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移情与洞察：构建新零售一线体验

2024-01-03 - Workday Leona

这篇报告主要关注了零售商在疫情期间如何留住员工的问题。研究发现，60%的零售商的员工流失率高于历史平均水平，是所有行业中比例最高的行业之一。报告强调了重视每一位员工、提供灵活性和控制力以及使用数据评估一线员工体验的重要性。此外，报告还提到了员工心理健康的问题，发现20%的杂货店员工在新冠肺炎疫情高峰期遭受了严重的焦虑和抑郁。最后，报告强调了零售商需要团结起来，认识到不良行为会在下一次危机发生时让他们处于危险之中。

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