本地生活 | 入驻审核规格解读
本地入驻审核专项 百度商家经营平台部 2023年4月请扫码签到 --目录-- 01..本地入驻审核 •审核流程 •产品升级提效 02..店铺审核问题解读 •店铺信息审核 •支付信息审核 •门店POI审核 03..商品审核问题解读 •附录1|问题排查通路 •附录2|本地可入驻类目 一、本地入驻审核 1、【审核状态】披露 •在店铺管理中显示店铺审核状态，分为店铺信息、支付信息、门店地址三个环节，可查看审核状态及预估时间，方便商家了解最新进展及拒审环节，及时有针对性地修改 2、【支付&POI】拒审理由简化 •将难以理解的拒审理由更改为通俗易懂的“人话”，并给出拒审修改建议，帮助快速过审 3、【支付信息】开户行信息优化，提高在线支付开通效率 •录入开户银行名称时，若不确认具体支行名称/系统查询不到对应支行时；可直接使用对应银行总行名称进行填写 【示例】 开户银行名称：中国银行上地支行系统填写：中国银行总行=》可过审√ 4、【执照信息】增加系统（OCR）识别字段，减少手动录入 •手动上传执照后，系统可识别信息（核查后提交，降低拒审率） 1.营业执照信息：识别社会统一代码、公司主体名、营业执照右下角盖章时间（新增）、有效期（新增），并支持与【爱企查】信息做对比，取最新的数据进行填充，可解决【爱企查数据更新缓慢，且经常出错，纠错周期非常长】的问题 2.身份证识别信息：识别姓名、号码、有效期（新增） 5、【地图审核】门店POI被占用可加白 对已废弃/已占用的POI点进行豁免判重，解决客户无法删除旧店铺，导致不能入驻本地的问题， 反馈通路如下： ①各运营单位内部进行邮件审批（至各单位负责人）后，由接口人与每周三18点前邮件反馈至 kd_bdsh@baidu.com ②邮件内容：需包含【主体营业执照、法人身份证正 反面照片、近一个月公司收款流水】 ③邮件主题：【本地生活-POI被占用】XXX运营单位- 日期 可邮件申请（适配场景：门店被错误认领、原账户无法登录等） 二、店铺审核问题解读 •店铺信息审核 •支付信息审核 •门店POI审核 平台规则展示位置 •查看位置：基木鱼开店-规则中心-本地生活-物料审核规范 •店铺名称审核规：https://wutong.baidu.com/platform/user/-1/newTreasureBox/ruleCenter/1029/1046/detail?id=234&productLine=6&ucUserI 店铺审核|店铺信息-基础模块规则解读 •拒审原因：店铺名称、简介、头像、品牌等出现问题 不合规案例 •解决方法：主动学习平台店铺名称审核规则+拒审文字进行修改 分类 拒绝原因 具体示例 店铺名 不可仅以通用词命名 错误：便民开锁、同城快修正确：开锁（公司主词+业务） 涉及夸大性营销信息 错误：24小时开锁换锁维修中心正确：千玺搬家（公司主词+业务） 分店名称填写不符 错误：XXXX医院-妇科中心正确：XXXX医院-北仑分店（不得描述中无地域或自营店、旗舰店字样描述） 名称使用无意义的字符 错误：XXXX集团有限公司-正确：XXXX汽车救援 店铺名称地域词与主体资质地址不符 错误：店铺名：北京XX搬家公司燕郊分公司执照名称：北京XXXX搬家公司 简介\头像 涉嫌误导性文字 不可出现24小时、快速、极速、**分钟上门、距您**米售后、全天服务、客服、诚信商家、优质商家等词汇 品牌信息 商户品牌信息填写错误 补充品牌商标证+授权证明 �补充【品牌授权证明】 •涉及品牌授权的字段：商户名称、店铺名称、店铺头像 小tips~ 执照起始日期为公章下日期 店铺审核|主体信息-资质模块（执照） •纸质营业执照：上传执照后系统支持OCR能力�认真核查系统识别内容（有效期），降低拒审率 •电子执照认证：免审，过审速度更快 操作流程：点击电子执照认证=》百度APP扫码，并按照提示内容进行填写 点击进入百度APP扫码按提示填写 •拒审原因： 1、主体资质缺少《推广主体承诺函及确认合作门店列表》-》未按模板填写 2、《推广主体承诺函及确认合作门店列表》内容填写错误 解决方法： 1、使用系统《推广主体承诺函及确认合作门店列表》 •下载位置：店铺信息=》主体信息=》下载模板 2、承诺函内容填写注意事项 •合作门店列表：门店基础信息请填写各门店执照信息 （不要使用主店铺的执照信息） 审核团队 原拒审文字 修改后内容 收银台 接口进件四要素(四要素：法人姓名、卡号、身份证号、银行预留手机号)鉴权未成功 •请核对法人姓名，手机号，身份证号，银行卡号是否一致。您可按照如下方式进行排查：1、银行卡户名和银行卡号不匹配，可以尝试转账一分钱定位 2、开户名是否存在中英文括号问题，一般为英文括号3、核对预留手机号是否录入错误 RB600013:客户身份核实失败 •您输入的银行卡号与开户行不匹配，请核实开户行 此银行行号不存在，请联系技术人员 •填写的开户银行错误或者不在支持银行内，请更换银行 10:收款方开户行行号无效[10202000206] •您所填写的银行卡信息错误，请核实以下信息：1、确认您的账户类型是否为对公账户 2、若为农村商业银行，对应开户总行名称应为【xx农村商业银行】对应的开户银行名称为【xx农村商业银行xx支行】 录入的账户名与银行预留的户名不匹配，请联系收款开户行确定并修改 •录入的账户名与银行预留的户名不匹配，请您核实；若账户名中有括号，请与在银行侧预留的括号类型保持一致（中文或英文括号） 账户类型与银行记录不符，请联系收款开户行确定并修改 •您所提交的银行卡非对公银行卡，请填写对公银行卡 识别风险，拒绝进件 •高风险商户，请您联系与您对接的代理商，对企业的经营情况评估后酌情为您加白 代付失败:RB600013:客户身份核实失败 •您输入的银行卡号与开户行不匹配，请核实开户行 审核团队 拒审原因 修改建议 1、确认排查POI打点是否重复 该POI已被其他店铺占用 2、若POI被占领（门店被错误认领、原账户无法登录等）可邮件申请加白处理（具体流程见P6） 未能核实到该地址，请您拍摄更多门脸照片，并在“店铺信息-门脸图片”中重新提交；若重新提交后仍然失败，请您在百度地图APP中上报新增店铺 1、尽可能多的提供，店铺门脸照片2、确认该地址是否在百度地图打点，若未打点，需要在百度地图新建店铺打点（审核时间24-48小时，流程见下页） 地图 您所提供的门脸照片疑似存在高风险作弊行为，请您上传真实、正规、无处理的门脸照片 上传门头照涉嫌PS，需重新提供真实、实拍照片（照片需包含店铺名） 未能核实到该地址，请您现场拍摄门脸或招牌照 上传图片不是门头照（室内环境照等），需重新提供真实、实拍照片（照片需包 片，并在“店铺信息-门脸图片”中重新提交 含店铺名） 请您现在百度地图App上进行店铺信息更新：1）若地图已有店铺信息/无店铺信息，则需【点击上报-选择新增地点—点击我是热心用户—填写信息并点击拍摄门脸图】，提交信息；(具体操作见下页图)2）百度地图打点提交的门脸图和提交门店信息的门脸图都要求真实且正规；3）确保地图打点店铺名称和店铺入驻名称一致； •地图店铺信息更新： 1）地图已有店铺信息 修改路径：百度地图APP搜索店铺=》右上角【报错】=》地点报错=》选改名称/位置都可（涉及现场拍照需要打开手机定位） 2）地图没有店铺信息（新建店铺打点审核时间24-48小时左后） 修改路径：百度地图APP=》右上角【反馈】=》新增地点=》按提示内容填写 三、商品审核问题解读 •问题一：店铺主体资质或主营行业资质未通过，请先完成店铺入驻 不合规案例 •店铺三级类目选择【装修设计】=》过审 •新建商品时，内容为家庭装修=》拒审 •解决方法：商品业务涉及到类目补充资质，需要在店铺入驻环节完成资质补充功能后，再次提交商品 一级类目 二级类目 三级类目 所需资质 家庭装修 营业执照（默认条件中有经营范围需与装 别墅装修 潢装修有相关内容，需包含：装修、装潢服务等项目）或《建筑业企业资质证书》 商务装修 或《工程设计资质证书》或《室内装饰企业资质等级证书》 房产家居 装潢装修 装修设计别墅大宅装修涉及 营业执照 装潢设计-其他地坪施工 《建筑业企业资质证书》或《工程设计资 建筑工程 质证书》或《施工等级证书》 补充资质修改位置 •解决方法：修改店铺类目，补充所需资质 •修改位置：店铺信息=》主营类目=》类目资质 •问题二：商品内容与营业执照经营范围不相关 •解决方法：认真核实营业执照经营范围，新增营业执照经营范围后再提交 不合规案例 •零售锁具，不等于可以进行开锁维修业务 合规案例 •明确展示该主体可进行【开锁服务】 •问题三：商品中涉及商标，请您联系对应客服「提供商标授权」通过新回声流程备案 •解决方法：商品业务如涉及到品牌信息，需提供品牌的授权证明（回收业务除外） 不合规案例 •未提供【商品授权】证明 授权提供入口 •涉及品牌授权的字段：商户名称、店铺名称、店铺头像 •问题四：报价单字段仅使用面谈、详情咨询等描述，无具体价格区间 •解决方法：报价单字段，必须添加价格明细或价格区间 不合规案例 •无详细收费区间 合规案例 •明确给出对应服务收费\收费区间 •问题五：内容可能涉及含有等级夸张性描述、绝对化、保证性承诺用语 •解决方法：禁止使用绝对化用语如：首选、最好、第一、终身有保障，包就业等；可使用优选、较好等 不合规案例 •简介中包含【首家】绝对性文字描述 合规案例 •合理描述商家服务范围 •问题六：素材涉及内容不符合字段定义，问题描述应为问句，答案描述应为陈述句 •解决方法：内容库问答物料，问题描述应为问句，答案描述应为陈述句 不合规案例 •问题描述为陈述句 合规案例 •明确给出对应服务收费\收费区间 •问题七：商品不得出现联系电话、QQ、微信、二维码等 •解决方法：删除联系电话、QQ、微信、二维码等 不合规案例 合规案例 •问题八：商品描述中公司地址、成立年限需与营业执照保持一致； •解决方法：商品中涉及到地址与公司成立年限描述时，需与营业执照中地址或年限保持一致，或使用模糊性词语 不合规案例 •注册时间为2022年 •文案描述【20年行业经验】 合规案例 一、风控审核问题：[审核赋能群]提报（仅接口人可进入）二、收银台&地图审核问题：开店业务答疑群内咨询 销售单位 群号 行业一部+行业5部 风控审核_行业一部+行业5部赋能群 6287090 行业二部 风控审核_行业二部赋能群 6290643 行业三部 风控审核_行业三部赋能群 6290787 行业四部 风控审核_行业四部赋能群 6290843 渠道生态合作部 风控审核_渠道生态合作部赋能群 6290868 渠道销售发展部 渠道审核赋能总群 4996033 联络中心 营销服务联络中心赋能群 6298433 序号 销售单位 群ID 1 行业 开店业务答疑群-行业 2998684 2 渠道 开店业务答疑群-渠道 2998761 3 开店业务答疑群-渠道 8025877 4 开店业务答疑群-接口群 3697148 本地入驻资料+全量类目： •位置：基木鱼开店=》入驻资料 •链接：https://kaidian.baidu.com/mallshop/shopGuide.html 请扫码：进行课程评价 内容模块 拒绝理由 占比 开户名问题 录入的账户名与银行预留的户名不匹配，请联系收款开户行确定并修改 37% 账户户名错误，请联系收款开户行确定并修改 3% 银行卡号 账户账号不存在，请联系收款开户行确定并修改 18% 请检查录入的卡号和账户信息是否正确 10% 信息不符 账户类型与银行记录不符，请联系收款开户行确定并修改 10% 代付失败:银行返回描述:66:身份证号或手机号或姓名中有1项或多项不符[669X1020 3%
