众安在线 2023 年业绩发布会

众安在线2023年业绩发布会 时间：20240326 问：如何平衡业务增速和业务利润率？业务增速是不是比较难维持，那么应该聚焦于盈利吗？未来两到三年保费增速和净利润维持在什么水平？ 答：公司未来秉持长期稳健经营理念而不是单纯追求保费高增长，关注业务质量、承保利润以及非保险业务盈利性，更会关注到用户满意度、续保率等指标，让我们行稳致远。推生新的增长点，在增长方面围绕四大生态，从用户价值出发，为个体和家庭提供全面的保证，更关注各生态用户交叉销售以及自营渠道，包括新用户的获取，提升用户转化及留存，更好服务用户。非常有信心在现有基础上长期维持稳健承保利润增长，也会给用户推出普惠、高性价比产品，践行理念。 问：众安银行计划在香港2024年达到盈亏平衡，指引有变化吗？达到盈利后战略上变化？美股交易的经纪业务有什么想法？ 答：众安银行2023年在零售端和对公端都取得了不俗的成绩，今年继续在这两块发力，提供更多优质金融服务。针对香港用户，美股交易服务今年年初正式上线，我们的策略围绕用户，打造一站式金融服务平台，美股交易服务上线更好满足用户资产多元化配置需求，一方面围绕对现有众安银行提供服务同时也希望能吸引更多美股投资者、香港本土居民发现众安银行差异化优势，使APP吸引新用户。截止2023年末，基金业务AUM为10亿港元。财务表现将持续优化，长期看来数字银行将依托更好更全面银行服务和体验提升黏性，技术帮助实现更好经营效果。 问：怎么看待跟三个股东（阿里、腾讯、平安）的合作和竞争关系？ 答：过去众安长期和超过430家生态合作伙伴进行互联网多场景合作，探索保险科技及创新产品开发。我们秉持开放共赢、互惠共赢理念，和生态伙伴们进行合作。渠道合作，和阿里、蚂蚁在电商方面开展健康险合作，和平安在车险开展多年共保的工作，和腾讯在微信生态上积极布局视频号等用户的经营。整体众安业务依赖原有保费占比逐年下降，经营更加稳健分散。同时积极拓展自营渠道建设，更直接服务用户，目前自营渠道占比接近30%。 问：健康险业务今年及以后业务发展前景？盈利能力的展望？ 答：健康险是众安长期耕耘的领域，2023年健康生态继续维持过往稳健增长，服务用户持续增长。我们长期看好健康险市场，因为市场规模、1万亿的体量、需求多元化、很多健康服务和领域需要更深度创新和融合。我们的王牌产品尊享一生，2023年推出新产品进一步降低门槛，还推出中高端服务。健康管理是作为健康险的标配，通过相对普惠的定价和更加灵活的产品组合，2023年重疾险取得巨大突破，全年增速超过180%，总保费超过13亿元。通过和互联网医疗的结合，门急诊险增速超过150%。新产品的创新和迸发为未来众安健康业务发展提供更多潜力和可能性。 问：未来几年增长的驱动力可能是哪些生态、哪些险种？哪些险种目前看来是 有潜力成为长期增长驱动？ 答：创新是众安基因。数字生活板块，电商业务积极拥抱新的领域，新的产品形态创新，例如宠物险、无人机保险等国内市场处于早期发展阶段的蓝海险种，希望利用自身优势在产品设计和定价做出创新。布局绿色领域，包括光伏新能源，可持续保险产品研发。创新的增量围绕服务和客群分层，增长值得期待。车险生态保费增速快，可能是由于目前基数还小，随着互联网投保、成交形成新的消费习惯，互联网车险市场规模将迎来喷发机会，相信众安可以抓住车险互联网化机会，用新的技术、新的用户体验价值创造探索更多增量，对未来增长保持乐观和信心。 问：对未来信用险是否有信心？长期发展规划是否调整？ 答：经营思路和科技赋能的风控模型当前帮助维持了比较好的业务质量，消费金融的资产仍然保持较好水平。考虑到宏观经济压力，行业目前正在调整中，2023年下半年提早对风险识别、预判和提前动作，消费金融业务保费增速有所收缩，2023年上半年增长52%，下半年2%。同时通过记录数据，消费金融生态依然保持盈利，优于同行表现，向用户提供其他生态保险产品，满足用户全面保障需求，针对消费金融用户整体价值贡献同比实现进一部增长。由于用户合理消费需求仍存在，所以整体上维持下半年审慎业务判断和风控策略，及时为优质客群提供差异化服务，同时维持较严格风控标准，实现业务有质量增长。 问：自营渠道保费规模已经很大了，未来自营具体做法？ 答：自营渠道未来一方面流量营销，在多媒体领域触达更多有保障需求的用户，最近在小红书上已经取得一定进展和突破，利用新的技术如AI提升营销效率，持续建设和传播众安品牌，提升用户认可度；其次自营渠道APP、企业微信积累的大量用户，通过产品矩阵给用户更多选择，形成更多交叉销售、交叉服务。借助AI技术更好实现客户留存、转化、续保等经营指标的提升。 问：科技板块计划2024年实现盈亏平衡，进程如何？ 答：科技板块2023年高速增长，国内科技收入强劲。在行业数字化转型科技投入加大背景下，收入和签单实现较好增长。科技输出业务长期高速增长信心十足，新一代系统在很多财险公司上线使用，随着产品迭代进一步完善保险和科技体系，进一步提升业务场景覆盖度，持续提高复购比率和复购产品范围，为用户提供更高效、更安全、更智能的数字化科技产品。今年基于产品沉淀，产品化程度、实施成本以及产品对用户场景适配性都大幅提升。产品毛利提升，数据领域和寿险公司合作，为用户提供数据规划、数据治理和数据终台建设等服务。基于经验提供AI服务赋能寿险数字化转型。2023年起中国版IFRS17正式实施，众安产品自主研发，时间较早、运营较早，推出时就较成熟，经过实际业务打磨对用户适配性更好，提供更完整解决方案，产品很受欢迎，市场占有率遥遥领先。产品为公司提供可持续收入，也带来更高毛利的业务表现。提升人效、提升管理效率加大力度。相信国内科技板块今年交出更好答卷。 问：利率下行、权益市场波动较大背景下，权益类和固收类资产配置策略变化？ 答：投资秉承固收为主，截止去年年底整体有382亿元总投资资产，其中3/4为固定收益类资产，较2022年年底上升。总的信用等级，债券AA及以上占99.4%，AAA以上77%。投资策略优化，更多加强债券交易和综合收益，权益方面增配高股息类资产，减少投资收益波动性和风险，契合保险资金国内长期发展理念。 问：哪些生态保费增速更为明显及原因？ 答：2024年开年保费增速主要驱动点在数字生活和健康生态。2024年全年除了关注保费增长更关注保费质量及利润、承保质量、用户满意度等多项指标，力求更稳更快更远增长。全年维持1Q这样的稳健增长来实现公司稳健发展。