[GEP]：采购现代化的领导者

执行摘要

采购转型正在加速进行，聚焦于利用技术、数据驱动决策和采购战略方法以超越成本削减，以构建更敏捷、高效和可持续的采购生态系统。自2020年以来，采购市场和供应商格局经历了重大转变，企业采购和采购组织的咨询与外包服务领域发生了颠覆性的变化。

关键发展：

人工智能采购平台的崛起：从手动流程转向基于AI的采购平台，这些平台利用AI和机器学习自动执行任务、预测市场趋势并优化供应商选择。这显著提高了效率，减少了错误，使采购团队能够专注于战略规划。
战略采购和供应商合作的转移：企业采购从成本降低的传统焦点转向战略采购，强调与供应商的合作和长期伙伴关系。这促进了信任的建立、产品创新加速和风险管理能力的提升。
人才缺口与零工经济的兴起：采购日益数字化和战略化，对具备数据分析、供应商关系管理（SRM）、可持续性和变更管理技能的人才需求增加。企业正在投资培训和发展计划以适应这一需求。
更加注重可持续性和道德采购：消费者和投资者对环境、社会和治理（ESG）因素的强调导致企业实施可持续采购实践和道德采购标准，以减少环境足迹，提高社会责任，并在整个供应链中保持道德采购实践。
整合区块链技术：区块链技术提供安全、透明和不可变的交易记录，其与采购和供应链领域的高度相关性促使咨询和外包服务提供商探索区块链技术的整合，以增强供应链中的可追溯性和信任。
咨询和外包服务角色的演变：传统模式正被超越，服务提供商提供战略采购、风险管理和数字化转型支持服务，通常由内部软件平台促进。这改变了供应商-客户关系，赋予企业采购团队成为其公司内更具战略性的业务合作伙伴的能力。

市场前景：

循环经济和循环采购的兴起：强调减少浪费、促进再利用和再循环，以及设计产品和包装以实现可持续性，这些实践将在未来几年影响战略采购、类别管理、直接采购，以及交付这些实践的平台和服务。
零售业的变革：消费者和零售商对二手商品和服装的接受成为开展业务的常态，推动了二手商品交易平台的发展。
投资升级：随着运营和组织转型带来成果，客户对将采购变更及其价值更广泛地扩展到战略采购和直接采购的兴趣和投资增加。
商品和供应商的多样化：随着消费者期望和卖方增长，各种商品变得更容易获得，并且质量控制和认证标准化，这为企业采购组织引入了新的商品、货源、供应商和市场/供应链调整类别。

提供商定位：

ISG通过三个象限评估采购服务提供商：采购业务现代化服务、战略采购和类别管理服务以及直接采购支持和现代化服务。每个象限包含服务提供商的定位，覆盖全球市场范围，识别供应商的优势和劣势，并区分领导、市场挑战者、产品挑战者和竞争者。ISG提供者镜像评估矩阵用于定位服务提供商，根据其产品、服务、市场影响力和创新实力进行分类。