2024家居装饰行业的未来展望报告

家的居未装来饰展行望业 重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 目录 01重塑家居装饰行业的购物体验04 02超越全渠道，转向统一商务05 03重塑实体店体验，打造混合式模式06 04让社交媒体成为您的展示厅10 05弥合B2B和DTC之间的鸿沟13 06利用空间电子商务打破障碍15 07通过人工智能实现未来的自动化和个性化19 08推动客户服务的创新22 09解锁无限可能25 2 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 展回望顾未过去来 1330亿美元，占据了总电子商务市场份额的17%。 2厅0中19边年看是边具逛有，转以折及性亲的身一体年验。各在类家家居居装用饰品零。售然行而业，封，长城期导以致来实，体选店购突家然居关装停饰，就迫意使味居着家在消展费示者不买需得求不，转零向售数平字台渠迅道速。调由整于了购策物略者。关最注终舒，适家度居和装支饰持行，业因的此在为线了销更售好额地激满增足，购到物20者2的1年探达索到和了购 将数字元素融入到购物过程中。 在生了疫重情大期变间革，数。虽字购然物家成具为购了物消者费如者今的再救次命偏稻爱草（，仅这提标供志英着文家版居）装在饰实行体业店的购发物现，但和他购们买已方经式习发惯 零售商从一开始就建立持久的忠诚度，将每个接触点都视为一次重要的互动。 为他了们提也供面全临新着的独混特合的式挑购战物。家体具验和，家具居零用售品商相投对入昂了贵大，因量此资购金物来者构不建得数不字仔化细解考决虑方预案算，但，从同而时确保加强每，次因购为买退都货能通满常足会多很方麻面烦的且需成求本——昂经贵久。与耐销用售、美其观他实种用类。的这快种速复消杂费性品导不致同了，消销费售者家风具险需意要识 领在为先客的户家打居造装统饰一零的售商务正体在通验，过将技线术上驱和动线的下创购新物，的充分优发势挥结在合线起渠来道。他的们销投售入潜了力大。各量大精品力牌来都提升供购灵物活体的订验单，包发括货开（展涵高盖度线个上性线化下的场互景动）。，打造沉浸式体验，定制服务，简化结账流程，以及提 3 01 重塑家居装饰行业的购物体验 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 如今，购物者看待渠道的方式与零售商不同。他们只关注购物体验。这意味着家居装饰零售商需要采取统一的方法，确保在所有渠道上都提供顺滑的客户体验，包括实体店和在线商店。设想一下，您的客户从Pinterest上轻松地寻找灵感，继而完成在线问卷 （仅提供英文版）来缩小选择范围，然后安排到店咨询获取专家建议，最终坐在家中舒适地下单。拥抱这种统一理念的零售商明白，重点不在于通过单一渠道推销产品，而在于打造一个全方位的品牌体验。 略对于家具零售商至关重要。 为用了统充一分的适运应营不策断略，变而化不的只购是买优路化径自，己家的具电零子售商商务需产要品采。研（仅究提发供现，英现文代版购）物进者行会互与动多。根达据11S个ta不tis同ta接的触数点据，2买0家22具年，有然5而3其%他的研购究物显者示（，仅在提零供售英领文域版，）90在%实的体购店买购者网研站究(4工2%作)、都搜发索生引在擎线(上25（%仅)、提零供售英应文用版(1）3，%包)、括品零牌售官网客户(5提%供)以统及一社的交体媒验体。渠在道当今(4%的)动。统态一市商场务环的境核中心，这是一为策 4 02 超越全渠道，转向统一商务 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 统一商务为零售商带来了颠覆性的改变。它解决了分散运营的局限性，将线上线下环境无缝融合成统一的集成系统。 这种综合方法具有以下重要优势： 更深入的客户洞察 通商能过够统全一面所了有解实个体人和偏数好字和接行触为点。上这的赋客予户了互超动个，性零化售的度能和转力，化在。每一个步骤中定制化体验，从而推动参与 简化的运营 无实时论。地灵点活位的于发何货处选，库项（存快管速理配都送变在得线无或缝门、透店自明提且订单客）户变需得求灵。活高效，能够以最具成本效益的方式满足 更出色的客户体验 造长期价值。 每动位都客可户无都缝能体获现得他顺们畅的、个个人性偏化好的，购培物养忠体诚验度。每，并次创互 全渠道环境中获得成功。 无持，论购是物在者不都同会渠从道统上一发商现务灵中感获，得还个是性享化受和全便方捷位的售后体支验值的。这客有户助洞于察培，最养终客推户忠动诚家度居，装提饰升零转售化商率在，不并断提变供化有的价 5 03 重塑实体店体验，打造混合式模式 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 正如上文所述，在线家具交易落后于实体店交易，这与整体零售趋势完全一致。根据Shopify的研究，消费者选择实体店购物的主要原因非常简单：35%的消费者认为实体店购物更好玩有趣。24%的消费者希望在购买前与产品进行互动。 重新定义展示厅的模式 感，并想象如何在自己家中摆放家具。 传扰，统因的此家，具一卖种场新布的局方混法乱正，在且逐导渐购取的代推传销统让模访式客：不数堪字其展示客可厅。以这沉些浸创在新家且具吸的睛世的界空中间，体将客验户不体同验的放质在地，第汲一取位灵。访 家虽具然零研究售商显可示（以仅在提展供示英厅文中版满）足，消相费比者便对利便性利(1性3%的)期，望。购97物%者的仍购然物更者看表中示品，他质们(3曾2%因)为和购价买格不(3方0%便)而，但放足弃足了有购物择，零而售9商3。%的购物者表示，出于便利性，他们更喜欢选 6 03重塑实体店体验，打造混合式模式 无实体限制商务 看环境着不客户再在袖展手示旁厅观上，而网是比正价在、看积评极论充，分领利先用的这实种体混零合售策略还可。毕以竟在，家客中户的除设了备在上线将阅商读品评放论入和购检物查车库，存然供后货前情往况展，示过传厅，统在的店家内具或购另买一流台程设。备上继续结账流程，从而完全绕 在促展进示结厅账上流实程现。例无如实，体客限户制只商需务扫能描够沙让发零上售的商二更维好码地 （轻仅松提完供成英交易文。版根），据即S可ta登tis陆ta相的应数的据在，线市产场品营页销面人，士随预后测英，文到版2）0采25用年扫，描将二有维近码1的亿方美式国。智能手机用户（仅提供 这浏览种商混品合，策根略据赋自予己了的客条户件自做主出权最，让终他决们定按，并自选己择的满节奏足自己备（需如求S的h配op送if和yP付O款SG方o式[仅。客提户供还英可文以版通]）过与移店动员完PO成S交设易示，厅从中而，无获论得更他好们的在哪结个账位体置验，都特可别轻是松在结大账型。、即繁使忙店的员展向账，客这户也的能数确字保购销物售车额添准加确商地品归，然属后于由店客员户。进行在线结 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 S店h、o实pi体fy店PO和S移（动仅平提台供之英间文的版销）系售统同步轻。松它实为现B了a在na线na商R时e交pu易b、lic库H存om管e理（和仅统提一供的英客文户版数）据等，零从售而商打提造供了了一实体项化，B的an购a物na体R验ep。u此bl外ic，H通om过e提能供够S触h达op1P亿ay高结意账向选购物者计，划并平让台他。们能够加入BananaRepublicHome的忠诚 升门店区域的电子商务业务。 通将两过者突融破合线在上一或起线。下P的ar限ac制hu，tSehHoopmifyeP最O初S是系统一家轻仅松在地线矶上和纽经营约，的已企经业拥，但有如超今过在20美家国实的体主店要。城他市们，将包展括示洛厅杉体厨房验和提浴升室到，了供新客的户水现平场，在测商试店Pa提ra供ch全u套te可的正产常品使。使用用的S他h们op还if观y的察P到O了S良和好电的子光商环务效系应统，后采（用仅系提统供还英有文助版于）提， 但绊脚对于石。缺这乏种统不一一系致统不的仅品会牌降来低说客，户不满一意致度性，可还能会会导成致为销地售显额示下供降货。情在况所和有购渠买道选提项供，相是同重的中之产品重系。这列种，并整清合晰可创性，造让统展一示的厅体变验成，了为在客线户销赋售能的，并跳最板大。程通度过地适提应升这便种利新的需销求售，模从式而，释家放具出零巨售大商的可增以长满潜足力现。代消费者不断变化 7 03重塑实体店体验，打造混合式模式 快闪店 无使实家体居限装制饰商零务售——商能通够过放P弃O过S去技支术持和传统统一后零台售操体作验——所需的多功基能础、设一施体。化与后优端化解的决展方示案厅。一家样具，快闪店也提是供典了精型心的定行定制时的安专属排体。试验想，针想对，您特进定入人或群停，并留根在据一季个节房相间，关只性需进扫一息下。根码据，就S能tat获is取ta（您仅喜提欢供的英枕头文、版床），架快和闪其店他之商所品以的吸信引消化费(2者9%，)主，以要及在其于他它因提素供。了独特的体验(55%)，更加个性 244%的同比收入增长。 自英文20版18）年就以完来全，通英过国快家闪具店零来售运商营S自of己a的Cl业ub务（，仅并提利供用S无h实op体if限y优制化结了账各，方还面能的用运于营签。到数，字以终及端收不集仅客可户以电子用邮于件时，来S进of行aC持lu续b的还营利销用活S动ho。p在ify数来字进渠行道弃上购建恢立复关和系支的持同客他户们评改论进流了程运，营在策所略有，业致务力方于面改都善实客现户了体颠验覆，实性现的了改高善达。 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 虚拟购物车 为购了物适车应成在为线了一浏个览强和大实的体工店具探，索弥之合间了的数模字糊世界界限和，实虚体拟世发界，并之将间其的添鸿加沟到。例虚如拟，购客物户车在中网。上随找后到，他了们梦走寐进以了求零的售沙商了与的心展目示中厅理，看想看家不居同布的置面相料配选的项靠。垫他和们精在致浏地览毯时。，发现 计划（仅提供英文版）。 只物需就轻会触加一入下到或他与们销的售虚人拟员购快物速车交中流。回几句到，家这后些，他新们的一好起成了回一顾次了完所美有的购收买获，其点中击还一下包调括整一了个家便具捷选的择分，期最付终款完 同时获得应得的佣金。 虚展拟在线购和物线车下不销仅售提，供确了保便为利客，还户让提销供售顺人畅员的能购够买同体时验开， 8 03重塑实体店体验，打造混合式模式 沉浸式展示厅体验 事的联系。 P体a验ra，ch而utBee精ni心Ru设g计s等的品厨牌房（和仅浴提室供场英景文创版造）了则沉将浸家式居的展示商创厅造提了升全到方了位一的个购全物新体的验层，次邀。请采客用户沉深浸入式他展们示的厅产的品零世售界互，动突舞破台了，可传以统是零餐售厅空、间咖的啡局店限，性甚。至这是些酒环店境。就Be是n产iR品ug的s不奢仅华在地纽毯约，还市邀一请座客精户美参棕观石他建们筑在中马展拉示喀他什们的手生工产编设织施的，进够亲一眼步丰见富证了手工客户制的作体的验过。程这，加种深沉他浸们式与体产验品让和购品物牌者故能 展现了完全配套的环境。 这ho一m模e开式创可以的说。a是bc由cSarhpoeptif&yh提o供me支的持第的一a家bc餐ca厅rpaebtc&k菜it肴ch和en他凭们借的名餐厨具J系e列an而-G声eo名rg鹊e起sV。o现ng在er，ic品ht牌en在精纽湛约的市运品营、灯着饰两等家产零品售，展并示运厅营，强销大售的家具DT、C地电毯子、商毛务毯商、床店上。他用们体还邀验请产客品户。这在三自家己餐旗厅下都的位三于家曼ab哈c餐顿厅百（老仅汇提大供道英88文8版号），与餐厅ab突c显ca了rp产et品&系h列om的e多的样旗性舰，店在在美同丽一的条灯街光上照。耀他下们，的 家居装饰行业的未来展望：重塑家居装饰商务行业的技术驱动趋势 瓷、石材、玻璃等材料的工艺”。 R他o们m采an取a了nd另W一ill种iam创s新是的一沉家浸多式学展科示建厅筑方和法设。计Ro工m作an室，a而n闻d名Wi，ll在iam零s售以业其务标