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改造公用事业公司的前线

信息技术2021-07-23理特咨询郭***

AI智能总结

该研报提出了一套数字化的前线优化框架，旨在帮助公用事业公司通过改进现场力量的利用和生产率，应对成本和利润压力。该框架主要包括以下几个关键部分：

问题背景：
- 成本与利润压力：由于网络的规模和老化，以及监管规定和竞争加剧，公用事业公司面临越来越大的成本压力。
- 转型环境：外部因素如新技术整合、监管推动、运营复杂性的增加以及老化的基础设施等，迫使公用事业公司重新审视其业务模式。
优化框架：
- 数字化前线部队管理框架：该框架旨在帮助公用事业公司识别和实现现场力量的潜力，通过数字化手段提升生产力和利用率，从而节省成本。
- 任务生产力：强调最大化任务生产力，即在扳手时间内完成的作业量，提高现场工作效率。
挑战与解决方案：
- 历史遗留问题：包括流程冗余、非标准化方法、轮班制度和第三方管理问题。
- 解决方案：通过标准化流程、引入数字化工具（如移动GIS、AR/VR、智能设备和物联网技术）、优化团队部署和资源管理、改善第三方管理以及建立数据驱动的绩效管理系统，来解决上述问题并提升效率。
具体措施：
- 流程优化：采用先进的劳动力管理系统、集成技术（如移动GIS）和数字化工具，简化和加速现场流程。
- 资源管理：利用路线规划功能、RPA和AI技术优化团队部署和任务分配，提高响应速度和效率。
- 第三方管理：强化与第三方承包商的合同协议，确保服务质量，并通过数据分析定制检查频率。
- 绩效管理：建立数据驱动的绩效管理系统，通过定义关键绩效指标（KPIs），监控、衡量和报告性能，以识别改进领域。
案例研究：
- Arthur D. Little分析了公用事业公司在采用上述框架后，如何实现成本节省、生产力提升和效率优化的例子。
结论：
- 通过全面应用前线部队管理框架和利用数字技术，公用事业公司可以显著优化现场过程、管理资源和第三方，最终建立强大的绩效管理系统，从而提高场力利用率和生产率，显著提升底线。