产品用户体验的数据化评估

本白皮书主要围绕用户体验的“操作”和“反馈”两部分对用户体验的数据化评估展开说明。首先，用户操作体验的评估可以通过应用性能管理（APM）评估方案进行，该方案主要介绍如何通过数据去衡量APP的反馈性能以及用户体验的性能等。其次，功能流程交互体验评估方案主要介绍如何通过数据的方法去对产品流程的优劣、效率等方函进行评估。在APM评估方案中，需要通过埋点的方式进行分析与优化，包括对平台各业务流程的处理结果、故障、性能等进行埋点量化，实现数据实时监控，快速排查并定位异常原因，以及通过数据分析持续优化应用性能与用户体验。