银行和保险公司的数字掌握之旅在哪里 ？

金融服务公司正在面临日益增长的客户期望、法规压力、来自数字原生公司和FiTech初创公司的竞争以及在互联服务和共享经济的世界中的挑战。为了应对这些挑战，组织需要具备强大的数字和领导能力。2018年的全球研究报告发现，金融服务公司在数字和领导能力方面与其他行业竞争时，表现并不理想。在银行和保险业中，只有38%和30%的公司分别表示他们拥有转型所需的必要数字和领导能力。然而，有一些高绩效的组织，我们称之为“金融服务数字大师”，他们在客户旅程中协调功能并投资客户智能，采用未来的运营模式，如协作、创新和敏捷，并发展以客户和员工为中心的文化。这些组织的成功经验可以为其他金融服务公司提供借鉴和启示。