零售百货品牌线上多平台整合营销策划方案【零售商场】【种草传播】
嘉兴八佰伴整合营销策划方案 由0-1搭建美妆集合直播间从美妆护肤产品入手，打造嘉兴八佰伴线上服务新场景通过线上渠道扩大曝光量，实现消费人群圈层拓宽Brief Recap 新零售直播行业现状 实体企业入局新零售直播，银泰百货跻身新零售百货前十位•数字化趋势下，新零售直播成为链接更多消费者的新模式。各大实体企业入局，部分商场在全国连锁门店内搭建直播间。•在“新零售直播商业力排名-商家5月月榜〞中，银泰百货跻身前十位。 80、90后成为主力人群，新零售直播市场仍待拓展•在新零售直播观看用户中，女性占比超60%，80、90后成为主要观看群体，作为互联网原住民的00后用户占比较少，成为待发掘的直播蓝海人群•一、二线人群的直播观看渗透率较高，三至六线下沉市场人群也具有较大消费潜力 银泰百货如何布局新消费模式？ 抖音站内布局•抖音站内搜索“银泰”，出现旗舰店、杭州武林总店、宁波天一优选、女装优选、品牌睡衣等账号，目前银泰百货账号已形成地区细分、品类细分趋势•“银泰百货卖场旗舰店”“银泰百货杭州武林总店”直播覆盖产品以美容护肤、彩妆香水为主搭建官方帐号矩阵 银泰百货0-1阶段直播1对多同步讲解，拓宽人群圈层，提升导购效率•直播模式：采取主播走播模式，通过边逛边播的形式增强直播娱乐性，唤醒粉丝购物欲望•主要产品：以美妆护肤、彩妆香水等高潜力商品为主•直播场景：以商场内品牌柜台为主要背景，增强粉丝的信任度与沉浸式体验•主播人设：品牌导购身份的主播，通过个性化直播方式打造直播间“网红柜姐” 银泰百货1-N阶段直播满足线上消费需求，引导线下消费体验•直播模式：采取“场景式”直播模式，与明星、品牌联动，举办线上见面会式直播•主要产品：除美妆护肤、彩妆香水等商品外，增加餐饮等虚拟卡券，引导线下消费•直播场景：以银泰室内直播间为主，根据不同直播主题差异化搭建直播棚•主播人设：明星/网红化身主播；创建AI虚拟主播“银小泰”IP 目前，新零售直播的发展阶段 突破实体门店的地理限制，获取新客、挖掘潜客0-11-N 从“带货”到“带商场”，利用线上直播吸引线下人流 嘉兴八佰伴如何从0-1搭建彩妆集合直播间？ 抖音美妆直播行业趋势•观看直播时，消费者更注重即时效果展示、沟通体验反馈、快速产品问答，在互动中建立信任感•内容、产品和主播是消费者看播的焦点，实用教程和技巧话题能够助力直播间引流专业的人设、优质的内容是吸引消费者的关键 直播增长的两大支点专业的人设优质的内容 直播间定位八佰伴时尚潮流专业可靠方便快捷需求层规划层用户为什么来嘉兴八佰伴直播间嘉兴八佰伴是谁去门店不方便/了解产品信息/了解品牌/直播更优惠直播间要干什么解决什么需求嘉兴八佰伴直播间人设关注潮流美妆概念，专业可靠的线上美妆伙伴直接展示产品/提供专业建议，传达专业化的主播形象/1对n讲解产品，实时满足消费者需求满足消费者的一站式线上购物需求以直播形式直接触达TA，助力销售转化差异层（主播）外貌性格行为话术清爽的/亲和力的利落的/规范的时尚的/潮流的专业的 直播间场景打造直播模式•采取商场内走播模式，打造更强的临场体验感直播场景•商场内独立场景选取公共的空旷空间，选择纯色的背景，以简洁、大方、明亮为主要基调•走播场景为各品牌专柜柜台，根据产品品牌变换场景，将专柜作为主要背景，便于粉丝对产品全方位、细节化的了解天然的商场场景，打造沉浸式“云逛街”体验 直播间主播选择服装要求•干净简洁且具有专业化风格的搭配，贴近目标客群取向•男主播：衬衫、西装/女主播：衬衫、裙装、西装妆容搭配•妆面效果以凸显出主播的皮肤状态为佳•妆容颜色搭配自然不扎眼，清新没有距离感•发型打理，不要出现明显的凌乱不雅观多维度考察筛选，颜值与专业兼具的美妆主播专业成分党形象专业可靠产品讲解清晰易懂强亲和力产品讲解细致粉丝信任度高 直播增长的两大支点专业的人设优质的内容 直播内容规划日常直播日常直播为主拉长直播时长做账号粉丝积累店庆/大促直播主题日/大促直播吸粉增强账号整体转化梳理人群标签 日常直播内容规划提炼直播间的核心福利如何叠加折扣、优惠券如何在直播间凑单购买如何领取会员福利如何获得直播间专属加赠选购攻略福利攻略使用攻略针对粉丝需求一对一指导如何根据年龄、肤质等情况选择适合的产品如何针对不同皮肤状况调整产品搭配盘点产品实用干货产品成分及功效护肤/美妆产品正确使用流程如何将产品效果最大化 店庆/大促直播内容规划提炼直播间的核心福利如何叠加折扣、优惠券如何在直播间凑单购买如何领取会员福利如何获得直播间专属加赠专场活动福利攻略门店引导介绍店庆/大促特色活动 特色活动的趣味玩法（互动游戏、有奖竞猜等）明星/达人的场景化直播见面会突出门店的强互动体验店庆/大促期间的线下主题活动节日期间品牌的线下体验店福利 除人设和内容外如何借助信息流提升直播效率？ 直播运营策略吸引留存裂变消费3 频共振，短视频提前2小时投放，4大标签赋能直播间精准运营优质内容生产多场域内容渠道直播间多端全链路场景触达用户三频共振私域精细化运营短视频直播间投流能力支撑【场】流量获取和转化能力【人】粉丝运营能力【货】直播间货品运营的能力 直播之外，如何通过小红书多元场景打造实现新媒体客群全面覆盖？ 全面覆盖的两大渠道企业号运营达人场景营销 TA在企业帐号关注什么内容？大促/店庆的优惠攻略明星网红的线下活动时尚潮流的新店信息丰富多样的抽奖活动 企业账号现状分析目前存在的问题01 商业感较强目前笔记头图多为产品宣传图、海报图；观感杂乱、商业广告感较强，导致用户点击和互动欲望不强烈02 笔记内容形式单一笔记内容以产品广告为主，少量翻牌笔记，风格及内容沉淀较为单一03 内容调性不统一企业号即为一个品牌在站内的企业符号，目前嘉兴八佰伴企业帐号内笔记内容调性呈现多元化趋势，目前无法通过企业号传递明确的品牌调性，难以使用户对品牌产生明确认知 企业账号运营规划账号运营规划内容方向日常更新1、官方角度：专业拍摄素材、质感较高企业号支撑起服务说明书的功能。笔记以新店开业、网红/明星线下活动信息发布为主2、伪素人角度：发布探店类笔记、家庭/闺蜜周末娱乐类笔记，以个体视角切入重体验、强种草，符合小红书生态，有利于转化活动更新1、线上抽奖笔记：企业号发布线上抽奖活动，评论区引导消费者互动，评论区随机抽奖送优惠券/礼品，增强粉丝粘性2、店庆/大促优惠攻略：结合店庆/大促活动发布优惠购买攻略结合营造真实的购买使用氛围发文频率1.日常内容更新每周2篇2.活动内容建议在活动开始前7~14天确认后3个工作日产出视觉效果1、建议风格统一，感官性强，增加主页的美感与精致度；2、头图不要过于商业化，增加产品真实的使用场景，迎合小红书平台用户的审美，以头图颜值吸引点击; 全面覆盖的两大渠道企业号运营达人场景营销 内容矩阵沟通要点优惠攻略惊喜潮人，满足食客，最美华地风采结合嘉兴八佰伴店庆/大促优惠活动，输出干货购买攻略迎合消费者大促前购物比价、凑消费满减等行为，通过商场优惠购物指南的形式软性种草引导消费达人探店达人探店分享，直观种草结合周末游玩/家庭遛娃/闺蜜小聚等场景以优质潮流店铺分享形式，结合博主人设精准种草突出不同店铺特色，发布新店开业等信息选购指南专业内容输出，软性种草结合不同季节选购护肤品/服饰的差异点，通过选购指南的形式实现软性种草 内容demo优惠攻略：「八佰伴超强省钱攻略」•从店庆/大促特殊节点切入，结合品牌折扣、商场优惠、积分支付兑换等优惠手段，分享优惠购物攻略，吸引消费者关注-DEMO•内容DEMO 内容demo•结合周末放松/朋友聚会/店铺打卡等场景，分享商场内优质时尚店铺/新店信息，引导消费者线下打卡-DEMO•内容DEMO达人探店：「周末遛娃好去处」 内容demo•从柜姐的专业角度切入，揭秘行业黑话/满满干货的产品选购指南，与八佰伴商场结合，软性种草-DEMO•内容DEMO选购指南：「柜姐教你怎么选」 达人策略重点放大中腰部达人作用提升种草效率 金字塔达人模型覆盖各类人群 1、少量头部博主拓展声量，增强背书性； 2、中腰部覆盖多重场景，精准触达消费者。 3、适当铺设优质尾部KOL，沉淀产品口碑中腰部 KOL尾部KOL 达人参考案例时尚达人@阿奶不喝茶-走在时尚前沿的时尚达人，热爱潮流新事物，年轻人群中的风向标美妆达人@hello_茶尹欧尼经验丰富的美妆博主人设，护肤达人，较强的专业信任背书探店类达人@Carrieeee经常发布探店攻略、游玩攻略，分享干货内容，粉丝黏性强生活类达人@Brittany生活分享达人，真实安利种草，粉丝粘性好 THANKS
