雅生活服务2023年年报
（于中华人民共和国注册成立的股份有限公司） 股份代号：3319 温呵暖护 生 —城 2023年报 仅供识别 企业使命 呵护一生温暖一城 企业愿景 成为中国卓越的 品质服务运营商 价值观 开放多元精益求精 同创共赢成就价值 公司概览 雅生活智慧城市服务股份有限公司（“雅生活”或“本公司”，连同其附属公司，统称“本集团”）是定位中高端的全国化综合性物业管理服务商，位列中指院中国物业服务百强企业TOP2。本集团以“成为中国卓越的品质服务运营商”为企业愿景，致力为业主提供高品质、全场景服务，业务不断延伸覆盖全产业链，积极创新和探索增值服务生态圈。目前，本集团拥有物业管理服务、业主增值服务、城市服务及外延增值服务四大业务线，服务范围覆盖全国31个省、直辖市和自治区，创建了涵盖住宅、公共建筑和商业办公的均衡业态布局。截至2023年12月31日止，本集团合约总建筑面积及在管总建筑面积已分别达到约766.6百万平方米及约590.5百万平方米。 2018年2月9日，本集团从雅居乐集团控股有限公司（“雅居乐控股”，连同其附属公司，“雅居乐集团”）成功分拆，成为中华人民共和国（“中国”）首家正式红筹分拆H股上市的物业管理企业。 目录 1 公司概览 43 高级管理人员履历 2 公司资料 45 企业管治报告 6 财务概要 68 董事会报告 8 2023年度大事记 94 监事会报告 10 主要荣誉及奖项 98 独立核数师报告 11 主席报告 106 综合收益表 17 管理层讨论和分析 107 综合全面收益表 28 业务发展 108 综合资产负债表 31 投资者关系 110 综合权益变动表 32 环境、社会及管治表现 112 综合现金流量表 36 董事履历 114 综合财务报表附注 41 监事履历 207 五年财务概要 公司资料 董事会 陈卓雄先生（*联席主席） 黄奉潮先生（*联席主席） 李大龙先生（*总裁（总经理）及首席执行官） 陈思杨先生（*副总裁） 徐永平先生**王功虎先生#翁国强先生#黎家河先生# *执行董事 **非执行董事 #独立非执行董事 董事委员会 审计委员会 王功虎先生（委员会主席）翁国强先生 黎家河先生 薪酬与考核委员会 翁国强先生（委员会主席）黄奉潮先生 李大龙先生王功虎先生黎家河先生 提名委员会 黄奉潮先生（委员会主席）李大龙先生 王功虎先生翁国强先生黎家河先生 风险管理委员会 黄奉潮先生（委员会主席）陈卓雄先生 李大龙先生王功虎先生黎家河先生 监事会 刘剑荣先生（监事会主席、职工代表监事）黄智霞女士（职工代表监事） 张娉婷女士（股东代表监事）郑健程先生（外部监事） 王韶先生（外部监事） 联席公司秘书 黄嘉毅先生李健威先生 授权代表 李大龙先生黄嘉毅先生 核数师 致同（香港）会计师事务所有限公司 法律顾问 关于香港法律： 盛德律师事务所 关于中国法律： 金杜律师事务所 主要往来银行 中国银行（广州珠江支行） 中国工商银行（中山三乡文昌支行）中国工商银行（陵水支行） 中国农业银行（三乡支行） 中国农业银行（广州珠江支行）中国建设银行（广州花城支行） 中国主要办事处 中国广东省广州市天河区珠江新城 华夏路26号 雅居乐中心35楼邮编：510623 中国注册办事处 中国广东省中山市 三乡镇雅居乐花园兴业路管理大厦 香港主要营业地点 香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 H股股份过户登记处 卓佳证券登记有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 电话：(852)29801333 传真：(852)28611465 投资者关系 投资者关系部 电邮：ir@agileliving.com.cn电话：(852)27408921 网站 www.agileliving.com.cn 公司资料（续） 上市资料 股本证券 公司的普通股仅包括境外上市股份(H股）。 境外上市股份（股份代号：3319）于香港联合交易所有限公司（“香港联交所”）主板上市。 财务日志全年业绩公布 ： 2024年3月25日（星期一） 2023年股东周年大会（“2023年股东周年大会”） ： 2024年5月29日（星期三） 暂停办理股份过户登记及其他重要日期以下为本公司暂停办理股份过户登记手续时间： 以厘定有权出席2023年股东周年大会并投票之本公司股东（“股东”） 最后股份过户日期：2024年5月23日（星期四）下午四时三十分 暂停办理股份过户登记期间：2024年5月24日（星期五）至2024年5月29日 （星期三）（包括首尾两日） 以厘定获派末期股息（“末期股息”）之股东 末期股息除净日：2024年5月31日（星期五） 最后股份过户日期：2024年6月3日（星期一）下午四时三十分 暂停办理股份过户登记期间：2024年6月4日（星期二）至2024年6月7日 （星期五）（包括首尾两日） 记录日期：2024年6月7日（星期五） 如欲符合出席2023年股东周年大会并于会上投票以及获派末期股息的资格，本公司境外上市股份股东须不迟于上述最后股份过户日期将所有填妥的股份过户表格连同有关股票送达本公司H股股份过户登记处卓佳证券登记有限公司以供登记，地址为香港夏悫道16号远东金融中心17楼。 在取得股东于2023年股东周年大会批准后，拟派末期股息将于2024年7月12日（星期五）或前后向于2024年6月7日 （星期五）名列本公司股东名册之股东派付。 股东周年大会 2023年股东周年大会将于2024年5月29日（星期三）举行。2023年股东周年大会通告将载于本公司日期为2024年4月 26日的通函内，并连同本年报一并寄发给股东。2023年股东周年大会通告及代表委任表格亦将刊登于本公司网站(www.agileliving.com.cn)及香港联交所网站(www.hkex.com.hk)。 公司通讯派发 股东将获寄发本年报（中、英文本）。本年报亦刊登于本公司网站(www.agileliving.com.cn)及香港联交所网站 (www.hkex.com.hk)。 为支持环保，本公司鼓励股东尽可能到上述网站浏览本年报内容。 财务概要 截至12月31日止年度 2023年2022年 综合收益表概要 营业额（人民币百万元） 15,443 15,379 毛利（人民币百万元） 2,646 3,384 毛利率 17.1% 22.0% 净利润（人民币百万元） 699 1,935 净利润率 4.5% 12.6% 本公司股东应占利润（人民币百万元） 461 1,840 每股基本盈利（人民币元） 0.32 1.30 于12月31日 2023年2022年 综合资产负债表概要 总资产（人民币百万元） 24,051 22,702 现金及现金等价物（人民币百万元） 4,075 3,799 股东权益（人民币百万元） 14,449 14,125 股东权益回报率 3.6% 15.6% 总负债╱总资产 39.9% 37.8% 营业额 （人民币百万元） 毛利及毛利率 （人民币百万元）/% 18,000 4,500 16,000 15,379 15,443 4,000 3,869 14,000 14,0803,500 12,000 3,000 36.7% 10,000 10,0262,500 8,000 2,000 1,883 6,000 5,127 1,500 4,000 1,000 2,000 500 0 2019年2020年2021年2022年2023年 0 2,973 3,384 27.5% 2,646 29.7% 22.0% 17.1% 2019年2020年2021年2022年2023年 净利润及净利润率 （人民币百万元）/% 本公司股东应占利润 （人民币百万元） 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 2,566 2,500 1,973 1,935 25.2% 18.2% 1,29219.7% 12.6% 699 4.5% 2,000 1,500 1,000 500 2,308 0 2019年2020年2021年2022年 2023年 0 1,840 1,754 1,231 461 2019年2020年2021年2022年 2023年 总资产 （人民币百万元） 股东权益 （人民币百万元） 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 9,388 13,975 20,181 22,702 24,051 16,000 14,000 12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 2,000 6,506 8,657 14,12514,449 12,911 0 2019年2020年2021年2022年 2023年 0 2019年2020年2021年2022年 2023年 2023年度大事记 1月 3月 4月 6月 7月 1.1月，雅生活旗下龙城服务中标深圳市龙岗区园山街道城市管家服务项目，再次获得超一线城市亿元级城市管家项目，进一步巩固区域优势。 2.3月，雅生活与朗新科技集团举行了战略合作签约仪式，双方将充分发挥各自优势，于能源管理数字化、 “双碳”产业布局、城市和社区的智慧运营及服务、数字城市建设及城市服务等领域开展深度合作。 3.4月，凭藉稳健的业绩表现、卓越的运营能力和良好的服务口碑，雅生活荣膺中指院办颁发的“2023中国物业服务百强企业”等多项荣誉，位列行业TOP2，再创行业排名新高。 4.6月，雅生活旗下成员公司兰石雅生活护航兰州国际马拉松赛事，精心部署百人团队负责部分路段安全保卫工作，让参赛选手和观众们感受到了专业、暖心的安保服务。 5.7月，面对“泰利”等多个台风、暴雨等极端天气，雅生活启动应急预案，提前全面排查，逆风而行进行现场救援，极端天气侵袭后迅速修复，有效保障社区安全，获得业主的高度赞誉。 6.7月，由中指院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2023房地产市场趋势报告会”中，雅生活五大优秀项目获评标杆项目、示范基地，以服务标准和品质影响力引领行业。 7.7月，雅生活推出“雅心赤城”红色物业服务品牌，持续落实共治共建共享成果，深化基层党建治理模式。 8月 9月 10月 8.8月，雅生活携手乌鲁木齐安保（集团）有限公司开展合资合作，充分实现优势互补、聚力共赢，有利于巩固雅生活多元化业态优势，进一步提升公建项目服务能力。 9.9月，雅生活获中指院颁发“2023中国物业专业化运营领先品牌企业”。凭藉卓越的品牌影响力，品牌价值评估再创新高，达到人民币212亿元。 10.9-10月，中秋、国庆双节来临，全国多个在管的文旅服务项目迎来访客高峰，例如，中华艺术宫节假日期间接待超8万名游客。雅生活凭藉高标准的服务和充分准备，顺利完成各项服务和保障任务，获得政府和游客的一致好评。 11.9月起，雅生活社区商业旗下新零售品牌乐享荟开展双节系列主题活动，为业主们带来各类精彩纷呈的在线线下活动。通过直播等创新形式，乐享荟商城平台单日销售额破160万元。 12.10月，年内启动的雅生活国家级住宅物业服务标准化试点－－凯茵新城梵登项目通过中期评估。雅生活优质的服务水平和管理能力，得到国家级标准化试点专家组的一致认可，未来将充分发挥试点示范作用，助力行业标准化建设与发展。 13.雅生活携手国内领先的数字团餐平台美餐，强强联手打造团餐业务全新平台－乐美膳。10月，乐美膳服务的国家级产业园广州益云科创中心的智慧员工餐厅正式运营。乐美膳以先进科技满足用餐及管理需求，用优质服务与严苛营运标准保障产品与服务质量，得到广大客户的充分认可。 主要荣誉及奖项 4 3 2 1 8 7 6 5 12 11 10 9 16 15 14 13 1•2023中国物业服务百强企业TOP2 9• 2023中国高端物业服务领先企业 2•202
