通过服务实现盈利增长

报告总结：通过服务创新实现盈利增长 亚瑟·D·利特尔的研究结果显示，服务业务对于产品业务的支持和客户忠诚度的提高至关重要。同时，提供新服务和发展盈利性服务业务作为新的业务部门也是实现增长的重要途径。报告指出，服务业务的收入份额在典型的发展道路上可以翻一番，但目前大多数服务组合存在巨大差距，公司没有充分利用市场潜力。因此，提升服务业务的盈利能力和服务收入份额是当前的主要目标。报告建议，公司应将服务业务作为营销工具，提高对客户需求的了解，并加强与客户的互动。同时，通过提供新服务和实现增长，发展盈利性服务业务作为新的业务部门。