云客服对大学生工作就业的影响分析

云客服是移动互联时代的工作趋势，它是一种全新的工作模式，具有地点灵活、时间自由、人人参与的特点。云客服的产生源于互联网衍生的云服务，组织架构上呈现出金字塔型组织蜕变，扁平化、阿米巴等平台化组织取而代之，工作行为上呈现出工作自动化、分散化、灵活化、自发性的特点。云客服的工作特点包括学历特征、地区分布特征等。云客服的价值主要体现在提升就业能力、提高工作质量、促进个人成长等方面。