搭建营销自动化闭环，实现精准高质量增长

零售营销自动化 主讲人：王淳 时间：2022年6月15日 关于我 王淳(RynnWang) 数字化转型架构师 曾长期任职于多家全球500强企业，是国内最早接触传统企业数字化转型的人群之一。 曾在零售、教育、医疗等行业的企业中，带领并进行企业的数字化转型，同时也是人民邮电出版社特邀作者。 对数字化转型有体系化的深刻理解，在全渠道、数字化营销、对客体验服务、企业运营与管理转型等各个方面，都有敏锐的洞察和丰富的实践经验，帮助企业少走弯路，事半功倍。 数字化转型成功经验： 数字化转型实践核心思维 数字化转型实践 人扩流量 货扩品类 场扩渠道 正确观念+务实理解 心智（转型是什么和意味着什么） 决定方向和目标高度 合理目标+可行路径 方法（我们需要做些什么） 决定策略与规划 保持协同+奔向智能 工具（如何做得事半功倍） 决定协作模型与工作流程 概念澄清 营销自动化 购物车行为追踪 链接分享追踪 网页行为记录 自动打标 事件触发点击追踪 精准受众沟通 自动化的服务主体是？ 帮助营销运营人员对运营操作与流程 自动化的核心目标是？ 通过提高运营生产力， 实现更精细化营销运营， 进行运营自动化同时，降低运营团队劳动强度。 概念澄清 计划 计实现 评估 盈利测算 确定流程 体验输出 观测结果 确定营销预算 确定内容 人群特征圈选 评价成败 1 确定营销策略 确定奖励 确定活动计划 分析优劣 总结模式实践 2 3 设定目标 SWOT分析 场景分析 运营（自动化） 归因分析（自动化+初级智能化） 全流程（自动化+高级智能化） 解决： 人群包手动导入导出 人群圈选更新时效 业务价值： 正确匹配人 正确匹配内容 正确匹配方式 解决： 人工比对分析 非理性分析 业务价值: 数据挖掘 业务洞察 解决： 手动测算与方案重复规划 个性化模板数量不够 业务价值 用户体验提升 更快的流程、更优的ROI、更频繁与多样的营销 图例 里程碑 业务支持 平台与工具 实现策略 赋能 阶段 X挑战 演进路径 实时数据集成 实时集成 CDP 标签管理 用户画像 规则AI分析 AI算法 AI算法与调优 AI创新 AI创作算法+训练平台 AI训练平台 按规则打标 按规则匹配 大数据平台 / 数据中台 行为收集 数据汇总 1.营销人群自动化 2.个性化营销自动化 内容资产管理 DAM 营销应用系统 内容模板化 4.A/BTest自动化 3.营销效果归因自动化 按规则制定A/B方案 复杂报表 复杂规则 5.营销方案迭代自动化 （方案规划+执行 +归因分析） 标准化业务流程 运营流程标准化营销模型标准化 7.全流程营销自动化 6.营销内容生产自动化 按规则统计排序 说明： 内容适配与分发 内容中台 人工+AI决策 5.里程碑6可以直接与里程碑2组 数据挖掘算法与能力 数据挖掘 心智识别 业务效果评价模型 业务归因模型标准化 1.本图仅用作策略考量与演进路径示意。 2.里程碑1和2均应支持准实时营销数据响应。 3.里程碑5既可作为中长期营销活动过程中的调整迭代，也可作为涵盖多个串行营销活动的方案迭代。 4.里程碑6可以是内容创作，也可以是内容资源的创新组合。 合，构成更灵活的个性化营销，迈 向”超个性化营销”。 6.里程碑5与里程碑7都可以实现营销活动的自动化运营流转，7比5多了财务规划与收益预测的能力。 挑战与机遇 1.营销人群自动化 1.个性化营销自动化 1.营销效果归因自动化 2./BTest自动化 3.营销方案迭代自动化 3.营销内容生产自动化 3.全流程营销自动化 数据汇总 内容资产管理 行为收集 复杂规则 运营流程标准化内容适配与分发 AI算法与调优 数据结构灵活 数据安全完整 海量数据 用户画像 One-ID 360度画像 标签管理 多级标签管理 自动打标 品牌内容资产管理 多级资产授权 内容标签管理 自动识别打标 内容模板化 文案模板化 触达方式模板化 实时集成 高吞吐 高性能 网易数帆数据中台产品 强适配 灵活埋点 离线批量上传 业务归因模型标准化 用户画像归因 营销内容与体验归因 促销力度归因 数据挖掘 画像特征挖掘 归因关系挖掘 心智识别 场景特征挖掘 心智动机识别 复杂报表 规则内联与嵌套 规则优先级与排他 客服SOP 门店服务SOP 营销运营SOP 营销模型标准化 营销活动流程模板 促销与奖励模板 内容元素组合能力 AI算法与调优 档期计划与预测 营销效果预测 ROI预测 分发管控 渠道模板适配 分发管理 反馈收集 AI算法与调优 内容创作与组合 内容匹配 AI训练平台 调度与训练工具 实验生命周期管理 财务预测 统筹规划 数仓、数据资产管理 流批一体 云原生 BI报表 逻辑数据湖 网易数帆机器学习平台 网易数帆AI算法服务 … 商品运营分析 销售预测分析 用户活跃度分析 活动效果分析 … 复杂表头 务 网易数帆运营数据分析服 各类交并差与复杂运算 网易用户体验设计服务 体验分析与设计 界面分析与设计 用户研究 交互视觉规范 … 网易数帆数据咨询服务 网易数帆CDP产品 One-ID识别 标签工厂 用户画像 规则打标引擎 规则匹配引擎 规则决策引擎 数据挖掘 数据治理 AI分析预测 AI数据挖掘 AI决策算法 … 全链路调度执行 算子与模板库 实验全生命周期管理 … 成功经验 机器学习平台-架构 CDP-预置标签示例 机器学习平台-广告场景案例 CDP–标签管理与自动化规则 运营数据分析服务 算法服务–归因拆解与分析 机器学习平台–模型工程可视化托拉拽 CDP–客户运营与观察指标拆解 THANKS 感谢观看 扫码添加客服获取直播PPT导师1V1交流