本报告探讨了制造商如何平衡将传统产品推向市场和投资新的智能产品以利用服务化机会。研究发现,到2020年,全球智能互联产品的奖金规模将为5190亿美元至6850亿美元,制造商近50%的产品将是智能和互联的,18%的人表示他们计划完全停止制造产品,转向纯粹基于服务的商业模式。为了利用服务驱动的新机会,制造商将需要提高其数字能力,包括数据、IT和软件能力。同时,制造商需要使用贯穿产品生命周期的信息来源,重新启动当前的传统产品创新和开发方法。虽然制造商对新技术反应热烈,但很少有制造商能够扩大规模。制造商正在努力利用产品和客户的数据来推动创新。只有四分之一的制造商正在使用数据为产品创新提供可操作的见解。在新产品开发方面,只有五分之二的制造商表示他们正在使用AI技术来分析客户数据。总的来说,很少有公司在转变创新和工程方法方面取得重大进展。只有21%的制造商处于高级阶段,接近三分之一的公司仍在运行试点。行业内基于模型的系统工程、数据连续性和虚拟仿真的使用率很低;只有16%的组织正在全面实施数字孪生,而45%的组织还没有超出试点阶段。本报告还确定了一批成功实现工程和产品创新转型的公司,他们展示了代表最佳实践的许多特征。