Hackett 集团

从会计到报告过程的角度 2022年9月 卓越的会计流程驱动数字世界一流TM财务绩效 肖恩·菲茨杰拉德，比尔·马尔基奥尼和斯蒂芬·弗格森 执行摘要 帐户到报告流程是财务职能达到最佳绩效能力的重要贡献者。对我们2022年基准的分析表明，数字世界级金融机构的账户到报告流程显著优于更典型的组织，因为它们简化、标准化和自动化了更多的活动。这反过来又释放了从事基于知识的工作的能力。Procedre，将原始事务数据转换为企业其他部分的有价值的信息。 推动价值贡献 传统上，客户对报告进行了编译和协调的核心交易数据，以提供强制性的法定信息和管理报告。然而，我们的研究和与客户的合作表明， 会计和规划流程的融合极大地提高了决策支持洞察的速度和价值。 对价值贡献的强调植根于更复杂的分析-数字世界级财务功能的定义特征(图A)。例如，与同行组相比，他们有50％以上的员工致力于业务分析。他们还在主动决策和 前瞻性洞察力与历史报告相比，分析时间与收集和编译数据相比增加了50%。 在帐户到报告的流程级别，这种趋势具有两个重要的含义。首先，更敏捷的 需要平台，以便可以转移容量，从而允许与下游信息消费者建立伙伴关系（例如，FP＆A和税收）。同时，流程团队需要上游参与者，例如采购到付款和客户到现金，以提供准确完整的数据。 此外，技能要求正在变化。虽然熟练掌握技术会计仍然是必须的 ，但员工还需要熟悉其选民的决策支持需求，并提高他们在分析 、沟通和创造性思维方面的熟练程度。这已经影响到人才发展和招聘策略。 数字世界级财务业绩 几十年来，哈克特集团衡量了金融职能的表现，并根据经验数据和包括效率在内的专有方法确定了世界一流的职能。 和有效性指标，并将性能与 数字世界课程：我们的方法如何改变 采用经过验证的最佳实践。在2021年，为了将数字趋势纳入卓越绩效的评估中，我们重新指定并增加了其他绩效指标，并认识到自动化和经验的重要性日益提高(图A). 效率 操作卓越 有效性 业务价值 Hackett值网格TM •更好地与企业战略保持一致 •对企业财务绩效的影响更大 •更具参与度和弹性的员工队伍 •较低的业务风险 •更快地适应业务条件和需求的变化 •更高的服务质量 业务价值领导者 1Q 数字世界一流 •降低工艺成本 •降低设施成本 •降低每笔交易的成本 •更高的资源利用率水平 •更快的事务完成周期时间 业务流程自动化 业务价值 •降低流程复杂性 经验 •卓越的利益相关者经验 数字业务支持 •更高的自助服务能力 •更高的过程自动化水平 卓越运营的领导者 •更高的业务流程管理和工作流利用率 •更多采用智能自动化技术 1Q 卓越运营 对等 •更加数字化的虚拟工作和协作 •更好地与客户、合作伙伴和供应商进行数字化整合 •通过更好的数据和高级分析提供卓越的决策支持 •对新兴技术的更高投资 来源：Hackett集团 实现过程卓越 腾出能力从事价值创造 图1Account-to-reportprocesscostsasapercentofrevenue 在确保高水平控制和合规性的同时，必须优化会计流程。数字世界一流财务功能中的帐户到报告流程以其效率，自动化的杠杆作用和最佳实践的采用而著称。 Intercompany 总账核算 外部报告 效率 DigitalWorldClass财务组织的帐户报告流程成本比同行集团低62 ％；公司间流程成本低58％，总账会计成本低63％(图1)。较低的成本反映了较高的生产率。例如，在数字世界一流的职能部门中，一般的会计和报告流程所涉及的费用减少了55％ 58% 63% 53% 对等数字世 组界一流 对等数字世 组界一流 对等数字世 组界一流 员工比同行小组的职能(图2)。公司间会计的差距甚至更大。 流程标准化 来源：2022HackettFinanceBenchmark 图2每10亿美元收入的FTE计数 为了实现卓越的流程绩效，DigitalWorldClass财务组织的客户到报告团队在简化和标准化流程方面取得了重大进展。例如，他们合并并减少了科目表中的活跃账户数量，与对等组相比，账户数量减少了56%。此外，他们在一般会计和外部报告方面拥有标准政策 和程序的可能性为2.0倍，并且更有可能。 有标准的公司间会计政策(图3). Intercompany 64% 总账核算 58% 外部报告 56% 由于其高度的标准化，数字世界一流职能的会计报告组织 对等数字世 组界一流 对等数字世 组界一流 对等数字世 组界一流 能够更好地分配端到端全局 来源：2022HackettFinanceBenchmark 图3工艺标准化 各部门和/或业务部门拥有高度记录和标准化的一般会计政策和程序的公司百分比 跨部门和/或业务部门拥有高度记录和标准化的公司间会计政策和程序的公司百分比 企业级别的活动帐户数 2.0X2.1X 56% 对等数字世界 组一流 对等数字世界 组一流 对等数字世界 组一流 来源：2022HackettFinanceBenchmark 过程所有权。因为他们有一个整体观点图4技术实现 在流程中，全球流程所有者(GPO)在实现成本节约和确保财务 信息的准确性、合规性和完整性之间取得平衡方面非常有效。 每个单独的财务应 用程序的数量10亿美元的收入 自动账户对账的百分比 自动日记帐分录的 百分比 19% GPO还管理和管理流程设计、数据需求和技术能力。在高级领导层的支持下，他们可以率先从各种会计惯例过渡到全球模板。整个企业的会计师可能会抵制这种变化。因此，为了实现文化和思维方式的转变，GPO还必须制定全面的变更管理策略并分配适当的资源。 63% 对等数字世 组界一流 3.3X 对等数字世 组界一流 对等数字世 组界一流 过程自动化 标准化和简化的流程更容易实现自动化。对于许多组织来说，会计方面的手工劳动仍然是一个痛点。我们的研究(2020年会计到报告业绩研究)表明，第与领导者之间的会计和对账有关的1个问题是需要持续高度的手动工作。在我们的认知自动化调查（2021年）中，我们发现，包含典型的会计到报告流程的活动中有50％是手动执行的，这在很大程度上是由于持久的流程可变性。 大多数财务组织仍然在遗留系统和数据环境中运行，并且尚未跃升到下一代ERP。这意味着他们需要更长的时间来检索，审查和处理事务 根据我们的研究，ERP的扩散是公司间会计手工工作的最大贡献者 。 DigitalWorldClass金融机构在简化其技术架构方面取得了重大进展 。例如，他们拆除了传统的数据孤岛，使89%的报告从中央数据存储库生成，而对等组的报告为55%。他们还合理化了应用程序复杂性，每个应用程序减少了63% 10亿美元的收入。 由于他们已经实现了技术架构的现代化，数字世界级财务组织的会计活动更加高度自动化。 例如，在这些组中，“帐户到报告”自动化了95％的日记帐分录 （对等组的自动化为80％），并且比对等组自动化了3.3倍的帐户对账(图4). 来源：2022HackettFinanceBenchmark 很明显，DigitalWorldClass财务职能部门的帐户到报告组织已经决定升级其技术基础架构并自动化更多活动。但是，这并不是因为他们在IT上的绝对支出更多。相反，通过升级或替换昂贵的遗留应用程序，他们 havebeenabletoreinvestmentsavingsinnewtechnologiestoreduceITspend,forexamplebasedERPorpointsolutions.Bybetterusemoderndigitaltechnologies, 数字世界级金融机构的运营成本降低了43%，每10亿美元的收入提供服务。 同时还将其总预算的43％更多用于技术，每个财务FTE将54 ％更多用于数字技术，从而不断提高他们以更低的成本提供更大价值的能力。 结论和行动项目 由于流程卓越对财务组织的成功至关重要，因此客户报告主管有责任优化会计流程。他们还有义务通过与财务组织其他部门的有效合作来增加更大的业务价值，并提高分析能力。 对于目前支持旨在实现数字世界级业绩的金融机构的客户报告组织 ，我们提出了六个行动项目： 1.获得标准化的授权：获得财务领导的支持，以迈向执行帐户到报告流程的全球模板方法。这种支持也将 管理相关组织时需要 文化变革。确保强有力的沟通并设计全面的变革管理策略，以克服业务部门会计师的阻力。 2.调用组级操作模型：使用集团级GAAP或IFRS主模板刷新策略、处理角色和责任以执行模板方法。开发 全面的沟通和变更计划，将运营模式重置为以团队为中心的设计。确保GPO获得授权、能力、资源和支持，以架构师和监督全球模板方法的开发和部署。 3.投资于确保和留住最优秀的人才：认识到人们对实现有效转型的重要性。确保领导者拥有多种技能，包括业务知识，会计和控制本能，对数据，技术和流程设计能力的理解以及项目管理方向。选择有激情的人，以赢得关键选民的支持。通过提供一个积极的、支持性的环境来留住合适的人才。 4.建立转换阶段:制定路线图，其中包括短期和长期完成时间表的战略。在短期内， 在计划实施转型计划的同时，提供战术上的快速成功。从长远来看，了解如何通过概念验证练习和向早期采用者学习来投资能力和评估新技术。 5.专注于优化和结合传统和数字时代的技术：定向转型和持续改进能力，全面优化所有可用技术。致力于传统技术改进和新工具 ，如RPA、AI和认知计算。 只选择和组合那些最有可能驱动自动化和良好控制过程的技术和工具。 6.重置绩效目标并与持续改进目标保持一致：确保投资交付预期结果,并确保流程所有者负责 将持续改进能力用于解决流程复杂性、自动化打嗝和错误率的根本原因。 关于顾问 SHAWNFITZGERALD 高级研究总监，财务咨询实践 Mr.Fitzgerald是经过认证的精益六西格玛黑带，也是全球公认的数字转型技术研究员，作家和演讲者。他曾在包括 《福布斯》、《经济学人》和《泰晤士报》在内的众多专业期刊和论文中发表和引用过，并曾在纽约证券交易所发表过演讲。Mr.Fitzgerald在并购，企业融资和财务以及流程卓越方面拥有超过25年的经验，包括在陶氏30公司领导全球订单到现金精益六西格玛计划，以及为印度储备银行的安全线设计和制造三个最高面额的钞票。 威廉·马奇奥尼 全球实践领导者，客户到报告咨询计划 Mr.Marchioi为首席财务官和其他财务领导者提供了在30多年的公共会计，行业和咨询工作中获得的洞察力和分析 。他的专长是成本管理、流程再造、财务报告和战略规划以及预测和分析。在加入TheHacettGrop之前，先生 Marchioi曾担任一家私营多元化消费品公司的首席财务官，在此之前，他曾在能源行业担任高管财务职位。 斯蒂芬·弗格森 EMEA客户到报告咨询业务负责人 Ferguson先生在消费品，石油和天然气，制药，电信和工业产品领域与公司领导人和财务团队合作的丰富经验。在加入TheHackettGroup之前，他在埃森哲工作了近十年 Strategy/ManagementConsulting,wherehefocusedonfinanceandentermperformancemanagement.HepreviouslyworkedinfinancerolesatShellandPernodRicard.Mr. Ferguson拥有项目管理和六西格玛资格，是特许管理会计师协会的会员。 Hackett集团 1000AbernathyRoadNE套房 1400 亚特兰大,GA30328 T.+17702253600 T.18888422538（免费） W.www.thehackettgroup.com 伦敦 20StDunstan'sHillLondonEC3R8HL,英国 T.