技能和能力

技能和能力： 什么是交易？ 作者：DaniJohnson&Heather GilmartinAdams ©2021RedThreadResearch。所有权利保留。技能与能力：什么是交易？|1 Contents 本报告在工作日3之前提供 ARE他们不同&这重要吗？7 ...................................................................................................................................................9 .................................................................................................................................................12 .................................................................................................................................................13 .................................................................................................................................................16 .................................................................................................................................................17 .................................................................................................................................................21 .................................................................................................................................................25 ..........................................................................................................................................28 .................................................................................................................................................30 ..........................................................................................................................................31 .................................................................................................................................................34 .................................................................................................................................................35 .................................................................................................................................................36 关于RedThread 当然，我们是性能、人员分析、学习和D&I方面的专家，我们精通支持他们的技术。但我们也是一个行业中的真理追求者和讲故事的人，这个行业往往缺乏实质内容，而且太充斥着@#$%。我们的使命（实际上，我们存在的理由）是消除噪音并放大好的东西。我们寻找人，数据和想法之间的联系（或红线）-甚至在看似无关的概念之间。其结果是高质量、无偏见、变革性的远见，帮助你建立更强大的业务。 要了解更多信息，请通过hello@redthreadresearch.com与我们联系或访问www.redthreadresearch.com。 本报告由以下人员提供： Worday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，可帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的Worday应用程序已被世界各地和各行各业的数千家组织采用，从中型企业到财富500强企业中的45%以上。有关Worday的更多信息，请访问worday。. 关键发现 1.技能和能力是同一枚硬币的两面。技能和能力都有助于回答两个关键问题： •“我们的员工现在能做什么？” •“未来我们的员工需要做什么？” 尽管两个人之间存在差异-物质和感知-前瞻性思维组织正在寻找方法来调和技能，能力和他们都提供的数据，以解决他们的人的挑战。 2.领导者不需要在技能和能力之间做出选择。 HR职能有时会争论使用哪一个框架-技能或能力。然而，所有HR都应该接受这两个框架，以确保 关于员工能力和专业知识的尽可能多的信息浮出水面。这种方法既可以为员工提供他们原本不会拥有的机会，也可以使组织做出更好的知情人才决策。 3.技能和能力可以帮助解决业务挑战。只有在组织面临的与人员相关的业务挑战的背景下，才能有效地协调技能和能力。 技能和能力最常帮助的4人挑战是： •员工发展 •职业流动性 •多样性、公平性、包容性和归属感(DEIB) •绩效管理 4.领导者应该考虑所有可用的技能和能力数据。拥有更多的数据（更广泛和更好）通常等同于对组织内的技能和能力有更全面的了解-以及实现组织目标仍然需要什么。随着公司开始将技能和能力放在一起考虑，考虑两者提供的数据可以帮助更充分地告知组织的策略和决策。 5.员工需要明确的技能和能力信息。员工和企业领导者经常被技能和能力所迷惑。许多员工并不关心两者之间的区别：他们只是想知道对他们的期望。领导者应该通过使用一致的术语和信息来创造清晰度，不仅强调员工应该如何使用技能和能力系统，还强调技能和能力对员工的好处。 技能与能力：为什么我们要与这些条款斗争 自2020年初以来，正在进行的技能对话有所增加。COVID-19，一项社会正义运动，多项自然 灾难已经为组织快速持续地进行转型创造了业务必要性。这些事件也聚焦了组织支持的长期需求all员工，而不仅仅是少数人。 技能曾经是关于机器人取代人类工作的对话，现在已经成为关于组织敏捷性和包容性的对话。这个对话的中心是两个问题： •我们的劳动力现在能做什么？ •我们的员工将来需要做什么？ 领导者必须通过找出快速，用户友好的方法来回答这些问题来帮助他们的业务。如果不清楚了解当前的可能性以及未来的需求，组织就无法在快速发展的环境中有效地进行调整。 在这种情况下使用的两个最常见的框架是技能and能力在我们关于这个主题的研究中，领导者报告说，他们花了几个小时在圈子里谈论这两个框架的定义和差异。大多数领导者都同意，这往往感觉像是一场徒劳和无益的对话，但他们仍然发现自己参与了关于差异的看似无休止的辩论。 如果没有清楚地了解当前的可能性和未来的需求，组织就无法在快速发展的环境中有效地进行调整。 为什么？从我们的研究中，我们发现了三个原因。 1.不同的感知目的。人力资源所定义的技能和能力被认为具有不同的目的，这可能会影响它们如何用于满足业务需求。例如，能力对于绩效管理和领导力发展等工作仍然很重要。技能越来越受欢迎。但是组织不一定找到一种方法来调和技能和能力之间的所有感知差异。 2.语言不一致。术语“技能”和“能力”在文献中没有一致的定义-即使在组织中，它们通常也没有明确定义。因此，组织各个部分的人们经常尝试使用各种术语（或相同的几个具有不同含义的术语）来回答相同的问题， 只会造成误解和混乱。具有跨职能观点的领导者应该将这视为一个机会，让每个人都能使用相同的语言。 3.技术。技术平台通常以不同的方式说明技能和能力。在某些组织中，有关技能和能力的信息甚至可能驻留在多个系统中。例如，当一个系统使用能力而另一个技能时 ，这会导致混乱，有时会导致数据不完整。 底线：组织必须以一种有帮助和清晰的方式协调技能和能力在整个业务中的定义和使用 。让我们首先探索这两个术语。 How它们是不同的，重要吗？ 这些术语的混淆显然存在。从我们的文献综述中，我们发现了很多关于技能和能力的矛盾信息。一些来源可以互换地使用这两个术语，而 与我们交谈的领导人证实了这种困惑，报告说，他们组织中的大多数人都不知道这两个术语是同义还是不同——也不知道这两个术语是否重要。 事实证明，差异do重要-但仅限于我们这些试图使它们在我们的组织中一起工作的人。正如我们在本报告稍后讨论的那样， 组织必须协调技能和能力是如何在整个业务中定义和使用的，以一种有用和清晰的方式。 差异确实很重要-但只对我们这些试图使它们在我们的组织中一起工作的人来说。 向更广泛的组织发送消息可能需要与“底层”在技能和能力方面的情况大不相同。 Thatsay,understandingthekeycharacteristicsofskillsandcompetenciescanhelporgsbothleverageeachfullyandcombinetheminhelpfulways.Whenwedroughintothecharacteristics,wefoundthatmostleadersagreeonthecharactersforeassh 图1：技能和能力的关键特征 技能 颗粒状 What一个员工可以做 可跨组织转移的描述性学习能力动态/不断更新 所有者=员工 能力 广泛 How一份工作是做了规定性的 特定于组织的一组行为 手动构建和维护静态/时间点所有者=HR 资料来源：RedThreadResearch，2021 年。 技能的特点 Ingeneral,skillstendtobemoregranular,described,andapplicableacrossjobsororgs.Theydescribes什么员工可以做到，但很少规定应该如何完成任务或工作。技能数据通常是 动态和实时，因为它是通过许多不断更新的资源收集的，例如员工技能档案，社交媒体页面和电子邮件等操作系统。在许多情况下，员工负责自己的技能档案和发展。 在更传统的结构化组织中，技能被用来理解（通过访问比简历可以提供的更好的信息）哪些员工可以履行开放角色。更多的组织正在关注当前