2023 年趋势 ： 推动员工成功

独家！ 揭开背后的含义 100万声音 从收集 最佳工作场所竞赛 驾驶 员工成功 专家见解，帮助您的组织在不断变化的商业环境中茁壮成长 雇员 报告 参与趋势2023 目录 趋势1：重建信任5 趋势2：投资员工敬业度9 趋势3：激励员工影响13 趋势4：建筑文化18 趋势5：创造组织磁性22 趋势6：利用灵活性26 关于QuantumWorkplace31 员工敬业度趋势20232 quantumworkplace.com 2023年2月发布 员工成功导论 来自QUANTUM工作场所首席执行官格雷格·哈里斯 另一个变化的季节即将到来。对于某些组织来说，“伟大的辞职”仍然存在。其他人则面临裁员和裁员。但不变的是，人才领导力是组织目前正在经历的每一次重大变革的前线。五年后，商界领袖将回顾这一时刻，并指出这是所有企业都认识到他们是在人民事业中的时期。 正是人们将帮助组织在动荡时期保持稳定。正是人们将帮助您在另一边变得更强大。 作为领导者，我们必须塑造组织以驾驭好的时代和坏的时代。我们必须依靠我们的人民。 在过去的几年中，我们在工作场所取得了很大的进步。2023年EdelmanTrustBarometer显示，人们比其他任何机构都更信任企业。我们还做了大量工作来改善员工体验。我们的最佳工作场所数据显示，员工敬业度持续了六年的攀升，达到最高水平 2022年水平。 我们正在做的是工作。但是我们还远远没有完成。在信任、参与和在大流行期间留下来的意图等领域创下历史新高之后，我们从那以后就看到了波动。 领导者需要以冷静、以人为本和数据驱动的视角来领导，屏蔽噪音，专注于真正重要的事情——员工成功。 员工成功不是在改善员工体验，最大化绩效或建立磁性文化之间做出选择。它是关于所有的。整个画面。 员工敬业度趋势20233 quantumworkplace.com 2023年2月发布 员工成功将整个组织团结在一起，创造一个我们每个人都可以成功的环境。这是一种使工作场所变得更好的整体方法。当一群人成功时，企业就成功了。 建立员工成功文化有三个关键因素： 1.你需要通过理解、验证和改进来创造一个引人入胜的员工体验。 2.您需要通过将员工与他们在帮助实现业务成功中所扮演的角色联系起来，来激发员工的影响力。 3.您需要建立和优化组织吸引力的文化战略-成为员工想要留下来和人才想要加入的地方。 作为领导者，我们必须每天都强调我们致力于员工的成功。员工感受到这种支持是很重要的。 创造这种环境是持续不断的工作。有时候这是一场艰苦的战斗。但是，当您设定员工成功的目标时，组织就会更好地完成其目标。 员工成功是在2023年及以后应对业务挑战的最可靠方法。 本报告概述了我们在员工成功中看到的一些最大趋势和关键问题。本报告中的数据来自美国9000多个组织的100多万员工声音，其中大部分都参与了我们的最佳工作场所计划。该报告是我们对一段时间以来发生的事情以及来年的期望的看法。它包括丰富的实践指导，说明如何在2023年以员工成功的心态推动您的业务向前发展。 当您制定战略并概述实现2023年组织目标的策略时，请使用这些趋势专注于对员工重要的事情，并采用综合方法来实现组织想要实现的目标。扩展趋势，深入了解员工看到的细节。计划做出有意义的改变并不断改进。根据你的发现采取行动，创造一个更好的工作场所。 让员工成功成为您的集会口号。这是具有前瞻性的组织在导航时会努力的目标 未来。 格雷格·哈里斯 CEO 量子工作场所 员工敬业度趋势20234 quantumworkplace.com 2023年2月发布 重建信任 趋势1 弥合领导与员工之间的信任鸿沟 高级领导者和员工之间的信任差距很大。但是信任在推动员工和业务成功方面起着关键作用。到2023年，领导者需要专注于通过深思熟虑的倾听、理解和行动来弥合差距。 员工对领导的信任 “我相信我们的高层领导将带领公司走向未来的成功。 93.8% 93.2% 93.7% 94.4% 93.8% 88.9% 88.0% 89.5% 90.1% 89.2% 84.9% 86.9% 87.0% 84.4% 86.3% 2018 2019 2020 2021 2022 行政人员 MANAGERS 个人贡献者 %同意+强烈同意 在疫情期间达到创纪录的高水平之后，对领导层的信任度在2022年的大部分时间里有所下降。与此同时，领导人质疑最近员工生产力的下降。i诸如“大辞职”，安静的辞职和生产力偏执狂之类的热门话题正在加剧不信任的叙述，使组织和员工都容易受到误解。 多年来，组织赢得了高度的信任。2023年EdelmanTrustBarometer显示“商业”是全球最受信任（也是唯一）的机构。ii但是我们的研究表明，组织内部的信任水平各不相同，基于职位水平的感知差异很大。 虽然94%的高管和董事报告说，他们信任高级领导者来领导公司在2022年取得未来的成功，但只有89%的经理和86%的个人贡献者有同样的感觉。 Edelman报告还显示，CEO的信任度下降。总的来说，受访者不信任组织之外的CEO。虽然受访者信任自己的CEO，但2022年下降了2%。 信任是员工成功的关键 信任对员工和组织都有重大好处。根据《哈佛商业评论》最近的研究iii，高信任度组织的人员报告： •减少74%的压力 •工作中的能量增加106% •生产率提高50% •病假天数减少13% •29%更满意他们的生活 •减少40%的倦怠 信任在推动员工敬业度方面也起着关键作用。同一份报告显示，在高信任组织中，员工的员工敬业度提高了76%。我们的研究表明， 信任和领导力对参与的多方面影响，参与的四大驱动力围绕着领导力和信任。 顶级司机 2022年员工参与 1.我相信我们的高层领导会带领公司走向未来的成功。 2.该组织的高级领导人最重视人重要资源。 3.我相信这个组织将来会成功。 4.该组织的高级领导人表现出正直。 5.我觉得我的工作很有趣，也很有挑战性。 6.我的意见似乎在工作中很重要。 7.我在这个组织中看到了自己的职业成长和职业发展机会。 8.如果我为组织的成功做出贡献，我知道我会得到认可。 9.我们的文化支持我的健康和幸福。 10.我的直接同事一直在努力取得更大的成绩。 除了信任方面的明显差距外，领导者、管理者和员工之间的参与度也存在很大差距。与员工相比，高管的参与度高出近20%。 按职位划分的员工参与 个人贡献者与管理者和领导者之间的参与度差距很大。与员工相比，高管的参与度几乎高出20％。 94.3% 87.6% 82.5% 77.8% 75.5% 17.2% 18.1% 10.1% 14.0% 0.3%0.6%4.8% EXECUTIVE 0.6%1.7% 0.9%2.6% 1.5%3.5% 1.9%4.6% DIRECTOR MANAGER 主管 个人贡献者 DISENGAGED 未接合 中等接合 高度接合 寻找共同点 领导者承担着在组织内部建立信任的责任。当世界变得越来越两极分化时，领导者有机会成为一股向善的力量。他们有能力最大限度地减少工作场所的分裂，弥合已经存在的任何信任差距。 “作为领导者和员工，组织可以做更多的工作来共同运作，”QuantumWorkplace的PeopleInsights总监AnneMaltese说。“为了建立信任，领导者应该在决策中纳入员工的投入，并解释艰难选择背后的原因。” 对信任的担忧并不一定是目标错位的标志。在大多数情况下，组织和员工都想要同样的东西：员工和企业的成功。 “领导层希望控制以确保组织保持生产力，”Maltese说。“员工希望提高生产力，并在生产力如何形成方面有发言权。这种交集是我们需要集中注意力的地方-而不是固定在分歧上。” 一旦找到共同点，就充分利用它。 “当你拥有这种信任时，”QuantumWorkplace首席研究员ShaneMcFeely博士说，“人们感到有能力对他们的工作做出决定，并指望他们做对他们的组织最有利的事情。 2023 在关注什么 无论您的业务是蓬勃发展还是在艰难时期，信任都是关键。要想在2023年取得成功，领导者应该专注于稳定和重建组织内的信任。这是关于倾听、同情，并向员工展示你重视他们。 仔细听，将信号与噪声分离 不要陷入媒体对信任鸿沟的描述。向内关注您的组织，以将信号与噪音分开。这将使您真正了解影响信任（以及业务的其他重要领域）的问题 ，并帮助您就最佳解决方案和行动计划做出明智的决定。 在每个组织中，建立信任看起来都不一样，而且组织内部的情况可能会迅速变化。考虑一下如何通过员工调查来保持对信任的脉搏，并以一致的周期进行倾听，理解，行动和衡量进度。这是了解影响组织的关键问题的最可靠方法。 为公开对话创造安全和空间 心理安全是在工作场所建立信任的基础。重要的是，员工要乐于分享他们的想法和担忧，而不必担心受到报复。你需要确保你的领导者和经理善于接收和回应反馈。安全的空间可以带来诚实的对话和周到的解决方案。 采取行动，你学到了什么 行动是你倾听策略最重要的方面。如果你不对你收集的信息做任何事情，你会进一步侵蚀信任。员工会觉得你浪费了时间。当员工看到你问 Forfeedbackandthenmakingchangestoimprove,itwillbuildtrust—itshowsemployeesthatyouvaluethem.Iftherearechangesyoucannotorarenotwillingtomake,thencommunicatewhy.Youtransparencywillgoalongway. 员工参与的投资 趋势2 优先考虑在员工敬业度、经验方面的投资 在2023年经济不确定的情况下，组织正在仔细考虑他们的投资。我们的研究表明，雇主不应该削减一个领域:创造一个引人入胜的员工体验。领导者和员工都相信这些投资的价值。 领导者和雇员相信 雇员参与投资的价值 92% 56% 62% 高管说敬业的员工表现更 好 高管表示，他们已经取 得积极的ROI从参与努 力 的员工说他们的组织已经 取得积极成果从其对员工敬业度的投资 通货膨胀或经济衰退的预测通常会触发大大小小的组织削减成本的措施。你已经看到了 在此之前：领导者削减了旅行和营销预算。他们取消了年度团队建设郊游和传统庆祝活动。他们宣布裁员和冻结招聘，所有这些都是以降低成本和减少浪费的名义。 一些雇主还考虑停止或推迟员工敬业度战略和策略。但这可能是一种短视的方法，弊大于利。 研究一直表明，投资于员工敬业度-无论业务环境如何-都可以提高组织的底线。实际上，在经济充满挑战的时期，敬业度与绩效之间的关系变得更加牢固。 在经济低迷时期取得成功的公司可以将其成功的大部分归功于他们敬业的员工，他们竭尽全力为企业做最好的事情。 敬业度带来更好的员工和业务绩效 在由QuantumWorkplace赞助的《哈佛商业评论分析服务》报告中 ，92%的受访高管表示敬业员工表现更好。超过一半(56%)的人表示 ，他们从敬业工作中获得了积极的投资回报率。iv 我们的研究还表明，62%的员工表示，他们的组织在员工敬业度方面的投资取得了积极成果。 但是商业领袖追求什么样的价值？他们看到这种价值实现了吗？ 当谈到对员工成功的投资时，领导者将其最大的业务目标称为生产力，员工保留率和客户满意度。人力资源领导者表示，他们已经看到了对这些领域的影响，包括招聘和员工宣传等领域。 员工成功倡议的业务目标和成果 公司从员工成功的努力中寻求不同的结果。 资料来源：哈佛商业评论分析服务调查，2020年4月 员工成功倡议的积极结果 您认为以下哪一项积极结果是在您的组织中使用员工调查的直接或间接结果？（检查所有适用） 53% 52% 35% 31% 生产率 员工保留或离职 客户满意度质