2013-2014年企业移动信息化发展状况

2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告 1 移动信息化研究中心 2013-2014年企业级移动信息化发展状况 研究报告 2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告 2 移动信息化研究中心 目 录 主要发现和结论 ............................................................................ 5 第一章、 2013年企业级移动信息化发展概况 .................................................... 8 1. 企业级移动信息化发展环境与现状 ...................................................... 8 2. 企业级移动信息化发展特点 ........................................................... 11 第二章、 企业级移动信息化产业链与市场规模状况 ............................................. 15 1. 企业级移动信息化产业链状况 ......................................................... 15 2. 企业级移动信息化市场规模状况 ....................................................... 17 第三章、 企业级移动信息化发展过程中的阶段特性 ............................................. 19 1. 规划阶段 ........................................................................... 19 2. 部署阶段 ........................................................................... 23 3. 运维阶段 ........................................................................... 29 第四章、 2013年重点行业移动信息化的发展状况 ............................................... 32 1. 政府 ............................................................................... 32 2. 金融 ............................................................................... 37 3. 流通 ............................................................................... 53 4. 制造 ............................................................................... 56 第五章、 2013—2015年企业级移动信息化发展趋势 ............................................. 63 附录 65 政府移动信息化部署总体情况 ............................................................. 65 金融业移动信息化部署总体情况 ........................................................... 65 流通业移动信息化部署总体情况 ........................................................... 66 制造业移动信息化部署总体情况 ........................................................... 66 2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告 3 移动信息化研究中心 图表 12010—2013智能手机和平板电脑出货量及增长状况 .................................... 9 图表 2企业移动信息化部署现状 ........................................................ 11 图表 3企业移动应用首次部署情况 ...................................................... 12 图表 4移动应用未来可能再次部署 ...................................................... 13 图表 5不同行业移动应用系统部署状况 .................................................. 14 图表 62010—2015企业级移动应用市场规模及增长状况 ..................................... 17 图表 7移动应用部署的驱动因素 ........................................................ 20 图表 8移动应用规划阶段重点关注的问题 ................................................ 21 图表 9企业移动信息化整体部署解决方式 ................................................ 22 图表 10移动应用部署遵循的原则 ....................................................... 22 图表 11移动信息化规划阶段面临的主要困难 ............................................. 23 图表 12移动应用部署阶段重点关注的问题 ............................................... 24 图表 13企业移动终端部署方式 ......................................................... 25 图表 14企业采用统一下发方式的原因 ................................................... 25 图表 15企业采用BYOD方式的原因 ...................................................... 26 图表 16企业移动终端类型选择倾向 ..................................................... 27 图表 17企业操作系统选择倾向 ......................................................... 27 图表 18企业倾向于Android系统的主要原因 ............................................. 28 图表 19企业移动应用开发承担者选择 ................................................... 29 图表 20移动应用上线运营阶段重点关注的问题 ........................................... 31 图表 21政府IT总投入状况 ............................................................ 33 图表 22企业移动信息化在产品和服务上的发展趋势 ....................................... 64 图表 23政府移动信息化部署现状 ....................................................... 65 图表 24银行移动信息化部署现状 ....................................................... 65 图表 25流通业移动信息化部署现状 ..................................................... 66 图表26制造业移动信息化部署现状 ...................................................... 66 2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告 4 移动信息化研究中心 本研究报告由移动信息化研究中心联合中关村移动互联网产业联盟联合开展，相关研究情况如下： 研究方法：  《2013年企业级移动信息化发展状况研究报告》在2013年5月正式成立了专项研究小组，历时5个月完成。  本调研是由移动化研究中心和中关村移动互联网产业联盟共同调查和发布。  项目组面对面深入访谈了40位专家以及来自不同行业的30位用户代表，调研对象涉及企业高层管理人员、技术开发负责人员、面向客户的销售人员、实施和运维服务等人员，范围涉及政府、金融、流通、制造、医疗等多个重要行业。  同时基于我们在移动信息化行业的积累以及业内多家厂商和机构的协助，对政府、金融、流通、制造、医疗等领域的主要行业客户成功回收了350份调查问卷。 核心概念： 企业级移动信息化：是指企业用户在面向内外部服务对象的过程管控中，基于现代移动通信技术、移动互联网技术构成的综合通信平台基础上，通过移动智能终端与其它终端，如PC、服务器等多平台的信息交互沟通，实现管理、业务以及服务的移动化、信息化、电子化和网络化，向企业内外部提供高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的全方位管理与服务的方式。 2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告 5 移动信息化研究中心 主要发现和结论 (一) 智能终端的普及、移动通信网络环境的改善使企业迈开了向移动信息化前进的步伐，但从目前采用移动应用的企业比例、满足的业务需求以及主要应用的行业来看，国内企业级移动信息化的发展还处于高速发展前的临界状态； - 预计2013年年底，国内智能手机和平板电脑的出货量将分别突破3亿部和8000万部，年增长率达到75.8%和23.1%；智慧城市、wifi热点、3G网络的大力发展带动基础网络环境的进一步优化，网络稳定性和传输效率进一步提升，总体应用体验正在得到更多的企业用户认可。 - 尽管开展企业移动信息化的环境已经具备，但是目前针对具体实践移动信息化，多数企业用户目前暂无计划；企业用户针对具体的移动应用部署，以移动OA、移动开卡等满足当前基本需求为重点；移动信息化行业发展不平衡，政府机构、金融行业引领发展，其他行业观望态度较强。 (二) 企业从传统信息化向移动信息化延展时，非常谨慎。规划阶段企业用户考虑重点更加务实；部署阶段企业用户考虑重点更加稳健，做好过程控制，确保未来的系统安全性；在运维阶段，企业用户首要关注应用的安全性，其它包括运营成本、二次开发等诸多问题也非常关注。 - 规划阶段：贴近业务需求基础上实现效率的提升，是企业用户开展移动信息化的首要驱动因素；支持环境和投入成本是首要考虑 2013-2014年企业级移动信息化发展状况研究报告 6 移动信息化研究中心 的要素；遵