从供应商管理中获得最大收益 ： 最佳实践清单

从供应商那里获得最大收益管理:最佳实践清单承销商:Andrew Bartolini ， 首席研究官 Ardent Partners 2015 年 11 月 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.1报告赞助本报告中的观点和意见代表了 Ardet Parters 在出版时的观点和意见。赞助公司对本报告的内容和研究没有可衡量的影响。本研究报告的内容是 Ardet Parters 的专有财产。请直接对我们的研究赞助政策的任何意见或问题，Ardet 的首席研究官，Adrew Bartolii，在 abartolii @ ardetparters 。com 和 / 或 617.752. 1620 。赞助商:GEP 是一支对采购充满热情的多元化、富有创造力的团队。我们完全投资于客户的成功，建立了强大的合作关系，年复一年地提供非凡的价值。我们提供实用、有效的服务和软件，使采购领导者能够最大限度地提高他们对业务运营、战略和财务绩效的影响。我们的客户包括拥有广泛国际业务的全球市场领导者，财富 500 强和全球 2000 强企业，领先的政府和公共机构。像我们一样，他们会告诉你 — — 拯救是有信仰的。www.gep..SMART by GEP 建立在云上 ， 专为移动设备而设计 ， 是 GEP 的综合采购平台。从采购到付款 ， 支出分析到节省跟踪 ， SMART by GEP 强大到足以推动整个企业的采购 ， 并且直观到每个人都可以使用。有关更多信息 ， 请访问 www. smartbygep. com 。联系人:名称 ： Al Girardi 职位 ： 营销副总裁电子邮件 ： Al. Girardi @ gep. com 电话 ： (732) 382 - 6565 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.2从供应商管理中获得最大收益 ： 最佳实践清单在当前的 “创新时代 ”，企业比以往任何时候都更加依赖供应商。但是，采购和采购团队能够充分优化供应商的绩效，以最大限度地提高他们提供的整体价值，需要从过去将所有供应商视为单纯供应商的做法转变为更先进的方法，以促进整个供应商管理流程的合作。本报告重点介绍了供应商管理的最佳实践，并介绍了全面的供应商管理清单的关键组成部分。 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.343%32%30%29%20%供应商管理最佳实践Ardet Parters 2015 年的研究表明，38% 的首席采购官 (“CPO ”) 认为，与供应商更好地接触将推动其组织的绩效更上一层楼。尽管有这样的机会，但在供应商管理技术方面的投资仍然很低，全球采购部门沟通、协作和最终管理供应商的现有能力也是如此。如图 1 所示，目前有 60% 的采购部门与供应商进行了良好或强有力的合作，但只有不到三分之一的采购部门实施了供应风险管理 （ 32% ） 或供应商绩效管理 （ 29% ） 计划，只有 20% 的采购部门实施了改善供应商绩效和促进供应商创新的举措。图 1 ： 目前实施的供应商管理能力和程序良好或强有力的合作供应商60%主动提高供应商关系管理技能主动供应风险管理计划对供应商绩效和供应风险问题的可见性规范供应商绩效管理流程专注于创新或绩效改善的战略供应商计划© Ardent Partners - 2015转变传统的买方 - 供应商关系的需要创造了一套新的运营原则和最佳实践，强调协作、敏捷性和创新，应该在整个供应商关系中建模。一般采购部门的供应商管理方法相对缺乏复杂性，这应该使以下一套最佳做法和随附的清单具有相关性和及时性，因为采购团队为未来一年 （ 和十年 ） 做准备。 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.4供应商识别的最佳实践在一个企业比历史上任何时候都更依赖供应商的时代，一个基本的真理是，要实现采购成功和整体业务成功，企业必须与合适的供应商合作。因此，对于采购组织来说，确定最高价值的供应商绝对至关重要，这往往是一个复杂的挑战，因为商业利益攸关方定义的价值往往具有许多不同和独特的方面，包括价格、质量、创新、一致性和能力，以及许多潜在的其他方面。寻找合适的供应商首先要了解企业支出，并能够将这种可见性转化为情报，并将情报转化为切实的结果。Ardet Parters 的研究表明，利用全自动支出分析解决方案的采购团队在其平均采购项目上所节省的金额比以完全手动方式进行支出分析的团队要高出一倍以上。除了能够做出更好，更明智，数据驱动的决策之外，支出分析解决方案还可以提高整个战略采购流程的流程效率。通过与紧密集成的 eSorcig 解决方案无缝共享关键支出、类别和供应商绩效信息，标准支出分析系统可以确保向采购项目的不同利益相关者提供及时准确的信息，从而提高结果并提高采购流程的整体质量。包括采购团队、决策者、预算持有人以及现有和潜在供应商。供应商识别的最佳实践包括 ： 使用自动化支出分析来实现企业级支出可见性 ， 并清楚地了解支出的内容、地点、时间以及与谁一起支出 拥有强大的供应市场分析能力 ， 以了解市场趋势 ， 预测变化并提高采购敏捷性 积极应用强大的供应商发现技术 ， 在快速扩张的全球市场中识别新供应商 （ 和供应商创新 ） 大量使用 eSourcing 工具 ， 通过更具竞争力的流程加快采购流程并改善结果 ， 同时获取采购、供应商和类别知识 开发和使用强大的采购策略 ， 包括使用 RFI 和在授予供应商合同时考虑非价格属性 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.5供应商信息管理的最佳实践“我们正在努力寻找合适的合作伙伴 ， 我们可以与之合作的合作伙伴是可靠的 ， 并且在这个时间点上最适合我们。我们必须找到想要与我们一起成长的合作伙伴 ， 想要将他们的研发与我们的特定需求相匹配 ， 并且我们知道将采取额外的步骤来做更多的事情。要做到这一点 ， 我们必须成为选择的客户。 ”~ CPO, 制造商, 可持续能源行业拥有详细，准确和集中的供应商信息已成为良好管理与供应商关系的基础部分。大多数采购组织，特别是大型的全球采购组织面临的挑战是，它们经常被迫管理众多和不同的后端系统、供应基地、文化、流程和数据标准 - 所有这些都可能导致高度的复杂性。从历史支出到银行信息，供应商信息可以包括报价、合同、联系方式、地点、汇款信息、认证、业绩评级、风险评分、财务报表、生产能力和总体类别覆盖，以及关于供应商的新闻、分析和其他第三方信息。在庞大的供应基地中收集、组织、验证和管理如此广泛的信息可能会使管理供应商信息成为具有潜在战略成本的战术噩梦。如果做得好，供应商信息管理是一个有效的过程，可以捕获有关供应商的全面信息，并使整个企业的不同利益相关者和决策者都可以轻松访问。一流的供应商管理通常从一个旨在实现这些目标的平台开始，并支持与供应商更好的沟通和更大的合作，同时最大限度地减少供应风险。供应商信息管理的最佳实践包括 ： 所有相关供应商信息的集中化和标准化在一个自动化的 ， 可用的 ， 一般可访问的系统或平台 使用作为供应商数据的单一 “真实来源 ” 的系统 供应商在信息管理方面的自助服务能力 （ 带有验证 ） 关键供应商信息与其他供应商交易 / 通信的同一地点 纳入第三方数据和信息来源 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.6供应商绩效管理的最佳实践虽然更有效和更有效地管理供应商信息是改善整体供应商管理的重要一步 ， 但提高供应商绩效的顶级 CPO 策略侧重于建立更好的协作和沟通 （ 见图 2 ） 。图 2 ： 改善供应商绩效的主要 CPO 策略更多供应商协作以降低风险62%改善供应商沟通54%增加供应商会议51%改进供应商规划和预测46%提高供应商评分和绩效衡量能力44%© Ardent Partners - 201444 ％ （ 44 ％ ） 的 CPO 计划提高其供应商绩效评估能力 ； 推荐使用自动化的供应商绩效管理 （ “SPM ” ） 系统。SPM 系统可帮助企业对供应商的产品，服务和合同义务的各个方面进行评级和评级。自动化 SPM 的用户可以开发供应商调查和记分卡，以跟踪绩效，并与内部利益相关者和供应商合作以提高绩效。供应商绩效管理的最佳实践包括 ： 标准化流程 ， 有助于提高效率并使团队能够在整个运营中利用知识和最佳实践 建立 SPM 与采购流程和系统之间的联系 ， 以提高采购过程中信息和数据的一致性和流动 在合同期内跟踪 / 传达供应商绩效的内置机制 围绕评估过程、标准和时间进行清晰的沟通 警报触发并在需要时实施强有力的 “航向纠正 ” 措施 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.740%37%31%29%供应风险管理的最佳实践供应商绩效硬币的另一面是供应风险管理。供应商可能表现良好 ， 但有可能是这种表现处于风险中的原因。热情的合作伙伴定义供应风险管理作为用于识别，定义，量化，减轻和管理潜在风险的程序或一系列策略，这些风险可能对企业产生影响。典型的采购部门在评估和管理供应风险方面相对缺乏复杂性就证明了这一点。该过程仍然相当初级，大多数小组仍然专注于定义基本风险指标和参数 （ 52 ％ ） 并集中其信息 （ 40 ％ ） 。图 3 ： 管理供应风险的主要策略明确定义供应指标风险52%将供应商信息集中在系统 / 数据库中明确定义供应风险管理的所有权。采用衡量供应商绩效、能力和其他关键数据的系统使用第三方信息服务监控和评估供应风险© Ardent Partners - 2015供应风险是一个移动的目标 ， 随着供应链的扩展和发展而加速 ； 在不使用工具、外部服务和内部专业知识的情况下 ， 正确识别和确定所有潜在供应风险的优先级几乎是不可能的。供应风险管理的最佳实践包括 ： 跨职能团队领导整个计划 来自监督风险最大领域的高管的计划赞助 强大的流程来定义和评估供应风险 业务连续性和危机管理规划 ， 包括所有准备、响应和恢复活动 理解供应风险是一个移动的目标 - 你不能 “设置它并忘记它 ” 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.8Conclusion在过去的五年中，业务压力和需求发生了变化，因此产品生命周期比以往任何时候都更短，市场波动更大。业务的步伐已经增加到许多企业意识到他们再也负担不起单打独斗的地步。为了在当今的市场中竞争和取胜，需要与最强大的供应商进行更好的合作，使供应商合作成为首席采购官试图将其业务推向新水平的关键战略。为了充分利用供应商的力量，采购团队需要了解并制定供应商管理的最佳实践，以便他们能够识别和管理供应商，以实现最佳的成功和影响。为了帮助采购团队启动，改进和 / 或编纂其供应商管理计划，Ardet Parters 开发了一个。供应商管理最佳实践清单在下一页上 （ 参见图 4 ， 第 9 页 ） 。 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.9图 4 ： 供应商管理 ： 最佳实践清单 从供应商管理中获得最大收益 ：最佳实践清单© Ardent Partners Ltd.10Appendix关于作者Andrew Bartolini ， Ardent Partners 首席研究官Adrew Bartolii 是全球公认的应付账款、采购、采购和供应管理专家。Adrew 专注于帮助企业制定和执行战略，以在其财务和采购部门实现卓越运营。安德鲁还是 CPO Risig 的出版商，该网站是首席采购官和其他采购领导者的新闻和研究网站 （ www.点菜。com).作为公司高管和领先解决方案提供商的顾问，Adrew 是一位备受追捧的演讲者，在八个不同的国家 / 地区进行了 200 多次演讲和演讲。在