2023年美国黑色星期五报告（英）

黑色星期五 2023年美国报告 INTRODUCTION 随着我们从夏季转移到秋季，对于品牌和零售商来说，有一件大事即将到来。黑色星期五。 但是听消费者说的话，你会开始认为黑色星期五的日子已经过去了。42%的美国消费者认为黑色星期五2022是反高潮的，而同样比例的人对可用的优惠感到失望。 无论消费者怎么说，黑色星期五-以及围绕它的不断增长的时期 -仍然是品牌和零售商生存和成功策略的重要组成部分。是的，关于提供的交易有很多声音，但是消费者用钱包说话最响亮。他们的钱包要求更多。 Wedecidedtodrownouttheoversionsandtakealookatthenumbers.Whatdotheytellus?Whoreallyarethewinner?Whatmakesconsumersbuy?Whatstopthemfromspendingmore? 2023年的黑色星期五是如何形成的？ 所以，给你。还有一个快速的扰流板警报...根据目前的证据，黑色星期五将继续存在！ 方法 这项研究是由Censuswide进行的，有2,012名消费者在美国在线购物，其中1,563名消费者在2022年黑色星期五 （11月12日至11月29日）期间购买了东西。这项研究是在13.09.2023-18.09.2023之间进行的。Censuswide 遵守并雇用了基于ESOMAR原则的市场研究协会成员。 2 HUGHFLETCHER 全球营销总监和思想领导 1.黑色星期五的支出将在2023年小幅上升。 EXEC摘要 $397.64-黑色星期五购物者的平均花费年（从2022年的390.19美元上升）。 3.黑色星期五仍然是购买黑色星期五的日子。 63%预计黑色星期五期间的支出将在黑色星期五本身。 4.圣诞节礼物是主要的购买驱动力 黑色星期五，但自发的交易抓取和自我赠送也发挥作用。 62%购物者使用黑色星期五 买圣诞礼物。 5.消费者对黑色星期五的好处持怀疑态度，他们不相信是他们。 12%相信消费者是黑色星期五的主要受益者 ，而 23%的人认为亚马逊受益最大，17%的人认为沃尔玛受益最大。 7.大赢家是亚马逊，但Walmart不会让它轻松骑行！ 41%美国所有黑色星期五的支出都是通过亚马逊进 行的，其次是沃尔玛，占25%。 8.零售商和品牌必须致力于更好的折扣，提高可用性，更好的交付和回报，以吸引消费者花费更多。 70%美国消费者表示，更大的折扣将鼓励他们消费 黑色星期五 2.没有意外，这是网上的第一个事件。 66%黑色星期五的支出将在2023年在网上发生。 6.消费者不相信黑色星期五为他们提供最好的交易。 51%美国消费者认为他们在今年获得了最 好的交易黑色星期五 9.环境在采购方面的作用仍然有限，但如果给予消费者机会，消费者将采用可持续的选择。 60%美国黑色星期五购物者表示，他们将 选择可持续送货 像这个黑色星期五的亚马逊DayDelivery这样的选项。 3 在黑色星期五期间花费： 让我们从2022年黑色星期五开始，在黑色星期五期间，参与的消费者平均花费390.19美元。男性的平均支出高于女性（468.80美元vs357.54美元），而25-34岁的人花费最多（ 449.76美元），65岁以上的人花费最少（244.50美元）。 到2023年，这一总体数字似乎将上升，尽管只是略有上升，消费者表示他们打算平均花费397.64美元 。 再一次，男性的支出将超过女性（457.09美元对371.99美元），而25-34岁的年轻人将仍然是支出最高的人群（477.93美元）。 $397.64消费者打算度过这个黑色星期五的平均金额。 4 黑色星期五是网上第一个活动： 多年来，黑色星期五一直在过渡到在线活动。我们的数据告诉我们，在2022年，黑色星期五期间所有支出的65％是在线的。这比2021年的60％有所上升。 65岁以上的人在网上花费的比例最高（72.19％），而最低的是16-24岁的人（58.16％）。虽然这可能令人惊讶，但让我们 不要忽视大量研究支持的事实，即在COVID-19疫情爆发后，老年消费者一直在以更快的速度拥抱网上购物。 但是今年呢？预测是所有支出的66％将在线。 再一次，65岁以上的人打算在网上消费的比例最高(73%)，16-24岁的人消费的比例最低(57%)。 66%黑色星期五的支出预计将于2023年上线。 黑色星期五的持续延伸： 在过去的几年中，黑色星期五甚至进一步扩展，从一天到一对夫妇，到现在一个月的高峰活动-或我们称之为“超级高峰”。从零售商的角度来看，目标是明确的：在“MegaPeach期间最大化收入。但是，这个延长的高峰是否意味着更多更好的交易？这似乎不是美国消费者的经历。事实上，47%的消费者认为在黑色星期五只有一天的时候 ，他们得到了更好的折扣。 更重要的是，黑色星期五的延长是否意味着美国消费者的支出增加？38％的人说这确实意味着他们的支出增加 ，29％的人说这对他们没有影响，而27％的人说他们的支出减少了。因此，这个问题的答案是肯定的，由于黑色星期五的延长，美国消费者的支出确实增加了一些。 尽管黑色星期五的季节延长了更长的时间，但黑色星期五本身仍然是关键的一天，预计63％的支出将在黑色星期五进行。 花在黑色星期五的时间将在2023年的黑色星期五。 5 购物者为什么在黑色星期五购物？消费者在黑色星期五会购买什么原因？ 正如人们所期望的那样，鉴于其临近假期，黑色星期五购买的主要驱动力是给朋友和亲人的圣诞节礼物。实际上，五分之三的消费者（62％）表示他们利用黑色星期五提早购买圣诞节礼物。 在第二个位置-也许反映了我们生活在不确定的经济时代 -包括必要的购买，例如食物和衣服（43％），为朋友和亲人购买礼物以及自发的交易抢购（均为42％） 。但是买家要当心，因为33％的消费者对他们在黑色星期五期间的自发购买感到遗憾。 当然，我们应该'不要忽视自我送礼的现象。很明显，为他人购买也很重要，但也很明显，36%的消费者喜欢用黑色星期五的交易来对待自己。 送给朋友和爱人的圣诞节礼物 J 62% 自发交易抓取 33%消费者承认他们拒绝自发购买黑色星期五。42%36%35% 42 必要的购买 43 （食品，服装） 43% 3自我6礼物 送给朋友/爱人的礼物 42 42% 为家庭购买必需品 35 生日和其他赠品场合 我不会在黑色星期五买任 何东西 (11月12日 没有特殊原因 261-11月229日)5 26%12%5% 1 其他 1% 6 谁是黑色星期五的大赢家？ 好吧，答案似乎不是消费者。尽管毫无疑问有交易，但只有12％的消费者认为他们是黑色星期五的主要受益者。 相反，有一种明确的感觉，黑色星期五的最大赢家是零售商本身。31%的消费者认为整个零售业是最大的赢家，23%的人认为是亚马逊，17%的人认为是沃尔玛。 进一步证明黑色星期五的数字化导向，只有1%的消费者认为实体店受益。 但是，当谈到实际数字时，谁真正赢得了黑色星期五，消费者在哪里花费他们的钱？ 2022年，赢家是亚马逊，占美国黑色星期五销售额的40%，而排名第二的是沃尔玛，占支出的四分之一多一点(26%)。 然而，亚马逊不应该固步自封。正如我们在今年的FutureShopper报告中指出的那样，尽管在线零售的市场主导地位仍然非常强劲，但有迹象表明其主导地位放松，我们在黑色星期五的数据中看到了进一步的证据。 为什么？因为消费者年龄越大，他们在亚马逊的支出比例就越高。或者换句话说，亚马逊在黑色星期五对年轻购物者的重要性就不那么重要了。不过，这一消息对沃尔玛来说完全相反，16-24岁的消费者支出比例最高（28.5％），65岁以上的消费者支出20.5％。 虽然有很多关于社交商务的讨论和炒作，但在黑色星期五，它似乎还没有真正掀起波澜，只占销售额的1%。那么，今年呢？ 再一次，亚马逊预计将占所有黑色星期五支出的41％，比2022年略有上升，而沃尔玛的数字为25％，零售商网站为8％，品牌网站为4％。 通过哪些渠道，美国消费者希望在2023年黑色星期五度过？ 40%2022年通过亚马逊的美国黑色星期五销售比例。亚马逊41% 沃尔玛25% 零售商站点（例如，包括NORDSTROM，MACY，DICK的运动GOODS)8% 那么2022年还花了哪里呢？在线零售商网站as ’s以8%排在第三位，第四位是品牌网站(4%)。品牌网站（例如，耐克，苹果，DYSON)4% 超级市场和GROCERS4% 其他市场（例如，阿里巴巴，GUMTREE)3% 其他2% 游戏2% 社交平台-应用内PURCHASING1% 通过聚合器/交付应用程序(UBEREATS,DELIVEROO) 1% METAVERSE1% 7 寻找最佳交易： 当谈到寻找最佳交易时，第一来源是亚马逊也就不足为奇了，58%的消费者去了那里。但紧随其后的是沃尔玛 ，(50%)的消费者前往那里寻找他们的交易。排名第三的是搜索引擎(30%)。 消费者在哪里找到最好的黑色星期五交易？ 亚马逊58% 沃尔玛50% 我使用搜索发动机30% 58%美国消费者说他们在亚马逊上找到了交易。我去零售商网站看看有什么交易OFFER25% 我进去STORES22% 正如我们所看到的，黑色星期五现在主要是数字活动，但仍有22％的人进入商店寻找交易。 这意味着，对于更传统的营销渠道来说，这是一个坏消息，如电视广告(17%)和报纸和印刷广告(12%)，所有这些渠道的影响力似乎都不如他们的数字替代品。 过去一年我们注意到的趋势之一是消费者说他们 搜索需要更长的时间，部分原因是它们通过的频道数量庞大can 现在购买，但也是由于通货膨胀的挑战和寻找最佳交易的动力。我们 在黑色星期五期间，消费者的搜索方式也是如此吗？我们做到了。事实上，63%的消费者他说，由于产品价格的上涨，他们现在花更多的时间寻找交易。 另一方面，我们可能都经历了黑色星期五前后大量电子邮件进入我们的收件箱。这是另一种-甚至可能更好-让消费者互动的方式 零售商在黑色星期五？看起来并非如此，44%的美国消费者表示他们收到了太多的黑色星期五电子邮件，宣传交易和折扣。 我去品牌网站看看有什么交易19%我接受个性化的沟通方式电子邮件19% 电视广告17% 数字广告在线15% 我在社交上找到他们媒体 14% 我使用比较站点 12% 印刷广告在报纸和杂志 12% 我通过在线发布阅读了黑色星期五的评论 11% （例如，《纽约时报》）YOUTUBEADVERTISING 9% 我知道我想要什么，如果不打折，我就不买9%我不做任何事情来寻找最好的黑色星期五交易 9% DIRECTMAIL8% 我听INFLENCERS8% 我从垃圾和游戏中发现Personalities3% 8 什么会鼓励消费者在黑色星期五购买更多？ 毫不奇怪，更大的折扣是鼓励消费者在黑色星期五购买更多商品的头号因素（70％）。但美国消费者似乎也对可用性感到沮丧，因为36％的人声称更好的产品可用性会使他们花费更多。 多年来，我们一直在谈论“服务主导的品牌”，以及所提供的服务往往比购买的品牌更重要。当我们进一步向下看此列表时，这一理论得到了支持，其次是服务元素，例如交付折扣（33％），轻松和/或免费退货（29 ％）以及更快的交付（28％）。这告诉我们，即使在黑色星期五，主要是关于交易，品牌和零售商也必须专注于服务，以赢得消费者钱包的份额。 美国消费者表示，更大的折扣将鼓励他们在黑色星期五花费更多。 美国消费者似乎也不容易受到广告活动的影响，只有5％的人表示这会鼓励他们花更多的钱，只有8％的人认 ”，12％的人说“个性化优惠”。正如我们上面所确定的，黑色星期五更多的是交易，而在较小程度上是服务。将一些营销预算重