AMM 的组织转型
VIEWPOINT 2023 ORGANIZATIONAL TR变更与AMM 机会源于 从智能计量卷展栏AUTHORS 高级计量管理(AMM或智能计量)是一种越来越常见的能源西欧国家的管理工具。 瑞典，西班牙和爱沙尼亚已经部署了智能全国米，荷兰和意大利 是他们的第二代安装。 来自动态定价和需求的机会- 侧面管理得到了广泛认可，但是配电系统运营商改造 （DSO）运营模式经常被忽视。这带来的好处，如网格优化，改进基础设施规划、简化运营和 增强的客户服务-构建更多 高效、有弹性、以客户为中心的能源系统。 HanaSchwarzMichaelMajsterMatoušZaradičkaSamClauwaert 米至现金管理 计量在公用事业系统中的重要性不能夸大。这是关键过程 通过它向最终客户收费 他们的能源消耗和/或生产。在欧洲模型中，这通常属于DSO的管辖权。这将它们放在作为桥梁的独特位置 客户（家庭和企业） 和能源供应商，他们使用电表读数由DSO提供以生成客户账单。 作为能源生态系统的重要组成部分，计量过程受到无数法规的约束， 在国家和欧洲层面。这些规定确保计量 流程公平准确，客户 没有过度收费，收集的数据是安全的，客户隐私得到尊重。 计量也是智能电网的关键组成部分。智能计量设备越来越 用于为客户提供更详细的关于他们的能源消耗和 帮助DSO更好地管理网格。这使得 电网更高效和可靠，并确保客户得到最好的服务。 如图1所示，电表对现金(M2C)是一个复杂的过程，涉及多种的技术和利益相关者，并有一个对组织的巨大影响 DSO的结构和操作模型： -客户关怀是工作的重要部分,由客户服务团队负责 DSO之间的所有通信 和客户(例如，请求、投诉、和问题）。 -电表生命周期管理是另一个重要领域；团队负责 用于仪表测试，物流，安装，维护和长期规划。 -数据收集涉及现场访问从非远程仪表和 远程数据收集。 -数据管理是的过程 验证收集的数据,调查 异常情况，并处理数据投诉。 -Invoicing以下是负责的团队为能源供应商准备发票 和最终客户。 -交易处理涉及处理 传入和传出交易，如 以及监控应收账款。 图1.M2C端到端流程 计量策略 新客户请求 仪表生命周期 管理 仪表数据 集合 终止 请求 仪表拆卸 Data 管理 交易 处理 Invoicing 客户关怀 来源：ArthurD.Little 由于这些复杂性，计量 流程必须明确定义和标准化，每个步骤都有明确的角色和责任并与其他DSO系统紧密集成和过程。 仪表生命周期管理，包括资产管理和调度，也是显著的 受计量范围和准确性的影响 技术。资产经理必须支付关闭费用注意年龄，性能，安装， 校准，以及每个仪表的合规性，其中范围从数万到数百万，取决于 DSO的大小。仪表数据用于能源- 流量分析、非技术性损失识别和需求侧管理，确保电网 运行最佳，并且需要额外的区域确定投资或维护。计量 技术显著影响DSO，所以任何 重大技术变革将产生深远的影响含义。 切换到远程计量 最重要的是，所有计量数据的准确性由DSO收集是最重要的，因为任何误判会使他们处于 责任，可能最终导致法律战斗。赌注特别高 大型工业客户:不正确的发票 可能导致数百万欧元的损失。到确保准确性，DSO正在从 容易出错，传统的年/月电表 半连续远程计量读数 系统，通常称为AMM或智能计量。智能计量让客户 实时接收通知和更新 并允许DSO访问当前信息关于客户能源消耗。与智能 计量技术，DSO可以确信他们的计量数据准确可靠。 当DSO进行计量变更时技术或流程，它很可能有 对组织产生重大而持久的影响。图2显示了所有必须 当标准模拟仪表是 换成远程读取的智能电表。 非技术性 客户关怀 来电联系人 外向联系人 索赔、投诉和其他请求 故障和中断 合同变更或终止 新的增值服务（例如，实时能源监控、个性化 能源洞察和需求响应计划) 有关关税和合同条款和条件变更的信息 有关延迟付款的信息 蓝色=由于AMM而发生最大变化的活动 图2.端到端M2C流程的关键活动 新客户 请求 仪表生命周期管理 仪表数据 集合 管理 Data Invoicing 交易 处理 终止 请求 仪表移除 新建/更改 仪表 执行和 生成 发票 Receive 终止 现场仪表 服务请求 采购 支持 数据缺失 准备 付款 请求由于 移除 客户 仪表测试 远程数据 点 发票控制 客户 逾期付款 远程仪表 信息 仪表物流 集合 Data 发票交付 配置文件更新 终止 断开/ 控制 Planning& 验证 交易 请求由 限制 新建/更新 工单 支持 客户信息 Accounts 会计 客户 客户 CRM配置文件新仪表请求 规划现场工单执行 现场数据集合定期现场 管理跨越其他系统(例如， 应付&负债更新Liability 终止由于 配置文件更新 远程工作订单执行 数据收集 调度) 强制执行 损失 来源：ArthurD.Little VIEWPOINTARTHURD.LITTLE 必须实施一系列重大变革确保DSO的M2C相关功能是最新的： -With客户关怀，他们必须提供半- 在线数据点以及相关服务 分析、新关税和设备- 具体计量。 -计量必须进行优化以包括远程工作订单、测试和参数化 更多的可变数据输入，以及通信技术实现。 -数据收集将远离手动 进程，以及数据管理必须 准备好容纳15分钟 数据间隔，并将其重点转移到更多先进的分析与自动化 这需要增加数据容量 管理系统，必须完美无瑕 在其他系统之间传输数据，例如调度、客户关系管理 (CRM)和客户门户/应用程序。 智能计量提供了几个好处和风险对于必须有效管理的DSO 确保成功实施和运行。 DSO智能计量的风险包括： -网络安全。智能电表及相关通信网络可能是脆弱的 网络攻击。DSO必须确保适当的网络安全措施 已到位以保护电表数据和通信网络，都是为了隐私和业务连续性。 数据验证。- -Invoicing取决于是否动态 实行定价关税；现金 管理保持不变。 - 公司应该准备一个大修 数据隐私。智能电表数据包含关于客户的敏感信息 必须保护的能源消耗根据数据隐私法规。 互操作性。智能计量 基础设施可以是复杂的和异构，需要标准化 和互操作性，以确保无缝与其他系统和设备集成。 ITINFR困难 需要支持 聪明的我TERING 随着向智能计量的转变逐渐聚集势头，公司应该为 需要对IT基础架构进行大修 支持它。传入数据量增加 35,000倍的系数，因为15分钟的间隔是每小时记录一次，与 年或月。此外，新的数据点，如电能质量读数/间隔、事件和仪表网络性能可以传达， 导致更高的数据级别。 -实施成本。实施智能 计量成本可能很高，需要大量的 基础设施、软件和员工培训。 -技术挑战。智能计量 可以提出相关的技术挑战 通信网络，仪表安装，数据管理和分析。 -快速过时。智能计量 技术在不断发展，新的 特性、功能和标准 定期介绍。DSO应仔细评估他们计划实施的技术确保它们符合行业标准并有能力支持未来 进步。 VIEWPOINTARTHURD.LITTLE AMM的组织转型5 VIEWPOINTARTHURD.LITTLE DSO智能计量的优点包括：聪明的我TERING -改进网络规划。智能电表 数据可以帮助DSO更好地规划其网络 通过提供对能源消耗的见解模式和需求峰值。此信息可用于优化网络容量， 防止过载，减少需求 用于昂贵的基础设施升级。 -加强网格管理。智能 电表可以帮助DSO管理其电网 通过提供实时更有效 关于能量流和电网性能的数据。这些信息可以快速使用 检测故障和中断，改善网络弹性，并减少停机时间。 必须管理有效地确保成功实施 和开放 高效DSO操作的组合 支持的模型和强大的M2C流程智能计量带来了显著的好处，如作为运营效率、电网可靠性、客户 参与度和财务优化。这些 因素有助于更可持续、更可靠、以客户为中心的能源系统。 -提高能源效率。智能电表 数据可以帮助DSO识别能源浪费 并实施节能措施。这可以帮助降低整体能耗和碳排放，这在 气候危机的背景。 -更好的客户服务。智能电表为客户提供实时信息 他们的能源消耗，这可以帮助 他们更好地管理他们的能源使用，降低他们的每月账单，并整体改善对DSO的满意。 -节约成本。智能计量可以帮助 DSO通过简化计量来降低成本 运营，将员工从 平凡和重复的任务和减少需要手动抄表。 -分布式能源资源整合 (DERS)。智能计量在 可再生能源的整合， 电动汽车和其他DER进入电网。通过监视和管理生成 和分布式能源的消耗 实时资源，DSO可以优化网格整合，平衡供需，以及 促进有效的上网电价计划。 最佳实践 智能计量先锋 处于智能电表推出过程中的组织或准备一个可以期待的先驱者 用于指导的智能计量空间。如图3 亮点，这些最佳实践具有深刻的对M2C流程和客户关怀的影响伴随着它。 几个关键的最佳实践正在出现： -消费者参与度。Utilitiesare 采用以客户为中心的方法 鼓励消费者参与能源 保护计划，并了解他们的能源消耗习惯。 -客户自助服务门户和应用程序。客户自助服务门户和移动 应用程序让客户查看他们的能源 在线使用情况、账单和付款历史记录，给予客户更多的控制他们的帐户。 ITTLE 客户 近距离 标准化 对于所有交付 自助服务 要跟踪的频道 转让 &集成 点(仪表、EV、 功能 诸如到达之类的项目 测量 跨频道 第二个前提) 有限 时间和状态 无法访问 后台处理 米 VIEWPOINT ARTHURD.L 图3.端到端M2C过程中的最佳实践 新客户 请求 仪表生命周期 管理 仪表数据 集合 Data 管理 Invoicing 交易 处理 终止 请求 仪表 移除 GAFAM-like 客户 经验(CX) Integration 各种 利益相关者新连接 门户(construction公司,房子 所有者) 两小时物理 工作调度范围 现场，实时客户/前提概述 在线客户数据可用性在现场 集成 连续数据 关于聚集家庭 电器 数据收集关于物理数量 (无功功率, 电压) 使用远程 数据验证基于 先进的AI 解决方案 IT/OT集成AMI之间 &运营 系统 （SCADA等） 高水平 完全自动化开票流程 实时价格 &价格警报 按需 发票创建 &following 客户事件像搬迁 集成计费 集中化 的交易处理所有 政党在一个票据交换所 类似GAFAM的CX 零中断 所有的计量市场各方 两小时体力劳动调度 范围 客户关怀 使当地能源社区(在同一栋建筑中交换，在 同一所有者的多个建筑物，各方之间的点对点） 能源消耗基准和其他与描述性相关的服务和规定性分析 动态定价 辅助服务的集成（灵活性） 显示在线即时消费的直接客户界面 使用分布式智能（检测非技术损失，故障等） 用于特定家用/商用设备的专用计量 GAFAM=Google、Apple、Facebook（Meta）、Amazon和Microsoft 来源：ArthurD.Little -先进的计量基础设施(AMI)。 AMI是一个全面的智能网络 仪表、通信网络和数据管理系统，使两个- 公用事业和 GRADUALSHIFT 朝向NEXT- GENERATIONMETER ROLLOUTS已经开始 客户，为公用事业提供访问权限实时数据。 -大数据分析。大数据分析涉及使用先进的分析工具来处理 并分析生成的大量数据通过智能电表。 -需求响应(DR)计划。这些是旨在激励客户减少 高峰期的能源消耗 需求，从而减少分配压力网络和更少的停电。 -可再生能源一体化。智能仪表可以帮助优化
