本报告研究了一流公司在应对专业服务公司面临的关键挑战方面所具备的能力,以及员工积极主动参与在此过程中发挥的价值。一流的公司通过采用专业的服务管理解决方案解决了许多这些挑战,增加了管理项目的结构和功能并提高了员工的参与度。一流的性能与所有其他相比,用于定义一流(前20%)的标准是在预算内交付的项目的百分比,按时或提前交付的项目的百分比,生产率占收入的百分比,利用率的变化和盈利能力的变化。一流的公司已经到位的值得关注的行动和能力,包括在预算内交付的项目、按时或提前交付项目、盈利能力占收入的百分比和生产力的变化。采用专业服务解决方案对于专业服务公司来说,是提高绩效的关键。