2024年中小企业数字化转型白皮书

2024年 中小企业数字化转型白皮书 智慧决策，数智赋能 数智研究中心 特别提示：为了方便阅读，本报告在第四页设有“快速阅读”，可以快速掌握本报告的核心内容 01目录 前言 快速阅读 第一部分、中小企业数字化转型发展背景 一、数字化转型已经成为中小企业的必选项二、中小企业数字转型基本原则 三、中小企业数字化转型关键要素 第二部分、中小企业数字化转型发展现状 一、中小数字化转型处于早期阶段二、不同行业数字化转型评测指标三、中小企业数字化转型成熟度分析 第三部分、中小企业数字化转型实践方法 一、中小数字化转型转型难题 二、中小企业数字化转型解决方案 第四部分、中小企业数字化转型趋势展望 数智研究中心2024年中小企业数字化转型白皮书 前言 数字化转型是中小企业提升创新能力的关键举措，是中小企业实现高质量发展的必由之路。 以习近平同志为核心的党中央高度重视中小企业发展和数字化转型。习近平总书记指出“中小企业能办大事”，强调要“把握数字化、网络化、智能化方向，推动制造业、服务业、农业等产业数字化”。数字化转型是中小企业提升抗风险能力、增强市场竞争力和实现效益增长的新机会。加速中小企业的数字化转型，不仅能使中小企业在云计算、大数据、人工智能等新兴技术的赋能下提升经营管理效率，降低成本，实现资源配置的优化，还能让中小企业紧跟数字经济时代大势，不断将自己的产品和商业模式推陈出新，为企业经营注入新动力。 本报告是在跟踪和研究国家工业和信息部对中小企业数字化转型相关指南，研究国内多家中小企业数字化转型的基础上，引用多家研究机构的数据及报告综合编制而成。 3 快速阅读 一、中小企业数字化转型目标 中小企业数字化转型目标：一方面对业务的优化，利用数字化手段提质、降本、增收、提效，加速管理升级，提升运营水平；另一方面是在此基础上深化企业创新能力，发展新业务模式，开辟新收入来源，同时注重企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造，推动企业高质量发展。 二、中小企业数字化转型基本原则1.业务引领，技术支撑 2.统一规划，选代实施 3.价值导向，集约建设 三、中小企业数字化转型现状 79%属于初步探索阶段，不同企业数字化转型的意识存在差距；行业越直接面向终端的用户，数字化转型进程越快；生产和销售环节数字化应用较多，SaaS模式已成为数字化应用主流。 四、中小企业数字化转型成熟度分析 根据数字化实践情况分为三个阶段四个等级。其中，三个阶段分别是：探索阶段、践行阶段、深度应用阶段；四个等级分别是一级、二级、三级、四级。 五、中小企业数字化转型难题 数字化转型本身是个极具不确定性的大工程。麦肯锡的调查数据显示，企业数字化转型成功率仅20%。对于中小企业来说，形势只会更加严峻，面临着“转型是找死、不转是等死”的转型困境。 六、中小企业数字化转型解决方案“12345”数字化转型解决方案 七、中小企业数字化转型趋势展望 2016-2022年中国数字经济总体规模逐年递增，2022年达50.2万亿元，同比增长10.3%，预计 2025年达70.8万亿元。 01中小企业数字化转型发展背景 一、数字化转型已经成为中小企业的必选项二、中小企业数字转型基本原则 三、中小企业数字化转型关键要素 一、数字化转型已经成为中小企业的必选项 1.数字化转型是信息技术引发的系统性变革 信息技术加速推动“硬件”日益标准化和“软件”日益个性化，引发传统创新体系、生产方式、产业结构等发生系统性重构。 对企业而言，企业数字化转型的过程就是技术创新与管理创新协调互动，生产力变革与生产关系变革相辅相成，实现螺旋式上升、可持续迭代优化的体系性创新和全面变革过程。 数字化转型涉及战略调整、商业模式重构、流程再造、管理变革、人才管理转变等一系列转型创新，是一项复杂系统工程。 2.数字化转型的根本任务是价值体系优化、创新和重构 生产方式和生产要素的变革，势必带来价值体系的优化、创新与重构。如下图所示： 图1企业价值体系重构 3.中小企业数字化转型的目标 企业数字化转型是以数据为驱动，借助大数据、云计算等数字技术和数学算法，打通企业生产经营的各个环节，加强业务与技术融合，提升数字化运营水平，优化资源配置，实现管理升级和模式创新，从而达到降本增效的目的，不断推动企业高质量发展。 企业数字化转型目标，一方面对业务的优化，利用数字化手段提质、降本、增收、提效，加速管理升级，提升运营水平， 另一方面是在此基础上深化企业创新能力，发展新业务模式，开辟新收入来源，同时注重企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造，推动企业高质量发展。 4.2023年国家出台的相关政策 （1）《数字中国建设整体布局规划》 2023年2月，中共中央、国务院印发了《数字中国建设整体布局规划》（以下简称《规划》），并发出通知要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。 《规划》提出，到2025年，基本形成横向打通、纵向贯通、 协调有力的一体化推进格局，数字中国建设取得重要进展。到2035 年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。 《规划》提到，数字中国建设按照“2522”的整体框架进行布局即：夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，推进数字技术与经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”深度融合，强化数字技术创新体系和数字安全屏障“两大能力”，优化数字化发展国内国际“两个环境”。 （2）《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》2023年6月，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中 小企业数字化转型城市试点工作的通知》（以下简称《通知》）。 《通知》明确，通过开展城市试点，支持地方政府综合施策，探索形成中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，梳理一批数字化转型细分行业，打造一批数字化转型“小灯塔”企业，培育一批优质的数字化服务商，开发集成一批“小快轻准”(小型化、快速化、轻量化、精准化)的数字化解决方案和产品，通过示范带动、看样学样、复制推广，引导和推动广大中小企业加快数字化转型，全面提升中小企业数字化水平，促进数字经济和实体经济深度融合。2023年先选择30个左右城市开展试点工作，以后年度根据实施情况进一步扩大试点范围。 （3）《关于加快推进能源数字化智能化发展的若干意见》2023年3月，国家能源局印发《关于加快推进能源数字化智能 化发展的若干意见》（以下简称《若干意见》）。从加快行业转型升级、推进应用试点示范、推动共性技术突破、健全发展支撑体系、加大组织保障力度等方面提出了多项举措。 《若干意见》提出，发挥智能电网延伸拓展能源网络潜能，推动形成能源智能调控体系，提升资源精准高效配置水平；推动数字化智能化技术在煤炭和油气产供储销体系全链条和各环节的覆盖应用，提高行业整体能效、安全生产和绿色低碳水平。 《若干意见》明确，推动数据资源作为新型生产要素的充分流通和使用，打通不同主体间的信息壁垒，带动能源网络各环节的互联互动互补，提升产业链上下游及行业间协调运行效率，以数字化智能化转型促进能源绿色低碳发展的跨行业协同。 （4）《关于加快传统制造业转型升级的指导意见》 2023年12月，工业和信息化部、国家发展改革委等八部门联合印发《关于加快传统制造业转型升级的指导意见》（以下简称《指导意见》）。 《指导意见》提出，通过大力推进企业智改数转网联、促进产 业链供应链网络化协同、推动产业园区和集群整体改造升级三个措施加快数字技术赋能，全面推动智能制造。 《指导意见》明确，立足不同产业特点和差异化需求，加快人工智能、大数据、云计算、5G、物联网等信息技术与制造全过程、全要素深度融合。支持生产设备数字化改造，推广应用新型传感、先进控制等智能部件，加快推动智能装备和软件更新替代。以场景化方式推动数字化车间和智能工厂建设，探索智能设计、生产、管理、服务模式，树立一批数字化转型的典型标杆。加快推动中小企业数字化转型，推动智改数转网联在中小企业先行先试。 二、中小企业数字化转型基本原则 “活下去”是中小企业经营的第一要务，因而中小企业数字化转型遵循“从易到难、由点及面、客户导向、数据依托、长期迭代，多方协同”的总体原则。 1.业务引领，技术支撑 数字化转型需要企业最高层面确立转型总体目标，不同企业数字化转型所处的行业和发展阶段不同，企业应结合自身业务特点，探索 适合的战略方向，有针对性地分阶段实施，行业上下游、产业链各企业之间的协同也在助推这一过程。大数据，人工智能，5G边缘计算等新型数字化技术的应用不断融入业务场景，也在重塑和创造众多的产业形态。工业互联网，通过数据互联互通、远程监控、数据挖掘，实现了工业企业生产 管理效率的提升以及潜在价值的发现：个性化定制，通过互联网加柔性制造，满足了用户多元化的需求。企业需依照自身需求和发展方向，在数字化转型中探索适合的业务场景，不断拓展数字化与业务结合的领域。 2.统一规划，选代实施 统一规划指对企业的数字资源进行系统性的梳理。企业的数字资源包括但不限于数据、技术和业务等一系列能促成企业数字化转型的资源。 企业数字化转型并非是单一地从技术层面进行，而是在企业对自身现存的资源进行统一规划的基础上利用数字技术对自身进行全方位、立体式的赋能。企业只有对现存的数字资源进行统一规划才能避免出现口径不一的数据，造成新的数据孤岛，减少企业转型的阻力。 企业进行数字化转型除了需要进行统一规划，还需要充分认识到数字化转型是一个持续、选代的过程。因此，企业应该根据自身的经营特点、信息化水平、人员和能力水平制定转型方案，并以提升客户体验为宗旨，以目标、结果、问题为导向，以迅速变化的客户需求为提升依据，采用敏捷选代的基础设施、技术平台、组织架构等内容进行迭代实施。 3.价值导向，集约建设 企业数字化转型应坚持价值导向，做有价值的转型。尤其是在当前疫情常态化和新发展格局的大背景下，运营成本上升，现金流紧张，企业开源受到阻碍，盈利能力面临严峻考验，降低成本，提质增效仍旧是企业当前数字化转型的重点，对新技术的探索要以能否解决业务转型中的切实痛点为根本出发点，进行适度超前投入。另一方面，企业数字化转型要树立共享理念，以大共享思维为统领，将能集中的资源都共享，例如财务共享、人力共享、采购共享、法务共享、IT共享等，在大共享平台上进行资源的统一配置，沉淀基于最佳业务实践的业务模型业务构件等资源，封装为面向未来业务流程的、可复用的标准化微服务组件，真正实现集约化建设。 三、中小企业数字化转型关键要素 1.数据驱动要素 随着数字经济时代的到来，数据成为继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素。数据所引发的生产要素变革，重塑了人们的生产需求、供应、消费乃至社会的组织运行方式。 首先，以数据为枢纽可以实现业务、产业全环节的信息透明和对称，可提升企业综合集成水平，提高社会资源的综合配置效率。 其次，企业通过数据驱动企业数字化转型，就必须加强数据资源 的开发利用，主要通过包括数据采集和融合、数据管理、数据分析以及数据应用四个环节。 2.价值创造要素 企业数字化转型上本质上是为了推动其价值体系优化、创新和重构。 传统企业的价值体系主要是基于技术壁垒构筑起来的纵向封闭式体系，数字原生企业则带来通过连接、赋能、协同、共享实现创造价值的开放式体系。因而，企业数字化转型后的价值创造模式不再是单一地利用数字技术实现存量业务的降本增效，或者基于产业链、价 值链延伸增量业务，而是可以通过广泛连接、平台赋能、推动协作，实现更加多元的价值创造。 以阿里、腾讯为代表的数字原生企业带来的全新商业模式改变了传统 企业的价值体系。 3.数字能力要素 数字能力是企业在数字经济时代的数字化生存和发展能力，是为适应快速变化的环境，深化应用新一代信息技术，建立提升整合、重构组织的内外部能力，从而赋能业务和管理，加速创新转型，形成企业发展新动能。 1.数字能力是企业数字化转型的核心动能 数字经济时代，市