如何应对全球贸易管理中持续存在的技能差距

白皮书 如何应对 全球贸易管理中持续存在的技能差距 2 2 执行摘要 由于发生重大范式转换，成就高效全球贸易专业人员所需的技能也正发生变更；这种转换的步伐太过迅猛，让许多公司措手不及。为此，在全球贸易主管占据前所未有的重要地位之时，全球各公司都面临填补全球贸易管理关键岗位的难题。 推动转换的两大要素。 其一，全球贸易从业人员所处的监管、商业和地缘政治环境日渐复杂多变，对这一工作的需求也水涨船高。 另一项要素在于技术。由于现代供应链操作的复杂性和波动性高，如果不借助全球贸易管理专用技术工具，单一个体或小型团队驾驭此等复杂环境的可能性几乎为零。诸如海关合规、制裁方/黑名单筛查、法规变化监测、贸易路线分析、自贸协定(FTA)管理、对外贸易区(FTZ)和运输物流等工作的开展，无一不需要各种软件解决方案，同时也需要培训有素的软件操作人员。 关键岗位填补难题 两种趋势相互融合，导致全球贸易领域对具备更加多元化商业和技术能力的人才产生相应需求。 正如ThomsonReuters®Institute(TRI)《2023年全球贸易报告》中所述：“…鉴于全球贸易管理中日益突显的数据密集性，招聘技术过硬的人才成为优先要务，而开展贸易管理工作本身还需要具备广泛的全球政治和经济知识，对区域法规要求和法律政策的深刻理解，优秀的项目管理技能，以及对更具战略意义、与业务相关的贸易管理的敏锐把握。” 对于个体而言，上述要求过于苛刻。而事实证明，全球范围内有意愿担任全球贸易主管这一工作的人之中，具有所有上述特质的人数并不多。 这一问题是否普遍存在？ 在同一份TRI报告中，世界各地多位全球贸易专业人士被问到其是否计划设立新的全球贸易职能岗位，逾一半(53%)的受访者表示有此计划。此外，全球范围内，37%的公司表示，拟以外包方式填补该等技能差距，原因在于无法通过公开就业市场寻觅所需人才。 寻求解决之道 问题的核心在于，技术发展迅猛，对于贸易业务的重要性日益增加，因此公司在招揽和培养全球贸易人才方面陷入三重困境： 1)如不开展技术升级，公司则无法确保合规并保持竞争优势； 2)如无法配备适当的人员监督管理新技术，公司就不太愿意在该方面的投入资金； 3)如不在工作中引入先进的贸易技术工具，公司则难以招揽有经验、有抱负且愿意开展艰苦工作的人才。 综上，想要解决人才问题，公司就必须明白，如果提升员工技能和技术升级不能同时开展，问题将越来越严重。这两者相辅相成。 软件本身不会根据公司所处的特定行业、持有的产品和风险耐受特征进行配置，（要达成这一目标）需要同时了解公司需求和所用技术之人。同时，还需要具备熟练技能的人员，对软件技术方案提供的数据进行解读，将相关结果的影响和价值向做出战略业务决策的领导者进行传达。 全球贸易的变革之途 首先，我们应该认清以下事实：全球贸易专业人员在职业生涯中将持续面临挑战。众所周知，由于全球贸易合规部门的战略价值往往被低估或忽视，因此该部门的人力资源不足，而且往往被视作成本中心。 以前全球贸易主管的主要时间用于履行确保货物尽快完成进出口相关的合规义务；供应链采购和物流等决定主要取决于劳动力/运输成本（确保价格尽量低廉）和上市时间。在全球层面上，国际贸易法规相对稳定，大多数政治冲突仅为区域冲突。而在公司内部，全球贸易部门则为孤立实体，仅在必要情况下才与其他部门沟通交流。 情况已经今非昔比。目前，大型跨国公司，甚至部分中等规模的跨国公司中，全球贸易部门已经成为与公司内部几乎所有其他部门之间的沟通和数据枢纽。 销售、营销、研发、工程、财务、运营、采购、法律和物流等部门，皆可提供全球贸易部门需要的信息，反之亦然。目前，所有上述信息可通过云端系统进行传输，使得公司可以跨越（不同地理位置的）各个业务部门，实现充分的供应链可见性。 综上而言，全球贸易主管对公司整体运作有着鸟瞰式的全面了解，使得其对公司战略有着更宏大的看法，这也正是吸引执行高管层想要具体了解的原因之一。举例而言，如果公司考虑通过并购实现业务增长，全球贸易主管掌握了有关贸易地区、法律障碍、供应商和物流等方面的大量信息，这些信息可能在公司决策中发挥重要作用。 生成式人工智能和新贸易技术 另一个结构性转换在于，全球贸易整体基础设施经过二十年的发展，已经走向数字化和自动化。随着世界各国政府针对全新贸易科技的利用制定全新制度和法规，公司也必须对所使用系统进行升级。系统升级后，公司不仅能够充分应对全球各地全新贸易政策和制度，同时能够蓄势待发，借助综合数据系统充分把握相关机会。举例而言，战略使用自由贸易协定(FTA)、对外贸易区(FTZ)和其他特别贸易计划，以此提升效率，节约成本。 生成式人工智能将在简化贸易合规流程方面发挥重要作用。通过自动执行各种任务，例如生成进出口报关单、原产地证书、发票和装箱单等贸易文件，生成式人工智能将减少处理贸易合规文件所耗费的时间和资源。自动化不仅加快了流程，还能有效减少错误，从而节省大量时间和成本。 最后，现代全球贸易专业人员应予了解和负责的先进技术，其涵盖范围几乎延伸至所有业务流程。举例而言，制造自动化和机器人技术的进步，在供应链方面可能引发“根据资源获取而非劳动力成本确定货物生产地”的问题。文件处理方面的自动化，可以推动货物更快通关，对货物追踪而言至关重要。而全新物流技术则可实时确定速度最快、价格最低廉且最可靠的运输方案。 正是由于上述系统及相关系统持续全天候运作，现代全球贸易工作得以开展；全球贸易主管应持续关注了解所有该类系统。 所需技能不同以往 如果全球贸易专业人员所需的额外技能仅为技术知识，此类职位的招聘则相对容易。不过，当下的物流、采购和供应链专业人员需要具备更加多元化的技能，才能出色完成本职工作。当下专业人员应予具备的技能包中，不仅包括沟通和领导能力、法律知识、数据分析、商业头脑和问题解决能力，同时也包括针对组织更宏大的商业战略为高级管理层提供咨询和建议的能力。 在之前的TRI调查中，我们向贸易分管领导询问高效全球贸易管理应具备何种技能，以及招聘时哪些职位技能差距最为严重。大体而言，受访者均表示关键职位难以填补，原因在于这类岗位不仅需要合规、监管知识和技术熟练度等领域的专业技能，还需要沟通能力、领导能力和商业头脑等领域的软性技能，同时也需要项目和财务管理方面的实际经验。 上一份报告表明，高效全球贸易管理所需的技能，当下可分为以下三个基本类别： 商业技能 •沟通和领导能力：全球贸易主管不再孤立工作；他们需要与其他部门负责人互动，并针对组织更宏大的商业战略等各种问题向高层领导提出建议。 •商业头脑：当下，对公司整体业务目标的认识和理解至关重要，原因在于目前期望贸易专家能够为高管提供指导和见解，并时常参与战略和优先要务等问题的商讨。 •问题解决能力：这一项并不新鲜。多数情况下，“问题解决能力”是国际贸易主管工作内容的“全面”描述。如果工作未能遵循工作进度（多数情况下总是如此），国际贸易主管需要制定变通计划和应急方案。 •跨文化认知能力：由于全球贸易日益多元化，因此需要精准了解不同国家/地区以及不同文化，预测是否发生法律冲突，驾驭贸易法规，并管理跨境供应链问题。 管理技能 •领导能力：团队的组建、人员配备、管理、指导和激励是领导层的日常事务，也是组建高效全球贸易部门的组成部分。 •财务能力：贸易主管参与预算编制、采购、关税计算以及其他任何涉及成本控制和理财能力的活动。 •项目管理能力：从职责界定可以得知，全球贸易主管在工作中需要跟踪数百个活动项目，确保每次每一块合规拼图都能正确、及时完成。 •物流能力：所有运输方式（无论海运、卡车、空运或铁路运输）时时均需要可靠运行，不出差错，这就需要全盘掌握装运和交易条款的所有电子式“文档工作”。 来源：2022年企业税务部门状况，汤森路透 6 6 技术能力和知识 法律、监管与合规：全球贸易的法律与监管环境充斥着单边、双边、区域和多边制度、法规、法律和协定，驾驭这种危机四伏的局面需要大量的专业知识。仅仅了解这些制度规则仍然不够，全球贸易管理专业人员还必须能够监测、预测即将发生且尚未生效的法规修订，并对其进行解读。 信息技术和自动化：依据所在公司的规模和技术成熟度不同，全球贸易主管或已经开始采用各类贸易技术，或追求并指导技术朝着综合云端系统发展进步。此外，TRI2023年全球贸易报告表示，59%的公司正在积极引入技术来解决他们面临的诸多问题。 数据分析：采用技术工具确保供应链可见性，可以产生大量实用数据；此类数据有助于评估成本效益、贸易路线效率、运输物流和其他关键指标。情景规划、供应链压力测试、风险评估和竞争情报等在工作中的重要性也日益提升。 技术：打破格局 虽然近年来贸易专业人员在业务领导和管理方面的职责范围确实有所拓宽，但真正打破格局的因素在于技术应用几乎拓宽全球贸易的方方面面，因此合规水平、效率和整体效益也有所提升。 在跨国供应链中，从采购、货物跟踪到仓储、物流和配送等所有工作都使用全球贸易软件进行管理。进/出口合规、海关、黑名单/制裁筛查、跨境交易以及供应链可见性相关的众多其他功能无不如此，更遑论可持续性、安全性、成本建模等。 对于期望能够取得持续业务发展并在竞争中保持领先的公司而言，仅仅配备适当的技术手段和工具仍然不够，同时还需要配备训练有素的人员，这类人员经培训，能够充分利用此类系统和工具所能提供的强大技术功能。 优质工具结合具备熟练技能的人才，是最大限度发挥先进全球贸易系统所能释放的诸多竞争优势的关键所在。 采用/不采用全球贸易管理软件：情景对比 举例来说：有两家鞋业公司，原材料从中国采购，在越南生产，然后在美国销售。区别在于：A公司努力在不借助于全球贸易软件实现供应链管理，而B公司则采用先进的全球贸易管理(GTM)系统。 情况一：两家公司都注意到，鞋品中使用的某些材料可能违反美国的《维吾尔族防止强迫劳动法》，该法规禁止进口涉及强迫劳动的商品。为应对该规定，A公司尝试通过电子邮件和电话联系中国供应商，但没有人能够（或愿意）给出明确回复。该公司陷入困境。由于并未制定可行的替代方案，公司的策略是装聋作哑，同时寄希望于其他人也能无知无觉。 与此相反，B公司的全球贸易管理软件已经提供了供应链风险分析工具，包括向原始采购决定所涉所有上游供应商发出全面调查问卷。根据问卷回答，B公司认识到，该供应商确实涉嫌利用强迫劳工。很幸运， 该公司已经通过全球贸易管理软件进行一系列情景规划，因此了解越南有三家符合要求的供应商，且距离其制鞋厂更近。通过价格、质量、服务能力和ESG合规等综合考查之后，B公司与新供应商签订了合同，通过云端提供所有必要的鞋材规格，并与旧供应商断绝业务往来。 情况二：A公司在鞋品入境美国时，按货物批次支付进口关税，但由于其采购行为受到社交媒体大肆声讨，其鞋品需求有所减缓，因此库存陡增，同时需要额外支付存储费用。 与之相反，B公司通过对外贸易区安排(FTZ)，解决了美国的仓储问题。对外贸易区的仓储费用较低，在鞋品运出外贸区进入美国市场之前，无需缴纳进口税，同时，公司还按周提交产品条目，额外节省了商品加工费(MPF)。战略层面上，B公司还通过该国的其他对外贸易区安排鞋品的搬运和储存，可免税出口至美国境外。 全球贸易管理产品的优势 二者之间的差别非常明显。如果不借助全球贸易管理软件，上述情景下B公司所能完成的一切都不可能实现。而正是由于这些能力，现代全球贸易管理系统才能够为公司带来显著的竞争优势。 这一方面的“优势”在于综合型云端系统，确保充分的供应链透明度和一整套强有力的风险管理工具。这种透明度，辅之以适当的工具和数据，促使公司能够从始至终全面了解并管理自身的业务经营活动，从而有能力转变被动、救火型心态，转而以冷静、主动态度采取战略性控制。 举例而言，日常业务运行过程中，采用黑名单筛查(DPS)解决方案，能够自动筛查并检测进入美国和国际