“你好，香港！”系列活动海内外传播洞察简报

“你好，香港！”系列活动海内外传播洞察简报 1 今年1月，香港和内地相继放开疫情管控，香港政府为香港旅游业的恢复随即推出了大型宣传活动“你好，香港！”。此活动旨在全方位推广香港旅游业，助力香港旅游重新焕发生机。 活动分为四个范畴： “迎客来”你好！香港 “请客来”贵宾访港 “走出去”说好故事 “盛事来”商机不绝 其中重点的推广项目为面向世界各地的“飞遇世界巨赏机票”50万张免费机票以及100万份“香港有礼”旅客消费优惠券——涵盖交通、饮食、景点和零售，以及包括超过200项大型艺术文化和体育娱乐活动、会展及奖励旅游（MICE）活动等。 2 基于海内外媒体数据，融文总结了不同地区和渠道媒体对此次活动的报道和海内外媒体声量，带你一文了解“你好，香港！”。 活动概览/时间线 •“你好，香港！”活动正式开始 •行政长官李家超主持启动礼 据统计，2月抵港旅客人数达146万 “香港有礼”优惠加码 2月2日 3月1日 3月16日 4-5月 更多精彩活动即将开启… 12月31日 开启为期�个月的“飞遇世界巨赏机票”送赠计划50万张免费机票率先在东南亚送出，其后为内地、东北亚等地区。 3大航空公司参与活动 •国泰航空 •香港航空 •香港快运 •港铁送10万张机场快线车票及10万张游客全日通 •旅发局在三个口岸向抵港的内地旅客派礼物包 •“开心香港”各类当地活动举办，全港多区举行大型“美食市集” •全港戏院日全天电影票30元 6-12月 活动宣传 香港旅游发展局邀请土生土长的香港正能量明星郭富城、郑秀文和陈慧琳以三种语言来为“你好，香港！”宣传短片助力，在短片中以香港知名景点为拍摄背景，例如大屿山、尖沙咀和半山区等。 同时，香港旅游发展局也将“飞遇世界巨赏”机票送赠活动从线上搬到线下。例如于广州和首尔与民众展开宣传活动，不仅在现场送出几百张免费机 票，也邀请当地KOL和香港艺人在现场与民众互动。 海外声量分布 从海外地区媒体声量来看，对“你好，香港！”活动关注度较高的为亚太地区。 关注度较高的国家及地区有香港地区，日本，泰国，美国，以及英国。 词云图：海外声量主要关注的机构或人物（TopEntities） 意大利 法国 巴西 墨西哥 加拿大 英国 香港地区 美国 日本 泰国 越南 韩国 印度 马来西亚 台湾地区 新加坡 印度尼西亚 澳大利亚 阿联酋 5 词云图：海外声量主要关注话题（TopTopics） 10% 44% 46% 新闻 Twitter 博客 海外趋势图&饼状图&词云图 “你好，香港！”活动在海外的媒体声量以Twitter讨论和新闻报道为主，主要由国际主流媒体的传播带动，话题集中于活动启动、免费机票的送出和优惠券赠送；旅游类的博主也对此次活动热切关注并对相关话题进行传播。 2月2日新闻: 你好，香港！正式启动全方位宣传香港，特首李家超主持启动仪式。 2月3日Twitter: “HelloHongKong”活动将送出50万张免费机票。 3,000 2,000 1,000 0 2/12/82/152/223/13/83/153/223/294/54/124/194/265/35/105/17 新闻Twitter博客 6 海外新闻热点 国际主流媒体对此活动的关注重点放在50万张免费机票的赠送以及活动流程和参与方式。其中，香港媒体如主流媒体南华早报也对“你好， 香港！”和“香港有礼”等本地优惠和礼券赠送活动进行重点报道。 CNN 纽约时报 每日邮报 南华早报 ULifestyle 雅虎新闻 香港01 海外社媒热点 “你好，香港！”活动在海外社交媒体上的传播重点集中于50万张免费机票的抽奖与派发，其中旅游类KOL对此次机票活动进行了自发性宣传，部分社交声量也集中于香港举办的当地系列活动。 香港官方送出50万张免费机票！3月1日开始的“HelloHongKong”活动将通过随机抽奖和玩游戏来送出奖品，鼓励人们在新冠疫情之后来旅游。参与的航空公司有国泰/香港快运/香港航空，这次活动被视为世界上单次活动中包括最多的机票和赠品。 泰国航空类博主以及电视节目主持人@RonallChersan在Twitter发布关于“你好，香港！”活动免费机票的推文，收到大量泰国用户的转发和喜欢。 “HelloHongKong”是一个全球性的活动，欢迎来自世界各地的旅客来到香港！作为活动的一部分，500,000张免费机票将于3月开始通过香港国泰航空、香港快运航空和香港航空分阶段在全球派发。 单击此处了解详细信息→特别行政区政府驻东京经济贸易代表处@hketotokyo对此次活动进行日语宣传。 4月29日，首场“开心香港”美食巿集一连两日在香港会议展览中心举行，共设有超过100个档户，提供不同特色的环球、华夏及地道美食，让巿民在品尝不同地方美食，感受欢乐气氛。图为美食市集吸引大批市民入场品尝。 新闻媒体中国新闻社@CNS1952发文展示了民众对于“开心香港”美食市集的热情。 8 @航空物语 航空物语博主在微博上展示了在香港领取的优惠券礼包，提醒粉丝去香港时别忘了领礼品，并附上三个领取地点。 旅游类自媒体宣传 ThePointsGuy 海外知名旅游博客平台ThePointsGuy对“你好，香港！”活动的免费机票 赠送进行关注，且在文内说明了具体参与方法和活动开始时间。 OneMileAtATime 海外知名旅游博客平台OneMileAtATime也对此次“你好，香港！”活动的免费机票赠送进行关注，文中讨论了考虑到去香港旅行的费用很高，机票费用只占整体旅行费用的一小部分。 9 内地趋势图&饼状图 “你好，香港！”活动在内地的媒体声量以新闻端为主，其中在社交媒体方面，微博的声量贡献多为活动相关新闻的转载和用户对于活动所发表的个人观点，小红书上个人用户更倾向 于分享机票抽奖与兑换、礼券与优惠券领取等个人经历。 10% 9% 1,600 1,400 2月3日 内地与港澳人员往来全面恢复 香港特区行政长官李家超主持 “你好，香港！”启动礼。 3月14日 携程社区签约旅行家corain君发布 25% 56% 1,200 1,000 “香港有礼”客旅消费优惠券相关微博获得大量转发。 新闻微博微信小红书 800 600 400 200 0 2/12/82/152/223/13/8 10 3/15 新闻 3/22 微博 3/29 微信 4/5 小红书 4/124/194/265/35/105/17 机票和礼券话题占比&词云图 35% 65% 机票礼券 在机票和礼券的媒体声量占比上，海内外的媒体声量呈现出的比例较为一致，关注免费机票的声量比关注礼券或优惠券的声量高近一倍。 内地声量主要关注话题词云图 11 与内地交流和互动 香港不仅在“你好，香港！”活动下上足了功夫来吸引内地游客，同时也在官方层面与内地积极地进行各式合作和交流。值得重点关注的是香港特首李家超多次率团拜访内地各省市，加速了香港与内地各市在不同层面的合作。 文化体育及旅游局局长杨润雄与旅游专员在香港机场迎接南京商 “你好，香港！”东华地区推广会举行，这次推广是恢复全面通关以来，香 香港特首李家超率团访问重庆并取得四香港特首李家超率领特区政府及立法会大湾区个成果，其中香港和重庆将在“一带一路”访问团出发前往深圳、佛山、东莞、广州4个 务代表团并送上“香港有礼”礼 品包。杨润雄形容两地全面通关为绝对是开启新篇章的时刻。 港特区政府在华东地区举办最大型的活 动。特首李家超表示今年是上海和香港之间的「沪港合作机制」建立20周年的重要时刻，香港会继续用好这个机制所带来的各种机遇，把合作成效进一步幅射到长三角，推动香港与整个华东地区更紧密的合作。 建设和经贸投资、金融、科技创新、物 流、文化和旅游、教育、人才交流、青年发展、法律和争议解决、医疗卫生及中医药11个领域共同发展与合作。 城市，此次访问有三个“第一”:第一次现届 政府和现届立法会联合出访；在完善选举制度，落实“爱国者治港”原则后第一次联合出访；在香港与内地全面通关后，最大规模的一个官式外访。 12 活动本身的负面讨论 此次机票赠送活动也在各社交平台引起了用户一定程度的不满，不满的情绪多集中于领取免费机票的排队系统出错不断，同时也有香港主流媒体对优惠券和赠品活动表达负面情绪，认为一些小恩小惠并不能使当地市民满意。 南华早报：“开心香港”活动由于流量大，主要连锁网站关闭，客户难以在线获得打折电影票。 雅虎新闻：有香港市民形容活动为“鸡肋”，认为抽到的机票目的地未必是自己想去的地方，还有考虑额外支出及假期等因素。 例如在北美地区，Twitter用户对其购买香港免费机票的流程形容为极其糟糕的，非常有压力和令人焦虑的。 在小红书，用户吐槽排队进入免费领取机票的界面一直出现错误。 13 结论与启示 此次香港官方推出的“你好，香港！”大型国际性全方位宣传活动，内地与海外新闻媒体的关注重点趋于一致，都集中在50万张免费机票的派发活动以及“香港有礼”惠优券和礼券的领取，多为客观事实的呈现，主流媒体对此次活动发表的观点并未形成大量传播。 除了机票和礼券类新闻，香港主流新闻媒体同时也关注“开心香港”等当地活动，并报道民众对于活动的观点与反馈。 社交媒体方面，除了官方账号的发文，此次活动也吸引了旅游垂类账号的自发性传播，同时在海内外博客和微博平台收到了旅游界头部KOL的关注。 在疫情过后，各地区政府都对旅游业的恢复有所支持，但此次活动是极具创新性的，全球范围类鲜有如此大规模的旅游奖励活动以用来促进一个地区的旅游业恢复，且此活动涉及的行业和类别非常之广，虽然此次活动褒贬不一，但可以看出各地民众对于机票抽奖有着很大的热情。 对于此次活动，在社交媒体上网友主要负面情绪集中于抽奖机票机制和系统的不合理性；而在新闻端，可以看到香港民众对于当地部分优惠活动有不好的体验。 香港和内地的交流不仅仅停在旅游层面，在两地通关以来，也可以看到香港政府和官方频繁的往来内地，对各市进行友好参访和多方面的交流。相信两地会尽快恢复疫情前的常态，在“一国两制”的方针下，双方可以努力带来更多互利互赢的政策。 14 15