拥抱不确定性 ， 推动增长

PRISM:EMBRACinGUNCERTAINTY,DRIVINGGGROWTH-CEOS认为ABOUTCURRENTCHALLENGES 拥抱 不确定性，推动增长-CEOS真正想到的是什么 当前挑战 8 关闭H或S FrancescoMarsella,RalfBaron,PetterKilefors,BarnikMaitra,MaximilianScherr 危机是一个骑乘机会 危险风，据一位中国人说 谚语-世界目前充满危机。全球大流行，气候变化和前所未有的地缘政治动荡给所有组织敲响了警钟，为全球经济增长带来了持久的时代 一个关闭。 在动荡的时代，一切照旧和自动驾驶战略注定要失败，这意味着首席执行官和执行董事会必须迅速采取新的战略和行动，以保持公司的生存和发展。他们需要乘风破浪，抓住机遇。 他们关注的是什么，以及他们对当前时代的看法如何？为了找出答案，我们ArthurD.Little（ADL）通过深入研究探索了全球最大，收入超过10亿美元的公司的首席执行官如何应对这种非凡的挑战。 ADL2023CEOInsights研究的许多发现是出乎意料的，令人惊讶的，甚至是违反直觉的，特别是与其他最近的研究相比。尽管面临当前的挑战，但我们采访的大多数CEO对未来持乐观态度，近三分之二的人预计未来三到五年全球经济前景稳定或积极。 这种差异是由于ADL研究的独特样本-仅专注于世界上最大，最全球性的组织 ，平均雇用数万名员工。 从本质上讲，这些全球首席执行官并没有被当前挑战的范围和深度所击败，而是将其视为机遇，并愿意进行投资和创新以推动增长，特别是通过AI，自动化和机器人技术等技术。随着大流行期间的韧性增强，领导者正在超越 组织变革，以应对新的市场和产品。他们专注于可持续性作为竞争差异化因素，并建立灵活的组织。 不确定性无处不在，但无所畏惧的首席执行官们正在利用它为他们的企业和更广泛的社会塑造一个更积极的未来。 深入研究，我们可以为所有首席执行官吸取什么教训？是什么激励他们？谁是赢家和输家？通过对他们的定性答案进行基于AI的分析，本文探讨了世界上最大公司的首席执行官在积极参与当今的 紧迫的挑战。 关于ADL2023年首席执行官Insights研究 –这项全球调查采访了来自收入超过10亿美元的公司的246位首席执行官。 –超过一半（55％）的参与CEO领导的组织拥有超过10,000名员工。 –首席执行官分布在六个关键行业（电信，能源和公用事业，制造，旅游和运输，医疗保健和金融服务）的组织中。 –为了提供具有代表性的，真正的全球视野，首席执行官们分布在欧洲，亚洲 ，中东，非洲以及南美和北美。 THERISEOFTHETIGERCEO-POSITIVEOUTLOOK，GROWINGINVESTMENT 在危机时期，首席执行官可以采用两种策略之一。他们可以退缩并专注于防御，削减成本以保护他们目前的位置，或者继续进攻并采取 积极的方法，利用动荡带来的机会。本质上，它们可以充当老虎或老鼠。 我们独特的研究发现，我们生活在一个老虎CEO的世界里，他们领导着我们最大的公司。尽管面临当前的挑战，绝大多数（63％）仍然积极乐观，并投资于由AI等技术驱动的增长，创新和企业家精神。（请参见图1。)此外，41%的人表示，增长对组织的长期健康至关重要。 此外，我们的全球咨询项目表明，高级管理人员正在亲自参与我们许多核心行业目前正在发生的范式转变。例如，移动和能源正在推动脱碳，电信公司正在提供更高质量的连接，金融和医疗保健组织正在全面拥抱数字化 。 令人鼓舞的是，大多数大型公司的首席执行官都专注于前瞻性活动，而不是保持防御模式。 投资计划进一步证明了这种乐观情绪，如图所示 您对未来3-5年全球经济前景的发展有何看法？ DECREASEIncrease稳定 62% 0% 10% 11% 19% 25% 22% 33% 38% 40% 47% 40% 25% 41% 31% 52% 38% 50% 42% 40% 23% 42% 31% 37% TOTAL欧洲（大 5） 其他欧洲北美中东南美亚洲非洲 图1：首席执行官对全球经济前景的看法 在图2中。近30％的人计划增长快于市场，其中约四分之三的人将增加对增 长的投资。显示了对扩张的广泛承诺，计划谨慎增长的首席执行官中有40％仍在增加其增长投资，而55％的人保持不变。即使是计划采取防御性方法的五分之一的首席执行官也希望相对于过去三年的投资更多。考虑到借贷成本的上升，这种逆周期投资趋势重申了对增长的关注。 与过去3年相比，您的投资增长计划是什么？ Increase 保持恒定 DECREASE 72% 40% 19% 67% 55% 28% 14% 5% 7515021 OFFENSIVE （比市场增长更快） CAUTIOUS （满足市场增长率） 防御 （慢于市场增长） 图2：投资水平的增长和变化 RENEWEDFOCUSONGROWTHANDINNOVATIONASDRIVERS 一半的首席执行官计划在未来三年进入新的地区-过去一段时间增加了30％。近四分之一(23%)的人正在减少对核心业务的关注，以腾出时间和资源专注于新业务。在全球范围内，超过四分之一（26％）的人将技术创新列为增长的最关键因素，远远领先于原材料/能源价格（11％）。 首席执行官们正在超越数字化，将人工智能、自动化和机器人技术整合到他们的战略中，如图3所示。他们还在监控新的创新，如隐喻和虚拟现实，作为增长的潜在驱动力。 ADL经验支持这一趋势。人工智能应用已经实现了大众市场渗透-例如，它们正在支撑新的运输模式和手段，更好地访问移动系统，新的双向能源管理系统， 以及新的电信连接系统实现的自动化和自主性。所有这些都将导致经济和社会的进步和激进的变化，首席执行官们专注于理解和采取行动技术突破的影响。 你认为什么是最有可能推动增长的趋势？ 过去的未来 数字化转型组织战略可持续性能源和可更新 83 42 63 51 电子商务移动网络科技客户焦点大数据和VR 26 AI和ML 39 45 69 新技术云技术和计算自动化和机器人 38 51 IOT泛网络安全 32 58 60 24 24 56 1424 23 1 22 30 图3：推动增长的最大趋势-过去的3未来16 15 17 14 6 9 14 BECOM13INGAM2B7IDEXTROUS， COMBININGINNOVATIONANDEFFI CIENCY 这种增长重点并不以牺牲运营效率为代价。数量不变的全球首席执行官（34％ ）继续将成本优化视为优先事项，从而创建了将创新和效率结合在一起的灵活组织。 旅行和运输行业的例子证明了这种对灵巧的关注。COVID-19危机推动航空公司和机场进入大规模效率计划，以实现大幅降低成本，这影响了数千个工作岗位。然而，与此同时，这些公司正在建立新的合作伙伴关系，为乘客提供新的服务，例如联合多式联运服务（将飞机，铁路和按需移动服务整合在一起）。 BUILDINGONPOSITIVECHANGESFROMPANDEMIC 为什么他们觉得能够追求增长？一个重要因素是大流行已经带来的转变 ，这创造了新的组织结构、技能和能力。 重组不再被列入议程，不少于91%的全球CEO认为他们目前的组织足以实现他们不断变化的业务优先事项。 ESGISFINALLYBECOMINGCORE 可持续性是其战略重要性发生转变的最后一个领域。绝大多数CEO（80％）现在将环境，社会和治理（ESG）视为竞争优势的来源，现在有41％的CEO将其视为优先事项，而不是其他计划。三分之二(67%)的受访者认为消费者拉扯是ESG战略的进一步原因，与那些选择合规作为驱动因素的人所占的比例相同。 WINNERSANDLOSERS 显然，最重要的发现掩盖了地区和行业之间的一些差异。在欧洲五大经济体（德国，法国，英国，意大利和西班牙）中，有38％的人预计全球正增长，这可能令人惊讶地远远超过北美（25％）和亚洲（10％）。在行业方面，60％的碳密集型制造公司将可持续性视为更优先事项，而只有28％的医疗保健公司。 金融服务业是最悲观的行业，58%的首席执行官预计未来三年全球经济态度将出现负面演变。 总体而言，定量图片显示了全球最大公司的首席执行官们正在应对当今的挑战，并希望抓住它们带来的机遇。这与规模较小，更多国家/地区组织的首席执行官形成了有趣的对比，根据其他研究，他们的前景似乎不太乐观。有关结果的更详细分类，请访问ADL网站下载。 完整报告。 TECHNOLOGYANDSTRATEGYARESTILLATTHEHEEARTOFCEORESPONSESTOVOLATILITY 独特的是，这项研究旨在通过直接倾听全球10亿美元以上公司的首席执行官的想法来了解他们的想法和感受。深入了解调查结果，我们使用人工智能来帮助分析和分类246位首席执行官的定性反应。通过使用聚类算法对单词进行分组 同样的概念，然后应用主题分析和网络图算法，我们能够描述术语和 topics.FromthiswehavecreatedgraphicalnetworkrepresentationsofCEOanswers,highlightingthemostfrequenttopicsandwordassociationscoveredbyresponsesaroundthetopicofhowto 应对波动性。 操作 环境 ECONOMIC 成本 变更 优化 新趋势 人工智能 SERVICE 产品 经验 技术 研究与开发 投资 客户 业务 工业 战略 增长 能源 风险 公差 工艺 供应 工具 投资组合 原材料 需求 液化位置 地理张力 价格 图4：贵公司将如何应对市场波动？ 网络图中心的响应最普遍，最经常复发。边缘上的节点不太相关,但仍然存在。粗线代表强烈结合的单词和概念。总而言之，结果表明，技术和战略是首席执行官如何应对波动和推动增长的核心。这支持了成本优化和增长。 OPTIMIZATION 技术使组织能够优化运营和成本，例如通过AI、自动化和分析。例如，整个供应链更好的可见性提供了中断的早期预警。因此，全球首席执行官们正在部署管理波动性的技术和能力，例如通过专注于关键领域的专业、熟练的团队。他们明白，随着技术的发展，变革的步伐正在加快，这意味着他们需要通过培训、招聘或收购来填补能力差距。 “我们发现我们缺乏针对市场波动的战略形成；因此，我们建立了一支由熟练和高素质的人员组成的团队来管理我们的战略，并将尖端技术纳入我们的流程，为客户提供优质服务以促进增长。”电信首席执行官 “我们正在使用先进的技术来提前解决问题，以便我们具有实时的供应链可见性，并且可以更顺利地运行我们的业务。”首席执行官，旅行和运输 “我们需要比以前想象的更快地升级功能。例如，迫切需要先进的数字营销能力、门诊和家庭解决方案，以及直接吸引患者的有效、合规的方式。我们可能希望针对数字，分析和医疗技术人才进行交易；鉴于目前所有行业的经济压力，吸引和成功进行收购实际上可能更容易。".首席执行官，医疗保健 GROWTH 经济前景的变化正在极大地改变客户的竞争环境和行为。首席执行官们认识到这种波动也为增长提供了机会-但是 包括人工智能基础创新在内的技术，授权组织创建新产品和服务，同时帮助他们应对新事件。 只有通过转换 和创新。包括人工智能在内的技术支撑着创新，使组织能够创造新的产品和服务，同时帮助他们应对新的事件，例如围绕原材料短缺或能源价格上涨。首席执行官们理解 敏捷性在抓住机会和对难以预测的事件作出反应方面的重要性。 “大流行后，我们面临市场波动。因此，我们对工作流程和策略进行了更改，从而更好地使用了工具和技术。在我们的业务中，重要的是使用尖端技术来增加行业增长以及利润。”首席执行官，医疗保健 “通常，市场波动是一个复杂的组成部