三西格玛领导力

STEVEN R. HIRSHORNNASA 首席工程师团队的领导技能 恭喜您被选为总工程师 ！你已经承担了巨大的责任 ， 你的成功将在完成 NASA 的任务中发挥巨大作用。现在怎么办 ？三西格玛领导力是通过领导力挑战的实用指南。它概述了 24 种关键的领导技能 ， 每种技能都得到了充分的描述 ， 并得到了作者职业生涯中相关的现实生活经验的支持。NASA 为首席工程师设定了很高的标准 ， 三西格玛领导力用简单的术语解释了这些期望。每章都为工程师提供熟悉的环境 ， 并用他们的语言说话 ， 但也列出了执行首席工程师工作所需的更高标准的领导技能。 三西格玛领导力或者首席工程师的方式NASA 首席工程师团队的领导技能STEVEN R. HIRSHORNNASA SP - 2019 - 220374 ISBN 978 - 1 - 62683 - 103 - 290000 9 781626 831032由国家航空航天局发布。本卷中表达的观点是作者的观点 ， 不一定反映美国政府或国家航空航天局的官方立场。本出版物可在以下网站免费下载美国国家航空航天局华盛顿特区 这本书致力于那些勇敢地接受令人难以置信的困难 ， 从未解决过的问题的挑战 ， 并经常为这些问题找到优雅的解决方案的人。对于勤奋工作 ， 总是专横的 ， 热情的 ， 偶尔古怪的 ， 永远足智多谋和称职的 NASA 工程师。Ad Astra. CONTENTSAcknowledgmentsvii作者的Noteix来自 NASA 局长的问候工程师xi前言xiiiIntroductionxv1展示情绪智力 12代表许多 13 的声音3成为盒子前 25 名4获得导师 / 成为导师 375展示系统工程知识 496成为房间里的成年人 597担任首席技术集成商 718谈判解决方案 839处理工程变更 9510表现出热情 10511不断学习 11512担任技术局 12513保持公平 137vi三西格玛领导力 14管理自己 14715采用声音工程判断 15716善于策略和战略 16717保持文化差异的意识 17718显示责任 18919成为风险大师 19920促进创新 21121建立团队 22122具备适应的敏捷性 23123确保技术卓越 24124玩得开心并展示它 251结语259附录1海军领导原则 2632总工程师案头参考资料 269 MACKNOWLEDGMENTSy 感谢和感谢 David Mobley ， 前 NASA 总部 （ 总部 ） 首席工程师在 20 世纪 90 年代，他对这本书进行了同行评审。他的观点 - 从几十年的经验和从中得出的智慧中提取出来 - 以及对整个思想和主张的验证使本书能够提升到 “可能相当有帮助 ” 的境界。“他的时间审查和诚实的反馈和贡献给了我信心，我可能已经达到了目标。更重要的是，这本书中包含了一些直接来自戴夫的智慧花絮，对此我非常感激。即使在今天，我仍然可以向大师学习，而戴夫是其中的象征。我还要感谢喷气推进实验室的总工程师罗布 · 曼宁 ， 他雄辩、发自内心、非常恰当地撰写了这本书的序言。我想不出还有谁能更有资格或更受尊敬地撰写了这本书的序言 ， 我非常荣幸能收录罗布的话。对你们两位先生 - 非常感谢 ！我最诚挚的感谢也要感谢基思 · 梅纳德和詹妮弗 · 韦，他们的编辑专长将这本书从火箭工程师的枯燥、技术智慧转变为公众可以理解的雄辩散文 ，还有考特尼 · 汉普顿，他在封面和封底的艺术诠释超出了我的所有期望，并恰当地传达了本书内容的性格和氛围。没有你们所有的贡献，这项努力根本不可能成功 ！ 最后，我最诚挚的感谢米歇尔 · 奥斯托瓦，感谢她在出版过程中领导了这本书。 AAUTHOR 'S NOTEt NASA the terms “Chief Engineer ” and“ Lead Systems Engineer ” are sometimes interverters. They both can represent a project ’ s technical leader. Their both can represent a project ’ s technical leader. Throughout this ball I use the term “Chief Systems Engineer ”这本书也是为你写的。免责声明The content herein does not in any way reflect official policy of the NASA Office of Chief Engineer. All opinations, perspectives, and guide - ance provided in this book are those of the author. A来自NASA 首席工程师作为一个技术组织，负责每天进行开创性和寻路挑战，NASA 长期以来一直重视其首席工程师和首席系统工程师的作用。虽然它需要一个团队来完成我们的任务，没有成员是不重要的，我们希望领导我们的技术团队的首席工程师和首席系统工程师是我们的努力取得成功的关键。正是这支由敬业、经验丰富、充满激情的问题解决者和领导者组成的队伍，与每个项目面临的技术逆风作斗争，找到往往隐藏的解决方案，克服看似难以克服的障碍，创造成功之路。此外，正是这种独创性和毅力的不屈不挠的精神定义了。机构。发展我们的首席工程师和首席系统工程师是 NASA 工程界的承诺，也是我们追求卓越的宗旨之一。这一发展确保了我们的工程师团队获得了他们所需的技术敏锐度，首先是作为学科工程师，然后是首席工程师和首席系统工程师，以及相关的管理技能和经验，以确保他们能够与项目团队的其余部分以及项目，中心和机构的领导进行交互。更重要的是，这一发展还确保了 NASA 首席工程师和首席系统工程师熟练地担任自己技术团队的领导者，这就是本书的全部内容。这些技术领导者对于成功实施我们从阿波罗计划继承的三个安全原则至关重要。这些包括以下内容 ： xii三西格玛领导力1. 强大的在线制衡。这意味着工程师检查他们的工程师同事 ， 没有人检查自己的作业。2. 负责组织之间的健康紧张关系。在今天的 NASA 中 ， 这是计划和三个技术机构 （ 工程 ， 安全 ， 健康和医疗 ） 。每个组织都必须在平等的基础上拥有独立但平等的指挥链 ， 以允许独立提出问题并提供健康的紧张关系以建立组织的制衡。3.“增值 ” 独立评估。“ 增值 ” 意味着你引入外部技术专家来同行评审关键问题。对问题有一套全新的视角可以提供不同的视角 ， 利用不同的经验 ， 并产生更强大的解决方案。NASA 通过大量的血液达到了这三个原则 ，汗水和损失 ， 以及我们对它们的承诺现在已铭刻在我们的机构治理中。作为首席工程师和首席系统工程师 ， 您在其中的角色至关重要 ， 在此方面实现卓越是您对工作的期望。担任这一职位并非易事 ， 但这是一项巨大的奖励。您是技术团队的领导者 ， 技术基准的所有者 ， 工程最佳实践的标准承担者 ， 决策者 ， 风险缓解者和问题解决者。您是首席工程师和首席系统工程师 ， 其头衔应该说明一切。- Ralph R. Roe, Jr. WPREFACE当我还年轻的时候 ， 我曾经认为 NASA 工程师放高到深空的机器是 “在那里 ” ， 独自站立作为一个东西。许多人甚至用它们的名字来称呼这些机器，就好像它们是有自己思想的生物一样。我甚至看到工程师对待和谈论这些，好像他们在某种程度上与他们创造的人性是分开的。虽然我也对此感到内疚，但有时我们创作的先天复杂性导致它们似乎发展出自己的思想。尽管他们中的许多人离家数亿英里，但我不再认为这些机器在宇宙的一部分中是孤独的。相反，我看到了这些奇妙机器的创造者的面孔和声音。当我看到 Spirit ad Opportity 的家用太阳能电池板时，我想到了 Kobie 和 Dara 。当我看到好奇号下降阶段的照片时，在我们的 “天鹤演习 ” 中将火星车降低到火星表面，我想到了本和卡尔。当我想象样本被丢弃在火星上时，我可以听到路易丝的声音谨慎地解释她的团队的新火星 2020 样本缓存系统。当我想象凤凰号着陆器使用第一个行星际指关节进入火星时，我看到了 Pras 的白色指关节。当我看到那些来自火星侦察轨道器的光辉图像时，我不仅看到了阿尔弗雷德，而且我还想象着来自洛克希德 · 马丁公司的两个 ca - do Tims 的平静的笑脸，自信地解释了他们的最低点指导方法。我看到更多。这么多的面孔。主要结构中的每一个微妙的细微差别，每一个曲线，每一个机构，每一根电线，每一个电子电路板，每一个芯片，每一个软件模块，每一个热毯，每一个导航过滤器和热管。艾伦，杰基，基思，安，普拉迪普，霍华德 ， xiv三西格玛领导力Al ， Chris ， Ian ， Denise ， Mike ... ... 有才华的面孔和名字的名单不胜枚举。他们都有自己的故事。我再也无法将 “事物 ” 与人民分开。他们是一个。当 “机遇 ” 号在一场强烈的沙尘暴后最终被宣布死亡时，我并没有为我们丢失的漫游者哀悼。虽然我为运营团队不知疲倦地从一个惊人的、令人惊讶的幸运的任务中挤出了每一个孩子而感到难过，但我为世界各地的许多工程师感到自豪，他们让这些漫游者成真。是人民。机遇号背后的人，卡西尼号背后的人，国际空间站 （ ISS ） 背后的人，以及詹姆斯 · 韦伯太空望远镜 （ JWST ） 背后的人，他们使这些机器真实并实现了任务。正是这个重要的细节经常被忽视。相反，我们给人们组的名字 — — 比如鲍尔、戈达德太空飞行中心 (GSFC) 、喷气推进实验室 (JPL) 和洛克希德 · 马丁宇航公司 — — 这些名字将人类从他们的工作中剥离出来，并掩盖了他们的指纹遍布这些任务的事实。作为总工程师，您的工作就是不要成为这种想法的牺牲品。你不仅要整合机器，还要整合机器背后的整个人类企业。你的任务是帮助许多艺术家将他们的绘画部分融入其中。a巨大的单件艺术品。Steve Hirshor 的优秀新书将提醒你，首席工程不是关于成为最好的工程师。这不是要成为技术老板。这是关于让很多有才华的人赢得胜利，并为他们和你的使命工作。如果他们和任务在你面前，你也会赢。成为总工程师是一种强烈的人类企业和谦卑的经历。阅读史蒂夫所说的话。你会变得更好，你的团队也会变得更好。- Rob ManningJPL 总工程师 WINTRODUCTION我是在写这本书 ， 我是为谁写的 ？ 这些都是很好的问题 - 谢谢你问他们 ！在撰写本文时，我花了近三十年 （ 确切地说是 29 年 ） 的时间来支持我们伟大的机构，以追求我们国家的太空探索，航空和技术发展，并有机会和荣誉以多种能力服务从技术到管理到领导。NASA 在其基础上是一个技术机构，因此，我们担任领导职务的大多数人都来自技术背景。这些领导者是工程师和技术人员，科学家和技术学科专家，他们自愿或被 “告知 ” 成为经理和领导者。他们中的一些人甚至希望并努力争取获得总工程师的职位。如果你也是如此，这本书是给你的。你已经把目光投向了这份工作，多年来努力建立经验和声誉，总有一天会得到老板渴望的电话的回报。你成功了，恭喜 ！ 但是现在你在这里，对你的期望是什么，成为总工程师和领导者意味着什么 ？ 。领导力是成为鸡尾酒的必要成分NASA 总工程师和其他工程师一样。有人会说它是最重要的成分。我们所有拥有总工程师头衔的人都花了大部分时间学习我们的技术学科，从事项目，成功，有时失败 （ 希望是出于正确的原因 ），但同时学习，获得经验和智慧，伴随着这些成功和失败。我们生活，呼吸和吃伴随我们的贸易的技术术语，无论是在正式的生命周期审查，更非正式的技术。 xvi三西格玛领导力讨论，或同事之间的一对一。我们进行交易，我们评估设计对给定任务的适用性，我们在风险与回报之间取得平衡，最后，我们竭尽所能确保携带 NASA 徽标的航天器，飞机或演示