在提供的研报内容中,我们可以总结出关于营销自由、AI应用以及平台和数据应用闭环建设的关键要点:
下一代数据和AI驱动的营销自由
主要挑战与机遇:
- 挑战:后疫情时代的激烈市场竞争加速了B2C数字化变革,企业面临获取增长的压力,包括差别化定价、免费策略、打破流量瓶颈和私域流量建设等。存量市场竞争激烈,企业必须拉近消费者与商品的距离,提高订单转化率。
- 机遇:数字化转型和互联网+模式加速,企业对数据的依赖性增加。数据成为企业营销决策的关键支撑。
数据现状反思:
- 数据现状未充分利用,包括数据源的应用层面、历史数据与新增数据的整合状态、数据碎片化情况、实时行为数据、交易数据、CRM数据等的聚合程度,以及遗留数据问题的解决思路。
数字化转型的核心驱动力:
- 客户360度画像作为基础,实现个性化内容选择、人群特质识别、场景化营销,以及LTV分析,以提升用户忠诚度和价值。
商业智能与营销自由:
- 高可用、快速的定制营销数据分析和BI商业智能报表将数据价值进一步升级,实现营销自由的实时性和数据转化为价值的速度。
AI应用在营销中的角色
AI驱动的营销价值:
- 利用AI技术优化客户信息筛选,揭示隐藏的影响因素,提高客户洞察力,实现客户价值的最大化。
- 基于AI预测分析,提升客户洞察力,满足并超越客户的期望,实现客户价值的最大化,同时提高企业的获利能力。
智能营销优化:
- 根据客户细分和特定业务场景,量身定制AI客户分析解决方案,提升客户体验和盈利能力。
- 使用AI聚类模型分析海量客户行为数据,进行有效细分,提升营销活动的针对性和效率。
平台和数据应用闭环建设
客户数据中台(CDP):
- 构建数据基础,缩短数据变现路径,实现营销自由状态,通过统一数据基础、优化数据治理,提升营销效率。
数据采集与集成:
- 整合来自多个数据源的零散数据,打通数据源,确保数据的实时处理和快速响应能力。
数据驱动营销:
- 借助商业智能工具,对业务数据进行多维度分析,生成多维图表,自由创建标签体系,实现360°客户画像,支持更智能的营销决策。
AI驱动洞察与业务驱动营销:
- 利用AI技术驱动营销策略,实现更精准的目标客户识别、客户价值判断,以及场景化营销,提高营销效率和价值。
实时营销与数据监控:
- 实施实时营销策略,利用CDP提供的工具进行精准营销,同时对营销数据进行实时监控和回流,优化营销效果和渠道效率。
结论
通过整合数据、AI技术和平台建设,企业能够实现数据驱动的营销自由,提升营销效率,优化客户体验,实现价值最大化。这一过程涉及从数据采集、集成、分析到应用的全方位闭环建设,以及利用AI技术提升营销策略的智能化水平,最终达到营销活动的高效执行和价值创造。