业务连续性

业务连续性 数字政府的新要求 随着各国政府希望重启当地经济以应对COVID-19危机，人们对实现业务连续性基础设施、政策和实践现代化的兴趣再次高涨。以下是州和地方政府如何应对这一挑战。 在过去的一年里，“业务连续性”一词有了新的含义。曾经是帮助组织为暴风雪或自然灾害等不可预见或临时事件做准备的定期练习，现在在持续的全球大流行中处于最前沿。如今，随着州和地方机构对运营弹性的新认识，许多机构正在修改其业务连续性战略。 它不再只是创建一个业务连续性计划；它是对你的运作方式进行根本性的改变，这样你就可以 通过困难维持运营 挑战。我们看到政府发生了重大变化，因为公共管理者知道他们必须敏捷，必须调整。 RayElwell 政府规划和分析主管，工作日 应对COVID-19的业务连续性挑战 当组织不知道会发生什么时，他们如何为危机做好准备？ “在过去，当我们谈论一个会引发运营计划连续性的事件时，它几乎总是与天气有关，”Worday政府计划和分析负责人RayElwell说 。“你会有这些一次性事件，你有机会预测它，为它做计划，忍受它，然后从中恢复过来。现在，我们看到的是网络攻击或流行病，你没有机会做好准备。你也不知道它会持续多久，也不知道恢复期会是什么。." Elwell对公共部门的同事所面临的业务连续性挑战特别同情，因为他曾经是其中之一。在2015年加入Workday之前，Elwell在地方政府工作了26年，首先是预算官 对于马里兰州的安妮·阿伦德尔县，以及后来担任佛罗里达州奥兰多市的副首席财务官。他亲自知道连续性计划在正常的一天是多么具有挑战性-更不用说在全球健康危机期间了。 尽管每个企业都必须适应当前的气候，但各机构的任务是提供关键的政府计划，例如失业和医疗保健，这意味着它们几乎没有出错的余地。当政府业务停止运行时，公民服务也会停止。 “您不能只是关闭政府，也不能只是说'我们已经关闭'，”埃尔威尔说。“当您从事为公众服务的业务时，您别无选择。” 政府机构开始接受这样一个事实，即业务连续性不仅仅是一个需要检查的方框。今天的危机将需要机构运作方式的根本转变。 “这不再只是创建业务连续性计划，而是对您的运作方式进行了根本性的改变，以便您可以在艰难的挑战中维持运营，”Elwell说。“我们看到政府发生了重大变化，因为公共管理者知道他们必须敏捷，必须进行调整。” 单击此处了解Workday的政府解决方案如何帮助您的机构开始规划未来。 拥抱现代业务连续性方法 业务连续性计划中这种范式转变的关键是数字化转型 。在COVID-19来袭之前，各机构已经开始将其运营和服务数字化，但这场大流行给许多组织带来了压力 ，要求他们比其他情况下行动更快。 Workday'sSeniorPrincipalManagingPartnerforGovernmentStrategyRowanMirandameetwithpublicsectorfinanceandadministrativeleadersonaregularbasis.Onecommonfeelheencountsisthatthoseagenciesthatwere 早期转向基于云的企业软件解决方案的人感到很幸运，因为它在大流行的早期大大缓解了向远程办公的转变。 “那些传统系统拼凑而成的政府几乎没有能力远程工作并提供关键的公民服务，仅仅因为他们没有基础设施，”米兰达说。“现在 ，机构已经变得更加认真地将这些流程转向数字交付模式-公共部门的劳动力也需要这些数字工具来提高生产力。” 提升实体办公室以外的运作弹性 既然组织已经远程工作了几个月，一些组织可能永远不会回到全职的办公室工作人员。 长期转向远程工作可能会对组织产生许多积极影响。例如，在办公室工作的员工减少将意味着更低的房地产 andtransportationcosts.Fromapersonalperspective,organizationscanalsowidethepersonalpoolandattractamoredifferentworkshipbyrecruitingemployeestoworkremote. However,thisnewageofhybridworkwillrequiresorganizationstocome 确保员工可以在云中进行工作并访问所需的所有信息。 Workday是一个提供面向未来的解决方案的平台，可帮助机构及其员工驾驭虚拟和现场运营的混合。 米兰达解释说：“我们所有的客户都使用相同版本的软件。”“因此，当进行改进和技术创新时，我们可以在不中断日常运营的情况下进行部署。客户不必担心升级和维护软件通常需要大量的员工和咨询工作。” Workday也建立在云中，这意味着它可以从任何地方，任何设备上访问。 米兰达说：“当人们因为大流行而不在现场，人们不得不远程工作时，他们仍然可以在不跳动的情况下完成工作。” 事实上，当拉斯维加斯山谷水区在大流行期间过渡到偏远的劳动力以确保员工安全时，该机构利用Workday的人力资本管理解决方案来协助员工过渡。 再往东，孟菲斯-谢尔比县机场管理局利用该平台的基于云的财务规划工具来预测COVID-19的业务影响，因为机场流量大幅下降。机场的财务团队 利用Workday平台进行预测建模计划，以更好地了解未来的绩效 。这种方法使他们能够自信地做出数据驱动的业务和运营决策-尤其是在仍然存在许多未知因素的时候。 为政府高管和一线员工提供可行见解的基于云的软件工具将变得更加重要，因为他们希望在未来几年重建社区和经济。 “展望未来，进行计划，建模和预测的能力将成为州和地方一级运营连续性的关键组成部分，”Elwell说。“谁知道我们什么时候会摆脱困境，我们将如何摆脱困境以及我们将如何摆脱困境。现在必须在您的工具箱中使用这些工具。”