品牌立场的影响 ： 全球原因如何推动亚太地区消费者的选择

APAC 品牌立场的影响： 全球原因如何驱动消费者选择 生活消费者智能|yougov.com/business 2有意识的消费者，互联的市场 Introduction 在当今的全球市场中，品牌的作用远远超出了提供产品和服务的范围；它还涵盖了品牌的道德立场及其对社会和环境问题的影响。消费者的行为越来越多地反映出对表现出社会责任感并与个人价值观保持一致的品牌的偏好。 这种变化的格局为零售品牌提供了独特的机会 ，可以通过与客户的价值观更紧密地保持一致来增强市场策略并增强消费者忠诚度。通过了解和响应消费者群体的细微差别期望，零售品牌不仅可以提高品牌感知，还可以推动可持续增长。 本报告深入探讨了品牌对消费者忠诚度和购买决策中全球问题的立场和行动的影响。 •消费者关心的时事 •参与时事 •消费者对品牌企业责任的立场 •对采购决策的影响 •首选通信信道 •关于抵制的意见 3有意识的消费者，互联的市场 消时费事者? 是否担心 关注时事 经济不稳定 55% 51% 66% 66% 76% 经济不稳定和气候变化是亚太地区消费者最关心的问题。数字 范围从55%（新加坡）至76% 气候变化与环境问题 政治不稳定和冲突 43% 57% 53% 54% 50% 52% 66% （马来西亚）经济不稳定和51%（新加坡）至 57%（马来西亚）气候变化和环境问题。 公共卫生、社会正义和技术进步也是相关问题， 公共卫生或医疗危机 社会不公正（如劳工权利、性别差异 、种族不平等） 技术进步 30% 48% 42% 37% 41% 44% 38% 38% 38% 37% 但程度较小。移民和难民权利似乎是一个较低的问题，可能是由于与主要移民和难民危机的地理距离。 和隐私问题移民和难民 权利 以上都不是 16% 17% 20% 7% 2% 28% 35% 36% Other 3% 4% 4% 3% 1%新加坡Malaysia印度尼西亚全部 2% 4有意识的消费者，互联的市场 做得有多紧密消费者跟随时事? 参与时事 38% 16%21%31%16%16%36% 41% 社会不公正(例如，劳工权利、性别差异、种族不平等)是大多数人密切关注的话题(41%)并且总是最新的。 相反，经济不稳定是 最少的人(20%)密切关注。 44% 政治不稳定和冲突 49% 社会不公正（如劳工权利、性别差异 、种族不平等） 46% 气候变化与环境问题 48% 公共卫生或医疗危机 13% 43% 17% 37% 20%我密切关注这个话题的时事 31% ，总是最新的 44% 经济不稳定 47% 技术进步和隐私问题 48% 移民和难民权利 当重大更新发生时，我只是偶尔关注新闻 我知道这个话题的时事，但不密切关注 5有意识的消费者，互联的市场 品牌展示企业责任有多重要？ 展示公司责任并解决当前的世界问题 Net:重要 69% 64% 57% 在东南亚，展示企业责任对品牌至关重要，在新加坡占绝大多数(57%),马来西亚 (69%)和印度尼西亚(64%）发现它很重要。 这种关注在年轻消费者中尤为强烈，42%24-35岁的人认为它非常重要。 马来西亚印度尼西亚新加坡 重要的是要了解企业责任的哪些方面最能引起每个国家消费者的共鸣。 Net:不重要 7% 3% 1% 新加坡马来西亚印度尼西亚 6有意识的消费者，互联的市场 影响力在购买 考虑到最近的全球问题，品牌的立场在多大程度上影响了消费者的购买决策？ decisions 品牌在全球问题上的立场可以在一定程度上影响消费者的购买决策， 37%同意它在很大程度上影响了他们的购买，46%的人同意它对他们的购买有轻微的影响，17%同意 它没有受到影响。 马来西亚消费者(36%)和印度尼西亚(46%)报告称，与新加坡相比，他们的购买受到了重大影响(19%）。注意到几乎一半的印度尼西亚人同意 这在很大程度上影响了他们的购买。十分之三的新加坡人表示，这并没有影响他们的购买，而马来西亚和印度尼西亚的这一比例较低。 这些数据表明，一个品牌的承诺 社会责任是影响亚太地区消费者选择的主要因素。 30% 新加坡 52% 很大程度上影响了我的购买 19%16% 它受到轻微影响我的购买 马来西亚 48% 36% 它没有影响我的购买 11% 印度尼西亚 43% 46% 7有意识的消费者，互联的市场 世代分析 几代人，品牌在全球问题上的立场很重要。 品牌在全球问题上的立场对几代人的消费者都有影响，Z 考虑到最近的全球问题，品牌的立场在多大程度上影响了消费者的购买决策？ 品牌影响力Z世代千禧一代X世代婴儿潮沉默 PurchaseDecisions(1997-2009)(1981-1996)(1965-1980)(1946-1964)(1918-1945) 世代和千禧一代(42%and41%分别)受到它的高度影响 这种影响对X世代(31%)和婴儿潮一代(19%)，但在所有人口统计学中，社会责任仍然是近一半或更多的相关因素(“大”和“小”影响 类别）。这表明品牌应该考虑在环境或社会问题上与消费者价值观保持一致，以建立客户忠诚度。 很大程度上影响了我的购买 它稍微影响了我的购买 它没有影响我的购买 42%41%31%19%13% 48%43%49%49%44% 10%16%20%32%42% 8有意识的消费者，互联的市场 少买从品牌不 品牌的立场如何影响他们的购买决策？ 支持他们的立场 品牌在全球问题上的立场可以在一定程度上影响消费者的购买决策，37%同意这在很大程度上影响了他们的购买，46%同意它有轻微的影响和17%同意它没有影响。 马来西亚和印度尼西亚的消费者表现出更高的完全停止购买的倾向 (36%and33%)与新加坡相比(18%）。然而，大多数消费者购买较少 13% 新加坡 18%13% 马来西亚 36% 12% 印度尼西亚 33% 从品牌来看，这表明全球问题在他们的购买决策中起着很小的作用。 零售商可以从定制营销和企业社会责任战略中受益，以解决消费者的担忧和价值观，特别是在马来西亚和印度尼西亚，品牌对全球问题的立场对购买行为的影响更为明显。通过战略性地与消费者价值观保持一致，零售商不仅 可以提高品牌忠诚度，还可以将自己定位为道德和社会责任实践的领导者。 69% 我完全停止购买不支持我立场的品牌 51% 我从不支持我立场的品牌购买更少的东西 我从支持我立场的品牌那里购买更多 56% 9有意识的消费者，互联的市场 全球问题会影响品牌选择吗？ 62%亚太地区的消费者表示，由于其立场或行动，他们选择了特定的品牌或产品 在特定的世界问题上。在地区上，印度尼西亚和马来西亚都有更大比例的消费者 品牌选择受到全球问题的影响，而在新加坡，只有32%正在这样做。 世代相传，年轻一代表现出根据自己的立场和行动选择品牌的倾向。71%Z世代和67%相比之下，千禧一代已经这样做了 您是否曾经因其在特定世界问题上的立场或行动而选择了特定的品牌或产品？ 新加坡马来西亚印度尼西亚 32%67%75% 是的，我有 亚太地区的代际差异 仅49%X世代和更老的。 49% 是的，我有 Z世代 千禧一代X世代+ 71% 67% 10有意识的消费者，互联的市场 首选通信信道 社交媒体是消费者首选的沟通渠道 您希望品牌如何传达与当前世界问题相关的立场和行动？ 比如品牌来传达他们对当前全球问题的立场和行动 。 零售商在沟通时可以采取更具针对性和区域化的方法 通过社交媒体渠道/网站 通过电视广告 通过新闻稿 28% 37% 44% 45% 45% 56% 54% 69% 68% 76% 他们的立场。例如，一个更加本地化的网站/社交媒体帖子在亚太地区的各个市场都广受好评。与此同时，与新加坡相比，电视广告在印度尼西亚将运作良好。 有趣的是,23%新加坡人不希望品牌传达他们的立场 。 报纸/在线报纸 通过他们的零售店或网站 不适用，我不希望品牌传达他们的立场 具体的世界问题 11% 9% 13% 23% 39% 40% 36% 33 38% 35 % % 新加坡Malaysia印度尼西亚全部 11有意识的消费者，互联的市场 对社交媒体的偏好 Instagram，在印度尼西亚最受欢迎（65%)，表明它在从事年轻方面的实力， 视觉驱动的受众。YouTube在马来西亚特别受欢迎 (61%)并保持强劲 消费者更喜欢品牌在哪些社交媒体上表达自己的立场？ 70% ram ·特 65% 参与新加坡和印度尼西亚。 Facebook在马来西亚备受青睐，70%优惠率。在新加坡和印度尼西亚，它在53% and48%，分别在55%在所有三个国家。 RetailersmightfinditusedtomaintainagoodcommunicationstrategyusingFacebookinMalaysia.InSingapore,althoughthereisamoreeveringdistributionacrossplatfors,veragingFacebookandYouTubewouldbewise,supportedbyInstagram.Theseplattersallsallowefordivery 54% 特R nstag 47% 58% 61%59% ikTok ook 49% 57% 53% dIn 48% 55% 58% Lin 35% 51% 49% a 32% ala 18% 29% 27% 15% 14% 11% 8% 格式从详细的视频到引人入胜的视觉效果和快速更新。同时 ，他们应该在印度尼西亚的Instagram中保持良好的关注。 IYbeFT 全部 aceb ouTu 亚 X(我的雷维) ke新加坡 Mysi 印度尼西 12有意识的消费者，互联的市场 品牌在当前问题上做得足够吗？ 这三个国家近一半的受访者(44%在新加坡,47%在马来西亚,45%在印度尼西亚)认为品牌参与 社会或政治问题仅仅是为了获得认可，这表明人们对品牌对这些问题的真正承诺持怀疑态度。 通过认识到消费者的怀疑程度，零售商可以采用更透明 ，真实和有效的方法来传达他们在社会和政治问题上的参与。这可能有助于减轻人们的看法，即品牌只是为了获得利益而利用这些问题。 了解消费者态度的地区差异可以帮助零售商在不同国家/地区调整其策略。例如，在马来西亚和印度尼西亚投资积极参与社会问题的品牌可能比在新加坡更为有效，新加坡对这种参与的反对程度更高。 我相信品牌目前正在做足够的工作来传达他们 在当前世界问题上的努力。 对政治或社会问题发表意见的品牌只是试图 利用他们获得认可 我认为品牌不应该对政治或社会问题发 表意见 我喜欢愿意参与社会问题的品牌 32% 37% 新加坡Malaysia印度尼西亚 43% 47% 44% 47% 45% 42% 45% 44% 55% 54% 13有意识的消费者，互联的市场 ? 消费者认为什么行动有意义 教育公众并提高对问题的认 识 将一部分利润捐赠给相 关原因 46% 52% 52% 55% 52% 53% 63% 在所有三个市场，尤其是马来西亚，教育公众和提高认识都受到高度重视。零售商可以制定和发起公众意识运动，以教育消费者了解当前的全球问题。 消费者将财务贡献视为品牌对社会问题承诺的切实衡量标准。 在马来西亚和印度尼西亚，公众对政策的认可更受欢迎，这表明 对产品线进行切实的改变，以提高道德 或可持续性 供应链的透明度和道德采 购 37% 49% 50% 47% 45% 47% 53% 50% 44% 这些国家的消费者期望品牌在制定和支持解决全球问题的政策方面发挥作用。零售商可以更积极地参与政策讨论和认可 ，特别是在马来西亚和印度尼西亚，消费者对这种参与有强烈的期望。 公开认可解决全球问题的政策或 立法 志愿行动和鼓励员工参与社会事业 30% 47% 44%