《中国零售整体技术树》是由中国连锁经营协会全渠道委员会主持编写的，旨在总结和展望零售行业以信息技术为驱动的零售技术架构。这份技术树综合了中国现代零售业二十多年来的行业智慧，融合了近十年互联网和移动化技术引领的新零售精华，并预见了未来以大数据和人工智能驱动的零售技术趋势。经过多轮修订和广泛征集意见，它旨在为零售行业的探索者和开拓者提供技术架构规划的指导，帮助行业统一技术语言，提高集成整合和上下游协作的效率。
中国零售整体技术树不仅回顾了历史，也展望了未来，包括但不限于会员体系、顾客体验、商品组合、支付体系、运营管理和财务管理等方面。它详细列出了各环节的关键技术和供应商，例如会员体系中的会员中心、会员APP等，顾客体验中的顾客黏性、顾客体验可量化指标，以及支付体系中的支付渠道和支付体系构建等。
技术树还涵盖了前台、中台和后台的全面技术架构，从消费者互动到运营支持，再到财务管理和数据分析，提供了详细的框架和供应商列表。例如，前台关注会员体系、顾客体验和支付方式，中台涉及渠道建设、商品管理和物流组织，后台则涵盖财务管理、风险防控和IT基础设施等。
此报告强调了技术在零售行业中的重要性，特别是条形码、二维码、互联网和移动技术、人工智能和大数据技术的应用。报告指出，这些技术不仅推动了零售业的规模化发展，还极大地提升了顾客体验，尤其是在全渠道零售和新零售模式中。
未来，随着人工智能和大数据技术的深入应用，零售业将进一步转型，通过实时分析顾客行为、智能商品推荐、智慧定价和采购等，实现与传统实体零售企业的差异化竞争。技术主架构应具备灵活的前台、强大的中台和高效的后台，以适应消费者需求的变化，提高门店的敏捷响应能力，优化商品供应和价格策略。
报告最后呼吁行业内的从业者和专家持续关注和参与，共同推进中国零售行业的技术创新和发展，为消费者提供更优质的购物体验。
