如何选择 Salesforce 营销云合作伙伴

如何选择 MARTECH 服务合作伙伴 从您的实际价值驱动指南 SalesforceMarketingCloud投资 CONTENTS 让您的martech投资唱歌3 从何时开始5 要考虑的五件事8 1.平台规格fic专业知识9 2.深入了解数据10 3.经验与敏捷性相结合11 4.一个聪明和值得信赖的顾问12 5.现有关系13 聚焦于...Salesforce14 宝贵伙伴关系的后续步骤16 关于Acxiom17 如何选择martech服务合作伙伴内容|2 让你的MARTECHINVESTMENTSING 品牌在营销上花费很多服务合作伙伴关系几乎一样多没有合适的合作伙伴，技术 技术（又名martech），所以他们 可以参与和取悦他们的具有相关、个性化的客户 经验。事实上，Gartner报告平均CMO分配刚刚超过 四分之一的营销资源到martech-大致等于 他们花在付费媒体上的比例。 作为技术的投资 自己。当Acxiom委托来自国际战略和 研究机构MTM，我们发现41％的martech预算专用 服务合作伙伴关系。超过一半 (57%)的高级商业领袖认为 参加了这项研究，期望他们的服务合作伙伴预算增加 推出往往超过时间尺度和预算，你不太可能得到 您期望的用例或价值。如果您将技术视为商品， 服务合作伙伴是增值元素 -真正让你的martech 投资唱。 这项投资的重点往往是 在SaaS平台和应用程序上 在接下来的12个月。62% 如何选择martech服务合作伙伴 让您的martech投资唱歌|3 -来自营销云和客户 数据平台(CDP)到分析软件和身份解析解决方案。该部分经常被忽视的是选择 帮助嵌入的合适服务合作伙伴优化这些技术。 SaaS的实施支持 技术供应商相当有限，并且很少有品牌有必要的专业知识 内部，所以martech服务合作伙伴可以使获得之间的差异 从您的martech投资的真正价值浪费你的钱。 的品牌带来了一个martech 服务合作伙伴，以最大限度地提高他们martech投资的价值 选择合适的martech合作伙伴有多容易或困难？服务合作伙伴不仅仅是技术专家，但也是战略顾问。他们和你在战壕里 与您的团队紧密合作 8% 24% 33% 30% 5% 非常容易 非常困难 多个部门提供使用 情况下，你想要的时间和预算。所以值得确保你选择 正确的一个。 但是我们的研究表明选择martech服务伙伴并不容易.在1到five的范围内(five为非常难)，近70%的受访者将选择服务合作伙伴评为级别三个或以上。 本指南旨在简化选择通过帮助您了解 在martech服务合作伙伴中寻找，特别是如果你正在实施 SalesforceMarketingCoud. 准备好开始了吗？ 如何选择martech服务合作伙伴让您的martech投资唱歌|4 从开始当 在我们讨论之前how选择一个martech服务 提供者，让我们先看看fiwhen使这个选择。 以下哪一项最好地描述了这个阶段你的组织决定把 为您的martech服务合作伙伴？ 大多数品牌都会聘请服务合作伙伴在实施阶段或不久之后。这很常见 供企业选择和购买SaaS平台，并且仅 然后意识到他们需要帮助来实现它。一些公司 -尤其是较小的-将尝试实现 fi首先，然后在他们意识到时引入服务合作伙伴他们无法获得必要的价值。 购买前和 24% 实施martech 36%在实施阶段 27% 13% 实施martech后 意识到我们需要帮助 实施martech后当我们准备好我们的解决方案 如何选择martech服务合作伙伴从何时开始|5 但是有一个强有力的理由来提供martech服务 合作伙伴在这个过程中更早，要么在你开始看之前技术选项，或验证您已经做出的选择 在你投入预算之前。 在选择阶段，合作伙伴可以发挥咨询作用，查看您想要实现的业务成果，figuring 拿出支持这些结果的用例，并推荐支持的最佳技术(或潜在的技术组合)这些用例。 合作伙伴可以帮助您完成之前的多个阶段提交到平台。这些包括： 更重要的是，在实施之前请合作伙伴提供了更快的价值途径。与大多数技术供应商希望预付款项，品牌需要四到六 几个月来选择服务合作伙伴，这是有意义的 在你开始为他们的技术付费之前，合作伙伴已经到位将实施。 虽然更早可能更好，但聘请martech永远不会太晚 服务合作伙伴，如果你没有得到，甚至可以切换合作伙伴所需的结果。参与我们的品牌中有两个fifths 研究决定在实施后引入服务合作伙伴，要么是因为他们没有得到他们想要的价值该技术或因为他们想扩大其使用范围。 •用例审查在实施后阶段，服务合作伙伴可以评估 •数据评估 •作战准备情况评估 •技术评价 技术的性能以及改进可以在哪里进行 bemade.Theycanidentifygapsinyourtechstackandsuggest 潜在的解决方案来驱动额外的价值。他们可以帮助在扩展技术时添加新的用例 生意。 如何选择martech服务合作伙伴从何时开始|6 案例研究: 及时扭亏为盈 一家大型美国银行开始了一项重大的数字使用Salesforce营销进行转型 云为客户提供 永远在线，基于旅程的体验。十八个月后，银行意识到 其现有的服务合作伙伴没有战略、运营流程、 或项目所需的专业知识。 Acxiom，已经是值得信赖的合作伙伴银行，被要求帮助重置 thetransformation.Afteranauditof 系统总体设计 问题，Acxiom协助开发平台内的新设计和 提供了更深入的培训。 在旅途中，银行 现在有一个明确的路径来实现其最初的目标和经验丰富的 团队帮助它实现这一愿景。 如何选择martech服务合作伙伴从何时开始|7 五件事考虑者 Martech服务合作伙伴形形色色和规模，来自大型通才咨询公司专注于某些小型机构 技术，以及介于两者之间的一切。 每个品牌都有不同的需求，这取决于他们的行业，他们的用例，他们想要实现的技术， 以及他们在martech实施过程中的舞台。 然而，所有品牌都应该在five关键领域在选择服务合作伙伴时，请查看： 1平台规格fic专业知识 2对数据的深刻理解 3经验与敏捷性相结合 4一个聪明和值得信赖的顾问 5现有关系 如何选择martech服务合作伙伴要考虑的五件事|8 1 平台规格fic专业知识 听起来很明显，但是，但是记住你没有义务去 假设你已经决定 要使用Salesforce营销云，你的服务伙伴应该有 可证明的工作经验 使用该应用程序，并且特别是fi 您正在使用的模块。 这可能是你唯一的时间公司将实施这一特殊的技术，你可能没有 任何内部以前做过的人。所以确保你的服务伙伴 有，所以他们可以带来最佳实践从以前的实现。 检查技术证明fi阳离子或相关技术的凭据 是一个很好的起点，85%的我们调查的品牌说这些是 在选择martech时非常重要服务合作伙伴。技术提供商将 经常推荐他们工作过的合作伙伴与过去。更大的平台 可能有多个铂金、黄金和白银合作伙伴供您选择。 技术供应商的推荐。如果你是寻找公正的指导，它甚至可能与合作伙伴合作 收入不依赖于提供商的推荐。这是假设他们可以演示相关的平台规范fic当然，知识和经验。 如果您的服务合作伙伴是技术选择过程中，他们应该 理想情况下，与平台无关，有经验跨越各种平台，所以他们 了解优点和缺点 每个的，以及它们的用例最适合。即使你带着 他们在实施阶段 或以后，如果他们可以在任何 sandbox。这允许他们实现优化技术和数据 以一种有意义的方式通过它在更广泛的生态系统中。 48% 的品牌带来一个服务伙伴利用最佳实践 其他组织 如何选择martech服务合作伙伴要考虑的五件事|9 2 对数据的深刻理解 martech生态系统和所有 其中的平台是由数据驱动的。这些数据揭示了人们如何参与 有了一个给定的品牌，他们是谁，他们关心什么. 即将到来的数据的质量和完整性进入平台决定了 结果出来了-对于这两个企业来说和它的客户。与服务合作 拥有专业知识的合作伙伴数据first方法将大大增加您可以从您的 martech投资。 以及确保数据流 通过你的martech堆栈是最高品质，您的服务伙伴应该能够告诉你如何 数据和技术结合在一起。 这可能意味着帮助你建立独立的数据和身份脊柱，因此应用程序可以交换而不必从头开始认同. 或者它可能意味着帮助您管理数据治理，以确保您的措施 到位适合你的部门，用例和数据敏感度。 深入的数据专业知识也应得到更广泛理解的支持您经营的行业，以及 将推动您的业务的用例 结果。大多数品牌都想要服务合作伙伴展示以前的 在他们的行业经验，并将寻找在案例研究、客户评论和 行业评级来验证这一经验。 但跨部门的经验也可以 随着行业线的开始，这一点很重要来模糊。例如，与车内 经验变得同样重要 作为车辆本身，数据越来越多用于告知保险单、媒体 消费选择和兴趣点 建议，汽车品牌可能想要 具有fiNance经验的合作伙伴，娱乐，或旅行。 84% 品牌表示展示 以前在他们的经验工业非常重要 如何选择martech服务合作伙伴要考虑的五件事|10 3 经验与敏捷性相结合 当品牌选择服务时较小的服务合作伙伴，在其他什么类型的组织 他们有时会吸引合作伙伴 走向更大的管理 咨询公司。这可能是因为技术供应商经常关闭 与这些咨询公司的关系， 或者因为他们被视为安全的一对的手，与正确的声誉和 安全凭证，特别是在受管制的行业。 当然，大型咨询公司可能会成为您品牌的正确选择。他们肯定会有你的经验 行业和技术，你是 实施，尽管它们的主题专家不一定会坐在你的客户团队，但将循环进出在项目的不同阶段。The大型咨询公司的缺点是 它们可能会受到特定的fic工具的约束或解决方案，并且通常操作缓慢，具有许多品牌没有从他们的 martech投资数月甚至是fi第一年。 手，可以更加敏捷。他们可能没有他们更大的记录 同行，但他们可以获得技术 快速启动和运行，即使只是为了少数初始用例，所以品牌 可以开始努力实现他们的ROI targets.Theytendtohavemorefireexlexibility 在他们用来充分利用的工具中你的martech堆栈，你很可能拥有更一致的客户团队 在合作期间。 经验和专业知识将永远在选择愿望清单的顶部 服务合作伙伴，但要平衡这一点敏捷性将帮助您更快地获得价值从你的投资。有中等规模的 组织(和Acxiom是一个伟大的例如)谁可以结合一个强大的信誉和安全凭证 凭借您的品牌正在寻求的敏捷性以确保您完成灵活的工作 你信任的公司。 你的公司考虑过了吗 为martech合作伙伴? (是否为实施、优化 和/或管理的持续服务) 66% 大型领先的管理咨询公司 63% 只专注的公司在我们的技术 60% 多机构营销/数据组 （包括组中的特定提供商） 34% 较小的咨询公司只专注于在martech 如何选择martech服务合作伙伴要考虑的五件事|11 4 一个聪明和值得信赖的顾问 真正的伙伴关系是关键PROfi表martech实现或优化。正确的服务 合作伙伴不应该只是另一个 你需要管理的供应商。他们 应该是一个很好的fit与您的 公司和值得信赖的顾问 -你可以确定的人 我们的调查受访者defined这些成功的重要结果 martech合作伙伴关系: •合作伙伴帮助品牌确定他们当前的营销和数据复杂性 作为未来的野心 教育尤其重要。 成功的martech实施需要投资于变更管理，沟通和培训 组织。运行快速列车- 培训师课程和让与会者通过知识根本不会削减它。 总是表现得最好 你的品牌利益。 正确的合作伙伴将真正了解您的业务，并将建议定制 解决您的特定fic问题的解决方案。他们将是开放和诚实的任何 未来的挑战，以及fi和解决方案帮助你通过它们导航。他们 会考虑你想要实现什么未来和解决今天的问题 对明天的眼睛，而不仅仅是 •该品牌被赋予了权力一次使用的适