即将到来的AI革命将对零售和消费品行业产生深远影响。预计在接下来的三年内,这两个行业的智能自动化采用率将从现在的40%跃升至80%以上。在零售业中,供应链计划的增长预计将达到最高,而在消费品公司中,制造业的渗透率预计将达到最大。智能自动化不仅可以提高效率和降低成本,还可以开辟全新的业务方式,提高运营敏捷性,提高决策的质量和速度,并增强客户体验。然而,智能自动化也带来了与道德和机器责任相关的新风险类别,组织必须采取措施避免产生可能产生负面结果的偏见。