商务旅行中的质量管理

本文讨论了商务旅行中的质量管理，重点关注了ACTE企业旅游研究2018年10月的内容。文章指出，商务旅行的质量管理是一个重要的领域，但目前缺乏标准和一致的方法来衡量质量管理。文章引用了行业和支出类别的调查结果，以及受访者对质量评估的期望，包括合规、节省、支出和预订统计等。文章还提到了旅行者摩擦、旅行成功率和HR信息等因素的重要性，但这些指标在质量评估中很少被考虑。文章希望本文能帮助读者更好地了解质量管理的机遇和挑战，并提供行业领导者的见解，以促进讨论。最后，文章呼吁行业参与者共同合作，建立新的质量管理标准。