2024年全球社交媒体营销调研-亚太地区

2024年全球社交媒体营销调研亚太地区 亚太地区版本 12024年全球社交媒体营销调研亚太地区 简介 2023年，全球社交媒体营销进一步发展，帮助品牌高效强化知名度、提高销售、优化客户关系等。融文对亚太地区(APAC)约400位专业营销人进行调研，了解各行业品牌在日常工作中的实践与偏好，以及对社交媒体营销的评价。 这项调查可以帮助您把握社交媒体和数字营销领域的各种变化，与全球及亚太地区的同行进行对标，预测发展趋势，为您未来的营销决策提供洞察。 我们的报告回答的关键问题： .社交媒体营销团队面临哪些挑战？ .未来社交媒体营销的预算有哪些变化？ .如何利用社交媒体聆听了解消费者和市场？ .人工智能在日常的营销工作发挥哪些作用？ 本报告旨在为您分享知识和观点，为您的营销策略提供支持。 目录 02简介 04调研范围和对象 05调研公司的类型 08社交媒体相关调研结果 22社交媒体聆听相关调研结果 33付费社交媒体营销相关调研结果 38红人营销相关调研结果 44关于融文 调研范围 我们的报告重点关注亚太地区的营销人和社交媒体负责人在社交媒体营销工作中的实践和期待。 我们回收了来自亚太地区约400位营销人的有效问卷。 受访人主要来自澳大利亚，日本、菲律宾、中国等国家与地区，同时斐济、中国香港、印度尼西亚、马来西亚、新西兰、新加坡、中国台湾、泰国和越南也有相当数量的调研结果。 “你来自哪个国家与地区？” 调研结果28.89%6.91%0.74%3.21% 2.22% 14.32% 20.25% 8.40% 10.86% 0.74% 10.86% 0.99%0.74% 调研公司的类型 您的公司属于哪种类型？ 30.00% 调研结果 20.00% 10.00% 0.00% B2BB2CNGO代理商 政府机构其他 在这次全球范围的调研中，为全面了解受访者，我们的问卷中涵盖了相关的背景信息，例如公司类型、公司规模、组织类型（B2C、B2B或非政府组 织）等。有效调研结果中受访者多集中在B2B和B2C公司的管理层级 您的职位？ 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 调研结果 CMO VP 总监 经理 顾问 初级职员 实习生 其他 0.00% 社交媒体营销管理团队 您的公司有多少名员工？ 30.00% 调研结果 20.00% 10.00% 0.00% 1-10 11-50 51-200 201-500 501-1000 1001+不确定 虽然受访者公司的规模各不相同，但大多数受访者都表示其社交媒体营销团队的规模较小（约2-5名团队成员），社交媒体营销资源减少。亚太地区受访者公司规模虽然较美洲和欧洲更大，但社交媒体团队规模基本相同。 您的公司有多少名员工从事社交媒体营销工作？ 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 调研结果 0.00% 0-12-56-1011-1516+不确定 不要忽视社交媒体提及 社交媒体聆听解决方案可以为您提供更全面的信息。25%的公司表示有兴趣进行社交聆听工作，但没有相应的时间。融文社媒聆听解决方案助您一臂之力。 您可以帮助您监测和管理品牌形象、发现新的消费趋势、关注重要的行业讨论，同时节约时间并增强信心——获得全面的信息。 了解更多 72024年全球社交媒体营销调研亚太地区 调研结果: 社交媒体 82024年全球社交媒体营销调研亚太地区 社交媒体营销项目状态 虽然理论上，品牌都很容易理解社交媒体营销的重要性，但从执行层面上而言，推动制胜战略落地的过程中始终存在差距。 34%的受访者表示，虽然拥有专门的社交媒体营销团队，但仍然缺失专门的营销战略，而25%的受访者则身处更困难的境地：制定了战略，但缺乏执行 您如何评价您公司的社交媒体营销工作？ 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 调研结果 战略的资源。 0.00% 没有专门的社交媒体团队 有专门的团队，但没有完善的策略 有完善的策略，但没有落地的资源 团队与策略都很完善 2024年社交媒体营销工作展望 2024年，您觉得有机社交媒体营销对您的公司有什么影响？ 调研结果 我不知道4.7% 重要性降低 5.6% 重要性提高 47.8% 重要性不变 41.9% 尽管社交媒体营销团队规模较小，但大多数受访者已经认识到社交媒体营销的重要性。 亚太地区47%的受访者表示，2024年社交媒体营销将在推动业务增长的过程中发挥更大的作用，而在全球范围内，这一比例为45%。 只有5%的受访者认为社交媒体营销的重要性将会下降。 102024年全球社交媒体营销调研亚太地区 社交媒体营销的目标 您公司利用社交媒体营销的主要目的？ 提高品牌知名度 联络客户 提高品牌互动 提高销量 提高用户满意度 提高网站流量 建立思想领导力 建立高层沟通 毫无疑问，品牌进行社交媒体营销的首要目标是提高品牌知名度（47%）。利用社交媒体营销让销售漏斗的最顶端不断扩大，卓有成效并且切实可行 。 排名第二和第三的原因是联络客户与提高品牌互动，二者其实与提高品牌知名度也是息息相关的。 提高品牌互动即表明人们正在关注您的品牌；如果营销内容能够进一步吸引受众的注意力，品牌就可以与现有和潜在客户建立联系。 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 获客 其他 0.00% 调研结果 社交媒体营销渠道 在亚太地区，抖音、微博和小红书等渠道很受欢迎，但Facebook、Instagram、LinkedIn和YouTube仍然是最受欢迎的社交营销渠道。 在全球范围内，与去年相比，X（前身为Twitter）的使用率下降了14%。然而，亚太地区的实际增长率为1%。 您公司使用哪些社交媒体渠道进行有机营销？ 10.00%调研结果 00.70% 00.50% 00.25% Facebook X(Twitter) Instagram TikTok Snapchat 领英 Pinterest Reddit YouTube Twitch Messenger WhatsApp 抖音 Jodel LIHKG LINE 新浪微博 Telegram Vkontakte 微信 小红书 Xing Threads 其他 0.00% 不同地区主要社交媒体营销平台的变化 亚太地区63%的受访者表示计划降低X和Facebook等平台的营销投入，从而减少广告费用；而美洲和欧洲约75%的受访者表示计划减少在这些平台上的投入。 另一个重大差异是亚太地区对TikTok更感兴趣。Instagram以微弱优势(45%)成为关注度最高的渠道，（紧随其后的就是TikTok43%）。但TikTok的这一数字在美洲是31%，在欧洲是34%。亚太地区对YouTube的关注度也略高，为33%，高于全球数据(30%)。 50.00% 2024年您的公司计划在哪些渠道上提高或减少投入？ 增加投入减少投入 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% Facebook X(Twitter) Instagram TikTok Snapchat 领英 Pinterest Reddit YouTube Twitch Messenger WhatsApp 抖音 Jodel LIHKG LINE 新浪微博 Telegram Vkontakte 微信 小红书 Xing Threads 其他 0.00% *见附件表格1 社交媒体营销工作中面临的最大挑战 员工的工作量是所有品牌在社交媒体营销工作中共同面临的挑战（51%）。 与其他地区相比，更多亚太地区的团队（37%）表示缺失明确的战略，（EMEA地区为25%，美洲地区为29%）。 另外，受访者也普遍表示缺乏营销创意资源，以及担心社交媒体的算法对品牌有机营销不利。 为了在社交媒体上脱颖而出，同时推动受众互动，品牌社交媒体团队需要稳定且高质量的营销内容。 您公司社交媒体管理工作中最大的三个挑战（最多选三项） 0.60% 0.40% 0.20% 缺少合适的工具 缺少专门的社交媒体管 理人员 工作量太大 缺少创意资源（设计工具） 缺少创意资源（设计师） 员工参与度低 不知道发布什么内容 缺少策略 缺少完善的流程 社交媒体的算法对我们不利 品牌账户未认证 0.00% 调研结果 内部员工管理社交媒体还是采购外包公司？ 您会将社交媒体管理工作进行外包吗？ 与其他地区相比，亚太地区完全由内部团队运营社交媒体的公司较少，约为58%（全球为69%）。事实上，12%的受访者表示已将一半以上的工作外包，这一比例在全球范围内约为6%。与其他地区相比，亚太地区的公司更专注于文本与图片等营销内容形式，高于视频营销的比例。 我不知道 6.4% 是，全部外包 3.2% 是，超过50% 12.4% 是，不超过50% 19.8% 不，所有工作都是内部员工完成 58.3% 您将哪些社交媒体营销相关的工作外包？ 图文内容创作 视频制作 广告 社群管理 汇报战略 ABM 红人营销 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00% 社交媒体营销中软件使用情况 您的公司是否使用外部工具来规划和发布社交媒体内容，进行社群管理？ 我不知道9.7% 不31.9% 不，但2024年有计划 10.9% 是 47.5% 与世界各地的其他公司不同，亚太地区的受访者表示很少利用软件来规划和发布社交媒体内容。 只有47%的受访者表示目前正在使用相关软件，而在全球范围内，这一比例为61%，不过更多人有兴趣在2024年使用软件。 社交媒体营销中AI的使用情况 人工智能的快速发展和复杂性引起了营销人的兴趣，其中有期待也有抵触。 亚太地区的受访者对人工智能的期待和认可高于全球同行。55%的受访者表示人工智能比较重要，而在全球这一比例为44%。此外，只有27%的人认为对社交媒体营销而言，人工智能根本不重要（全球41%）。 营销人主要希望利用人工智能来“寻找灵感”和“ AI在您社交媒体营销的作用?您使用AI的主要目的? 调研结果调研结果 60.00%50.00% 40.00% 40.00% 30.00% 20.00% 20.00% 10.00% 0.00%0.00% 创作文案”。 不重要 一般重要 很重要 写文案 作图提供灵感 人工智能工具将在社交媒体团队中发挥重要作用 AI如何助力您的日常工作？ 80.00% 60.00% 调研结果 40.00% 20.00% 人工智能在文案创作方面对社交媒体营销团队的帮助最大。64%的受访者表示人工智能工具可以帮助节约创作时间，36%的受访者表示这些工具有助于提高文案质量。 也许是因为在使用人工智能方面已经处于领先地位，与EMEA和美洲的团队相比，亚太地区的社交媒体团队对进一步提高人工智能使用不太感兴趣。54%的受访者表示更多使用人工智能工具，比EMEA(64%)足足少了10%，比美洲(57%)少了3%。 0.00% 节约写作时间 节约编辑时间 使工作更有条理 规划营销内容日程 提高写作水平 提高互动 进行汇报 2024年，您计划更多使用AI工具吗？ 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 调研结果 是No我不知道 2024年社交媒体营销预算 您公司2024年的社交媒体预算将有哪些变化？ 40.00% 30.00% 调研结果 20.00% 10.00% 0.00% 提高预算 保持不变 降低预算我不知道 与全球团队相比，亚太地区的社交媒体营销团队更可能在2024保持预算不变；同时受访者表示，社交媒体管理工作中最大的两项障碍主要是工作量与时间安排。 您公司社交媒体管理工作中最大的两项障碍是什么？ 80.00% 调研结果 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 预算工作量时间工具 升级社交媒体营销