本报告主要探讨了消费品和零售领域中数据的两个主要应用：消费者数据和产品数据。在这些领域提供价值需要考虑到新兴趋势和中断。消费者要求更好的个性化和无缝的全渠道体验，同时要求更好地控制和了解他们的数据。他们也有不同的需求，有时他们可能需要便利，有时他们寻求更深层次的帮助。公司还面临着逐步淘汰包含有关消费者在线活动信息的第三方cookie的挑战。与消费者的在线链接正在发生变化，网络浏览器Firefox和Safari已经退出了第三方cookie，谷歌计划明年在其Chrome浏览器上这样做。此外，大流行期间出现的消费者习惯 - 例如对非接触式体验或店内提货的偏好 - 正在以意想不到的方式演变。CPR组织需要应对这些变化。数据和分析将是这些决策的核心。同样，该行业的供应链在大流行期间遭到了大规模中断，突显了随着 CPR组织在其供应链中建立更大的弹性，他们需要优先考虑生态系统中更紧密的连接，并使用更多实时和超本地数据。在我们关于数据驱动型企业的上一份报告中，我们评估了包括 CPR 在内的 10 个行业的约 1, 000 个组织从大量和不断增长的数据中获取价值的能力。我们发现只有少数的高绩效人才——我们称之为“数据大师”。在这份报告中，该报告借鉴了一项调查，该调查发送给了面向业务和技术角色的 CPR 高管，以及广泛的二级研究。我们调查为什么会这样，可以做些什么，以及我们可以从数据大师那里学到什么，看看一些领域：1. CPR 数据管理员如何利用数据来建立竞争优势并进一步推进其可持续发展议程？2. CPR 数据管理员在获得业务影响方面有何不同？3. CPR 组织如何实现数据掌握并为其商业模式带来更大的创新和弹性？
