务状况”（％同意） 说他们的财务管理不好 61% AU 49% SG 65% ID 46%50%54% 香港TH整体* 来自YouGovProfiles2023年12月。问：您同意或不同意以下声明吗？-我的财务管理良好。AU（n=6,670），SG（n=6,355），印度尼西亚（n =15,235），香港（n=1,935），泰国（n=7,665）。*所有5个市场的平均值 11金融服务网络研讨会 十分之九 (91%)消费者表示，通过知识，有改善财务状况的空间 金融的前3个知识领域 福祉增强 保存策略和提示 49% 预算和现金流/费用管理 46% 投资策略和技巧 45% 总体 12金融服务网络研讨会 谁应该对提供金融教育负最大责任？ 总体 银行和金融提供者 33% 消费者他们自己 31% 政府机构/组织 18% 不到三分之一 (31%)的消费者 说他们应该对提高自己的财务知识负有最大的责任 13金融服务网络研讨会 十分之七(71%)的消费者 相信那里 同意或不同意：“应该对人们可能成为受害者的欺诈或骗局进行更多的宣传运动”（％同意） 应该对欺诈和诈骗进行更多的宣传运动 80% AU 74% SG 72% ID 63%67%71% 香港TH整体* 来自YouGovProfiles2023年12月。问：您同意或不同意以下声明吗？-我的财务管理良好。AU（n=6,675），SG（n=6,343），印度尼西亚（n =15,053），香港（n=1,986），泰国（n=7,601）。*所有5个市场的平均值 14金融服务网络研讨会 十个消费者中有九放个置 责任 防几止乎欺相诈等或诈骗 银行、金融提供者和政府 谁应该做得更多？（％同意)All 交银易行记和录金融提供商应该做更多的工作来防止欺诈92% 政府应该采取更多措施防止欺诈交易记录91% 具消备费防者止应欺该诈做交更易多的事力情来教育自己变得更好91% 问：您在多大程度上同意或不同意以下各项？ 15金融服务网络研讨会 Methodology •除非另有说明，否则本演示文稿中的数据点来自一项在30岁之间作为在线调查进行的研究th2023年11月-4th2023年12月 •样本包括澳大利亚、新加坡、印度尼西亚、香港和泰国的7174名18 岁以上的人。 CountryTotal AU SG ID 香港 TH 7,174 1,023 1,010 2,118 1,012 2,011 •AU和SG的样本被加权以代表每个国家的全国成人人口(18+)。ID、HK和 TH的样本被加权以代表每个国家的在线成人人口(18+)。 •本演示文稿中的其他数据点来自YouGov配置文件。 16金融服务网络研讨会 配置文件 无与伦比的观众智慧 YouGov配置文件是一个不断增长的生活数据来源，帮助你了解你的观众 60,000+数据变量从我们的参与，专有的小组，更新每周. 通过人口统计，心理，态度和行为消费者指标来构建和自定义消费者整个世界的详细肖像。在正确的时间，正确的渠道上识别并与理想的受众群体互动，从而创建完全有针对性的广告系列。 每周更新 最新鲜，最相关的数据 60,000+ 我们小组成员的数据变量 可定制 跟进重新联系 谢谢 生活消费者智能|yougov.com/business YoGov，2023年，保留所有权利。此处包含的所有材料均受版权法保护。未经YoGov事先书面许可，禁止以任何形式全部或部分存储、复制或分发此类材料。此信息（包括任何附件和附件）是适当和保密的，并且是为收件人的独家使用和利益而准备的，并且仅用于提供该信息的目的。我们不作任何明示或暗示的陈述、保证或保证，即信息是准确 、完整或最新的。我们排除所有可能适用的默示条件、保证、陈述或其他条款，我们将不对您承担任何损失或损害，无论是在合同、侵权（包括过失）、违反法定义务或其他方面，即使是可预见的、因使用或依赖信息而产生的或与之相关的损失或损害。我们不会以任何方式排除或限制我们对您的责任，因为这样做是非法的。