东软熙康2023年年度报告
年度报告 2023 东软熙康控股有限公司 NEUSOFTXIKANGHOLDINGSINC. （于开曼群岛注册成立的有限公司） 股份代号:9686 目录 页次 2公司资料 4大事记 7首席执行官致辞 9管理层讨论与分析 26董事会报告 59董事及高级管理层 64企业管治报告 83环境、社会及管治报告 119独立核数师报告 125综合全面亏损表 126综合财务状况表 128综合权益变动表 129综合现金流量表 130综合财务报表附注 237五年财务摘要 238释义 2023年年度报告 公司资料 2 董事会 董事长及非执行董事 刘积仁博士 执行董事 宗文红女士（首席执行官） 非执行董事徐洪利先生王楠博士蒲成川先生陈连勇博士 独立非执行董事 陈艳博士齐国先博士印桂生博士 审计委员会 陈艳博士（主席）陈连勇博士 印桂生博士 薪酬委员会 陈艳博士（主席）刘积仁博士 齐国先博士 提名委员会 刘积仁博士（主席）齐国先博士 印桂生博士 战略委员会 刘积仁博士（主席）宗文红女士 陈连勇博士齐国先博士印桂生博士 联席公司秘书 王淑力女士黄伟超先生 授权代表 宗文红女士黄伟超先生 核数师 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师及注册公众利益实体核数师 香港中环 太子大厦22楼 本公司法律顾问 有关香港法律： 高伟绅律师行 香港中环 康乐广场 怡和大厦27楼 有关中国法律：天元律师事务所中国 北京市西城区 金融大街35号 国际企业大厦A座509单元 有关开曼群岛法律： 迈普达律师事务所（香港）有限法律责任合伙 香港湾仔 港湾道十八号 中环广场二十六楼 公司网站 https://www.xikang.com 3 东软熙康控股有限公司 公司资料 股份代号 09686 合规顾问 新百利融资有限公司 香港 皇后大道中29号华人行20楼 香港股份过户登记处 香港中央证券登记有限公司 香港湾仔 皇后大道东183号合和中心17楼 1712-1716号铺 股份过户登记总处 MaplesFundServices(Cayman)Limited POBox1093,BoundaryHallCricketSquare GrandCayman,KY1-1102CaymanIslands 主要往来银行 兴业银行股份有限公司西安路支行 中国辽宁省大连市 沙河口区黄河路594号、586-1号 招商银行股份有限公司南湖科技开发区支行 中国辽宁省沈阳市 和平区彩塔街33号 中国总办事处及主要营业地点 中国 浙江省宁波市 海曙区惠政巷12号1-1,1-2,1-3,1-4,1-5,2-1 香港主要营业地点 香港湾仔 皇后大道东248号大新金融中心40楼 注册办事处 POBox309 UglandHouseGrandCaymanKY1-1104 CaymanIslands 2023年年度报告 大事记 2023.1.13 央视新闻频道《新闻直播间》专题报道“浙里护理” “浙里护理行”公众号上线 2023.5.12 4 2023.5 人民网、央广网（央视浙江总站）、健康报、蓝鲸财经、八点健闻、HIT专家网等6家媒体采访报导浙里护理 2023.6 浙江省举办2023年“互联网+护理服务”能力培训暨居家护理技能比赛 5 东软熙康控股有限公司 大事记 2023.6.30 东软熙康旗下上海和沈阳两地健管中心率先启动“掌握健康予您心安”健康管理服务品牌升级 2023.7.15 宁波卫健委主办、东软熙康协办的宁波市互联网医院发展论坛成功举办 2023.9.28 东软熙康在香港联合交易所主板挂牌上市 2023.10 东软熙康与河南省卫建委正式合作，启动“豫健护理到家” 2023年年度报告 大事记 2023.11 东软熙康携“宁波云医院平台4.0”亮相健博会全景展现居家医疗护理服务新模式 东软熙康十二周年庆 2023.11.17 6 2024.1 河南省卫生健康委、河南省医疗保障局联合印发《河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案》，创新发展“互联网+护理服务”模式，满足人民群众多样化、差异化的护理服务需求，让优质护理走进千家万户 2024.3 “‘浙里护理’让护理服务触手可及”成为2023年度浙江卫生健康“十大有影响力事件”之一，推送单位为浙江省卫生健康委医政医管处 7 东软熙康控股有限公司 首席执行官致辞 2023年是互联网医疗得到更广泛认识并快速发展的一年，数字化医疗健康服务正在成为民众的常态化就医选择。政府不断释放的多项利好政策大力支持数字医疗健康向更广阔的医疗健康场景拓展，为我们快速持续发展带来了强劲的动力。报告期内，我们通过业务结构的调整，加大医疗服务占总体业务的比例，医疗服务业务与去年相比有了14.3%的增长，在云医院平台上提供服务的医院有7.4%增长，医生和护士数量分别有14.7%和81.2%增长，我们提供的护理服务产品达到96项，居家护理的服务超15万人次，总体业务在持续健康发展。 作为中国城市云医院平台的创造者和推动者，我们相信在中国快速进入老年化少子化社会后，人们对安全、可信赖，及高质量的居家医疗服务有更强烈的需求，坚持通过“城市云医院平台”模式来实现质量、信赖及安全的基本保证，并通过为医疗利益相关方赋能来创造一个活跃并调动各方激情的生态。在此过程中，我们始终围绕居民健康需求，不断推动“医疗+护理+健康”服务场景和内容创新，在持续为用户提供优质医疗健康服务的同时为股东和社会创造可持续的价值。 加速城市云医院平台发展，打造城市新型医疗健康服务生态 2023年，我们进一步深化“城市云医院平台”战略，依托我们已经创建的城市云医院平台战略优势，快速推动城市云医院平台发展。相较于过去，我们重点加大从市级政府客户延展到更大管理范围和管理权限的省级政府客户合作，让优质的医疗健康服务惠及更广泛的居民。2023年，我们主要与浙江省、江苏省和河南省等省级政府客户合作。在此过程中，我们不断与省级政府客户尝试新合作，积极探索为各省份居民提供更丰富的医疗和护理服务。 过去一年，在与城市政府合作的同时，考虑到大型公立医院是我国医疗服务的核心提供方，我们积极采取政策引导、绩效考核、运营拓展等多种方式持续加大与大型公立医院的合作和提升其积极性。围绕患者就医场景，我们联合医院陆续推出了检查检验自助预约、住院自助预约、医保移动支付、院后随访评估等服务，持续帮助医院打造线下在线一体化、院内院外连续的新型医疗健康服务体系，进而实现患者就医体验和医院就诊效率的双提升。 2023年，我们不断完善城市云医院平台的医药、器械、耗材、物流等供应链体系，通过加强产业合作，2023年我们与浙江省、辽宁省等地的合作伙伴实现合作升级，在打造城市新型医疗健康服务生态的同时，我们也构筑起了强大的平台产业生态。 8 2023年年度报告 首席执行官致辞 持续推动业务创新，引领居家医疗护理行业规范化发展 2023年，我们积极推动互联网医疗健康服务模式创新。过去一年，我们持续推动政府部门创建完善的居家护理服务标准和规范，推动政府卫生主管和医保等部门出台相关政策文件，推动政府护理主管部门统一制定居家医疗护理服务标准，创建省份、城市统一的管理制度、服务模式、服务规范、运行机制、培训制度等规范，让居民可以在一个城市内享受到统一服务质量的居家医疗护理服务。过去一年，我们与浙江省等诸多部门和协会制定的多项居家医疗护理行业标准，被国家卫健委等部门和领导高度认可，引领居家医疗护理行业高质量发展。 过去一年，我们以用户需求为中心，持续推进从院内到居家、从线下到在线的服务场景创新，不断丰富居家医疗护理服务内容。在浙江省我们已开展三大类61项居家护理服务，在河南省我们已开展九大类71项居家护理服务，以便满足老年、妇幼、术后等用户群体的多元医疗护理需求。2023年，我们持续完善医疗质量管理和医疗安全管理等各项工作，持续提升居家医疗护理服务质量。 积极担当企业社会责任，赋能医疗利益相关方并创造价值 用信息技术驱动医疗变革是我们的使命，为医疗利益相关方赋能并创造价值是我们一直的追求。过去一年，我们持续发挥自身技术及运营优势，积极担当企业社会责任，支持医疗援建和患者帮扶，联合各地政府和医院面向养老院、学校等机构开展爱心义诊活动，在在线开展免费义诊服务，坚持提供公益资源持续推动健康公益。我们运营的“浙里护理”荣获《浙江卫生健康2023年度“十大有影响力事件”》。 卫生健康事业是民生大事，商业化路径道阻且长，但我们始终坚信，我们选择了一条更符合中国国情的商业路径！展望2024，我们将始终秉持“用信息技术驱动医疗变革”的使命，坚守“为医疗利益相关方赋能并创造价值”的理念，坚持“城市云医院平台”的战略模式，更好地服务各医疗利益相关方、助力行业发展、回报股东、回馈社会。 宗文红 首席执行官兼首席医疗官 2024年3月20日 9 东软熙康控股有限公司 管理层讨论与分析 ك؞冈ࣂާ⥍ ҵ杩或䣡㷬㵜5ٶљЇ侙樱冈בل؟冈ࣲ߆⥽柾ऩ 950+ 69,000+ к刦侸或䣠ާ⥍ 90+ 36Q+130Q+ 或䣡㷬㵜ҵ杩或ࣿ 1,650Q+730Q+ ֨侱⭶学朅垰ސ ۩✰֨ㅳࡦ١ङل؟冈ࣲ߆⥽࠳ڔԟ伥䎹䂑㿄म澨䂑ୌ冈ࣲ泶ͫ◅悹▲࠵婂娸ӱԧम澨ઽҡ冈ࣲӱ؟泶ͫ߆ ⥽唠ыՍ1.6⟠ъ ل؟冈ࣲ߆⥽15喗ъࠊͫޏ֨侠冈ࣲ尙宎߆⥽ 20喗ъࠊ л刦侸或䣡߆⥽㴂⥽Ҷٶ20喗ъࠊପ惐॑ѫԛऐґகݵі ҡډࣲ߆⥽㴂⥽؏ۨս࣎ԟ伥ͫݕӟ澪ܬܸҠڈд㕭ڵ،澫ङս࣎⠅қП㑋 ⠅қৼࢾ ݼࣤৼࢾ 㴂⥽ৼࢾ ߆⥽ыࠩ 或䣡嶾࢛ োࢎ㛦ࣛЇࣩ㳰偄ш溟 2023ٶچل؟冈ࣲ߆⥽ݶҵգࡁ斴279.2% ݕ҈侱Ї㸮߲㸮樱栉伏澝ѻஓ栉伏澝栉伏Ԇ垹ঈͫ߆⥽26喗ъࠊ38؞或䣡㷬㵜ݎҵл刦侸或ґ朅ݵі ҡډࣲ߆⥽㴂⥽ך柾ܶ㶩斴ম嬴㷬㵜㷬㵜ؚ㛼ҡډࣲ ؚ㛼㦧斴ऊࣤ߆⥽斴 11%78%22% 侙䓍ৼࢾ ࡃӯࣤբࠢܶள6.1✫घӣ溟ਙ30.6% ٶ⡦埁㡦䎹ыࡇ㎤15,489喗ҫգࡁ埁㡦Јɡ36.3%ٶ⡦侙寪ޅ䄒埁㡦䎹ыࡇ㎤11,539喗ҫգࡁ埁㡦Јɡ21.5% 业务回顾 “城市云医院平台”业务模式 我们坚持打造“城市云医院平台”独特商业模式，我们帮助政府建设和运营以城市为入口的云医院平台，将地方政府、医疗机构、患者与保险机构连接起来，通过统筹分配城市医疗资源提升医疗资源获取的公平性，通过医疗服务模式创新实现医疗服务的高效交付和可持续发展。 报告期内，我们持续加强华东、华北、华南区域的市场深耕，我们的城市云医院平台网络进一步拓展。 10 2023年年度报告 管理层讨论与分析 得益于我们在宁波云医院平台的先进经验，2022年底，借助于浙江省推进数字化改革的宏观政策，我们宁波云医院平台中的居家护理服务被浙江省数字化改革领导小组评为数字社会系统领域的重大应用，并将我们基于宁波市的居家护理平台正式升级为浙江省“浙里护理”平台，即浙江省政府唯一指定的省级居家护理服务平台，浙江省用户和居民可以通过“浙里护理”应用程序及各医院的应用程序便捷的获取到居家护理等服务。为深化推广“浙里护理”应用，浙江省卫健委协同浙江省各城市政府均出台相关政策，包括浙江省卫生健康委办公室关于印发《浙江省深化推广“浙里护理”应用实施方案》等政策文件。 2023年，我们协同浙江省卫健委等政府部门快速推进“浙里护理”的建设和运营，快速推动浙江省各城市和医疗机构入驻平台，快速推动护士开展居家护理服务。截至2023年12月31日，浙江省二级及以上公立医院均已入驻“浙里护理”，“浙里护理”在1年时间内已实现11个城市浙江省全覆盖，入驻医疗机构570余家，入驻护士（5年以上临床护理工作经验）4.5万名，占浙江省注册护士的18.1%。2023年，“浙里护理”居家护理服务量超12万人次，较去年同期上升295.6%（2022年：3万人次），新增护理咨询业务的服务量达20万人次。 报告期内，我们持续强化华东区域宁波市、江苏省等区域的建设和运营，
