尽管地缘政治不确定性持续存在，首席执行官对所在企业和全球经济前景的乐观情绪升温

2024年冬季 《财富》/德勤首席执行官调查 2024年冬季《财富》/德勤首席执行官调查洞察 放眼全球事件，乐观情绪升温 2024年冬季调查显示，大多数首席执行官都用“充满挑战”来描述2023年的形势，该词已经连续四年高居榜首。对所在企业和全球经济未来12个月发展前景持乐观态度的首席执行官比例显著升高。大多数（65%）首席执行官将地缘政治不稳定列为首要外部干扰因素，同时，监管、通货膨胀、金融/市场不稳定和人才短缺也将给首席执行官带来挑战。 尽管对所在企业持乐观态度，但许多（45%）首席执行官表示正在优先推行优化运营成本的措施以推动企业增长。为此，首席执行官越来越多地采用生成式人工智能和新技术。大多数（57%）首席执行官表示计划将新技术嵌入业务模式以寻求增长机遇，多数（56%）首席执行官已经利用生成式人工智能来提升效率。有关本期《财富》/德勤首席执行官的最新调查发现，请参阅下文以获取更多信息。 要点聚焦 乐观展望：大多数首席执行官对所在企业和所处行业的前景持乐观态度，同时对全球经济前景持乐观态度的首席执行官比例也持续升高；首席执行官预计美联储将在秋季前降息。 干扰因素：首席执行官最担忧的是地缘政治问题，同时预计仍然面临监管、通货膨胀、金融/市场不稳定的其他诱因、劳动力与技能短缺以及信任危机等因素造成的干扰。 生成式人工智能：随着首席执行官不再将生成式人工智能局限于提升效率和实现自动化，而是利用其探索新洞察、降低运营成本和加快创新，生成式人工智能的采用率不断攀升。 80% 65% 48% 76% 80%的首席执行官对所在企业前景持乐观态度，高于2023年10月的69% 65%的首席执行官将地缘政治不稳定视为最大的外部干扰因素；当被问及最大的挑战时，大多数受访者认为是地缘政治不确定性 48%的首席执行官计划部署生成式人工智能来探索新想法和新洞察 76%的首席执行官认为美联储将于今年第三季度末之前降息 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。2 CEOsremainoptimisticabouttheirorganizationsandindustries,butshowincreasedoptimismtowardtheglobaleconomy— asignificantchangefromthefall. AmongtheCEOssurveyed,27percentareoptimisticorveryoptimistic,comparedtojust7percentinFall2023and12percentayearago.Assignificant,24percentreporthighpessimismabouttheglobaleconomy,downfrom76percent18monthsago.CEOsaregrowingmoreoptimisticabouttheirorganizations,with22percentreportinghighoptimism,and46percentprioritizingnewservicesandproductsoverthenext12months. Thatsaid,CEOsarealsoworkingtooptimizeoperatingcoststodrivegrowth,and57percentplantoembednewtechnologiesintheirbusinessmodels.Externalfactorssuchasinterestratesandinflationremainkeyconcerns,butnearly¾ofrespondentsexpectinterestratestofallbythethirdquarter. ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。3 “ 首席执行官正谨慎权衡短期增长与长期转型的优先事项。尽管生成式人工智能尚处于初期阶段，但其为提升效率、优化成本和加快创新提供了重要机遇。同时，首席执行官对全球经济前景、全球经济对行业的影响以及其所在企业发展前景持谨慎的乐观态度。 “ ——德勤美国首席执行官JasonGirzadas 前景与增长 首席执行官对所在企业和所处行业前景仍持乐观态度，并且对全球经济前景表现出的乐观态度也在增强，相比2023年秋季发生巨大转变。 参与调查的首席执行官中，27%对全球经济前景持乐观态度，而2023年秋季仅为7%，一年前为12%。对全球经济前景持悲观态度的首席执行官比例为24%，相比18个月前的76%大幅下降。对所在企业前景持乐观态度的首席执行官比例升高，其中22%表示高度乐观，46%将在未来12个月内优先推进新服务和新产品。尽管如此，首席执行官仍致力于优化运营成本以推动增长，其中57%计划将新技术嵌入业务模式。利率和通货膨胀等外部因素仍引发担忧，但近四分之三的首席执行官预计美联储将在今年第三季度末之前降息。 4 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。 首席执行官看好全球经济、所处行业及所在企业前景 对全球经济、所处行业和所在企业未来12个月发展前景持乐观态度的首席执行官比例显著升高 对如下领域未来12个月的前景展望： 2024年2月 与过往调查结果相比——乐观/非常乐观 2022年10月2023年2月2023年6月2023年10月2024年2月 全球经济 所处行业 27% 5% 12%13%7% 8% 39% 48% 6% 38% 46% 40% 47% 53% 67% 81% 69% 73% 80% 24% 49% 27% 全球经济所处行业所在企业 与过往调查结果相比——悲观/非常悲观 2022年10月2023年2月2023年6月2023年10月2024年2月 所在企业 1% 19% 58% 22% 22%8% 24% 48% 37% 37% 76% 17%12%14% 6%5% 6%7%1% 非常乐观乐观中立悲观非常悲观 注：由于百分比已四舍五入，其总和可能不等于100%。 全球经济所处行业所在企业 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。5 首席执行官对降息的预期 大多数首席执行官预计美联储将于第三季度末之前降息，但仍有十分之一的首席执行官认为美联储不会在2024年内降息 预计美联储降息的时间： 48% 48% 28% 28% 13% 13% 10% 0% 0% 0% 0% 10% 2024年第一季度2024年第二季度2024年第三季度2024年第四季度美联储将在今年某个季度加息美联储今年不会降息 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。6 尽管持乐观态度，首席执行官仍在寻求成本优化，以期将资金重新投入到具有增长潜力的领域 随着引入新技术、开发新产品和新服务以及优化运营成本，首席执行官对2024年的增长持乐观预期 2023年秋季《财富》/德勤首席执行官调查中，88%的首席执行官预计所在企业未来12个月内将实现正增长。未来12个月，首席执行官为推动增长拟推行的举措： “其他”反馈的抽选/概述： •提供“前所未有”之创新 •启用新设施 18% 20% 22% 27% 30% 33% 37% 45% 46% 57% 8% 2%2% 将新技术嵌入业务模型 打造产品和服务/产品和服务转型 优化运营成本以对增长领域进行再投资 强化销售和营销渠道 扩大合伙伙伴和联盟 招聘和培训人才实现运营模型 数字化 推动企业文化的演变 寻找新市场和群体 建立企业结构敏捷性 合理调整业务组合 预计企业在未其他来12个月内不 会实现增长 注：受访者选择最主要的三项因素。 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。7 干扰因素 首席执行官认为地缘政治不稳定为首要外部干扰因素，紧随其后的是监管问题，而对通货膨胀的担忧则有所减少。 地缘政治不稳定是未来12个月可能影响企业战略的首要外部因素，对此表示担忧的首席执行官比例相比2023年10月增长14%。通货膨胀在2023年秋季调查中与地缘政治不稳定占据相同比例（51%），现已下降至27%，金融/市场不稳定的其他诱因所占比例也有所下降。监管问题仍是首席执行官们的关注重点，占比达36%；对劳动力/技能短缺表示担忧的比例持续下降，已跌至25%，几乎是一年前的一半。 8 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。 首席执行官将地缘政治不稳定列为2024年影响企业战略的首要外部因素 首席执行官预计在未来12个月依旧会面临监管和通货膨胀的干扰，但首要关注的是地缘政治因素的影响 首席执行官预计在未来12个月影响或干扰企业战略的外部因素： 2024年2月2023年10月 27% 27% 35% 36% 51% 65% 地缘政治不稳定（如政局动荡、经济制裁、国际局势紧张、人道主义危机） 监管通货膨胀 51% 相比2023年10月，选择地缘政治不稳定的比例增长了14%，而选择通货膨胀的比例下降了24% 38% 金融/市场不稳定的其他诱因 21% 18% 25% 25% 35% 25% 劳动力/技能短缺信任危机（如失实信息传播、客户/员工忠诚度缺失） 14% 15% 25% 18% 政治观念/思想观念两极分化网络风险（如网络攻击） 6% “其他”反馈的抽选/概述： •人工智能 •技术颠覆/进步（生成式人工智能） •经济状况对消费需求的影响 11% 16% 13% 供应链中断环境问题（如气候变化的影响、监管和报告要求、利益相关者期望） 其他疫情（如新冠病毒变异株） 4% 注：受访者选择最主要的三项因素。 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。9 生成式人工智能 根据首席执行官的反馈，生成式人工智能的应用在不断增加，其更趋成熟的功能也带来更多可能性。 首席执行官表示，自2023年秋季以来生成式人工智能的应用显著增加，从可能部署到积极使用的转变表明该项技术正在加快普及。 逾半数（56%）的首席执行官将提升效率/生产力和降低成本列为希望通过生成式人工智能实现的主要收益。58%的首席执行官已经部署生成式人工智能来实现人工操作自动化，相比2023年10月的40%显著升高，同时45%的首席执行官利用生成式人工智能降低运营成本。 展望未来，随着技术不断成熟，生成式人工智能的下一波应用浪潮近在眼前，越来越多的首席执行官会将生成式人工智能视为创造价值的工具。近半数首席执行官可能会利用生成式人工智能加快创新（51%）或探索新想法和新洞察 （48%），标志着更具战略性的技术应用趋势。人工智能依旧是首席执行官未来蓝图中的首选技术：在对未来12个月“下一个大事件”的预测中，人工智能高居榜首，其在塑造商业环境中的重要意义不言而喻。 10 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。 首席执行官在利用生成式人工智能以实现自动化和提升效率方面取得成效 58%的首席执行官正在利用生成式人工智能实现自动化，高于2023年10月的40% 目前计划部署生成式人工智能来改善业务的程度： 已经部署 2023年10月2024年2月 40% 58% 39% 56% 33% 50% 34% 45% 35% 42% 24% 32% 21% 31% 24% 22% 21% 21% 人工操作自动化提升效率自动生成内容降低业务运营成本创建新代码加快创新探索新想法/新洞察加强风险管理识别增长机遇 可能部署 49% 28% 57% 36% 46% 35% 53% 42% 35% 25% 54% 51% 63% 48% 54% 44% 48% 42% 2023年10月2024年2月 人工操作自动化提升效率自动生成内容降低业务运营成本创建新代码加快创新探索新想法/新洞察加强风险管理识别增长机遇 ©2024。欲了解更多信息，请联系德勤中国。11 首席执行官主要将生成式人工智能视作提升效率和降低成本的工具 首席执行官还利用该