在最艰难的时期推动人力资源效率的被忽视策略

在最艰难的时期推动人力资源效率的被忽视策略 在后大流行世界中，如果雇希望保持弹性并确保业务成功，则雇主需要集中精力优化其工作力量 特别广告补充赞助 F 或者许多雇主和他们的人力资源领导者，过去的18个月里，经历了前所未有的动荡 。从 支持计划外的远程员工，满足不断变化的员工期望，将一线员工重新部署到新的地点和角色 ，说变化是戏剧性的是轻描淡写的。 事实上，毫不夸张地说，这些新冠肺炎引发的挑战伴随着放大的、高度加速的需求对于大流行前大多数雇主可能忽视的劳动力管理策略和解决方案。 专家认为，在大流行时期出现的一种这样的策略是对优化劳动力的需求日益增长。 简单的定义，劳动力优化结合了自动化劳动力管理的效率和灵活的，基于技能的人才方法的灵活性。结果？提高员工敬业度，业务连续性和盈利能力。 简而言之，虽然雇主过去不得不转向以应对不断变化的商业条件，但在新冠肺炎的情况下 ，他们面临着震惊商界的最艰巨的局面。 根据戴安娜 她说：“全球大流行极大地影响了全球劳动力市场和组织战略。” 无论是积极的还是消极的影响，这两种情况都导致了业务战略的重大转变，并且需要迅速转变和改变运营和劳动力战略受到的影响最为密切。“ Kearns-Manolatos补充说，在这两种情况下，组织都开始探索如何利用外部人才或内部人才市场的机会，将劳动力转移到最需要的地方。 在这样做的同时，也开始更好地理解他们今天在劳动力中拥有的技能，以及如何为个人和组织的利益最好地调整他们。 Workday首席解决方案营销经理SuzyMcKee 解释说，即使在大流行前，工作也在迅速变化 ，迫使雇主对工人更加灵活和灵活随着角色在不同的 团队和任务之间的移动，角色也会转变。此外，人力资源领导者已经处于关键的 Kearns-Manolatos，高级经理 角色帮助他们的组织管理 SuzyMcKee DianaKearns-Manolatos 德勤综合研究中心， COVID-19 大流行无疑助长了改善和推动劳动力的需求 员工队伍，并成功地指导他们的公司进行变革 。但是随着COVID-19的到来，没有什么可以相比的。 “运营模式在一夜之间发生了变化，以适应不同的消费者行为和需求，导致企业重新考虑他们的运营方式，包括重新关注 在最艰难的时期推动人力资源效率的被忽视策略 优化作为部署人才管理的新方法的一部分。健康和安全，”McKee说。“这是一个令人难以置信的变 化速度，戏剧性的数字 旨在转变这些运营模式以实现盈利的加速。“ McKee说，Workday看到了劳动力运营的彻底改组如何使旧的计划和预测模型完全失控，而且很明显 例如，McKee引用了埃森哲的一项调查，发现93%的高管表示，他们今天的生存受到无法跟上的运营模式的威胁。 许多企业也试图通过过时的、孤立的人力资源 、劳动力管理和人才系统来度过这场大流行-这是一个失败的主张。 在不可预测的时间帮助稳定船舶 这就带来了劳动力优化挑战的讨论。 Kearns-Manolatos回应说，虽然大流行对工作场所产生了巨大影响，但在过去十年中，员工队伍更加数字化、科技化和更加敏捷的趋势正在顺利进行。 “等式的最后一部分实际上是将远程工作和数字工作场所作为一种可接受的规范，这可能没有以其他方式的规模和速度发生。但是现在已经发生了，没有回头路了，”她说。 劳动力优化，Workday的McKee说， 是一种方法，可以帮助雇主适应不可预测的时代，并迅速调整员工队伍，以支持变化和新的机会。例如，她指出，当雇主没有完整，准确地了解他们的劳动力技能和成本时， 当他们不能在一个 快速变化的环境，当他们无法以维持业务所需的速度支持增长时，潜在的重大风险就潜伏在拐角处 ： 合规，包括诉讼费用和潜在罚款 未达到盈利目标 由于缺乏及时，准确的数据和指标， 以及可能无法进行不准确的业务预测，导致业务绩效不佳 业务增长有限，这意味着雇主无法按照 实施业务变更所需的速度进行扩展，因为流程孤立，停滞不前 “COVID放大了这些风险，”她说，并补充说，如果没有充分优化劳动力的能力，雇主就无法跟上步伐 支持不断变化的业务计划-启动新的业务模型，重新部署员工，支持员工的期望，或过渡到远程工作-如果流程，数据和团队没有连接和平稳运行，简而言之，优化。 根据Kearns-Manolatos的说法，这种情况放大了为什么今天的运营敏捷性比以往任何时候都重要。 “我们生活在一个不断中断和变化的世界中，因此，成为一个有弹性的组织现在是企业的当务之急 。 援引德勤2021年全球弹性研究报告称，该研究发现，十分之六的领导人预计会看到像新冠肺炎这样规模的偶尔或普遍的全球破坏和气候变化将成为常态；然而，70%的人对他们的组织转向和适应破坏性事件的能力并不完全有信心。 “在这种以变革为规则的环境中，适应敏捷运营和灵活的员工队伍将是竞争优势的基石，”Kearns-Manolatos说。 敏捷性的组成部分 Workday的McKee将运营敏捷性分解为以下关 键目标： 建立卓越管理所需的劳动力运营基础-组织需要将管理任务数字化并消除纸张和电子表格的繁琐工作。此外，这需要单一数据源，从而实现准确的工资单和对劳动力指标的清晰理解，并推动连接的流程和工作流。 获得运营敏捷性，以快速调整和调整员工队伍以适应变化-雇主需要一个系统来帮助他们调整和调整员工队伍以适应变化，并更好地控制劳动力成本 通过自动化耗时的手动任务和决策 。它还需要清楚地了解可用的劳动力技能，以便他们能够准确快速地进行调整，同时解决技能差距和未来规划。 最后，它可以帮助工人和管理人员更加投入和生产力，并改善员工体验。 优化员工的全部价值以实现业务目标-完全优化的员工队伍可以实现， 但是组织需要不断优化并从员工队伍中获得更多价值。例如，对于拥有大量小时工的雇主来说，他们需要预测能力来预测劳动力需求和所需的技能，以及不断提高技能和重新培训员工的能力。此外，工人的经验，主要是移动，必须允许工人指定何时何地，他们想工作，采取额外的学习，注册额外的轮班，与他们的经理沟通，并通常有更多的发言权和控制他们的工作生活。 McKee还表示，雇主需要优化员工队伍，因为这将为企业带来更多价值，称其为“进化的方法和思维方式”-从时间点的员工队伍规划，执行和分析到持续优化，包括： 劳动力价值:在这种情况下，客户从将工 人视为小部件和劳动力成本，转向对业务成果做出敬业、熟练的贡献者，而组织将工人不仅仅视为成本中心，公司正在通过提高技能来投资业务。 劳动力生态系统1:工人不是一种类型，总是在一个角色或位置，而是转向灵活的内部和外部劳动力，这些技能可以应 用于业务需要的任何地方，并且可以清楚地理解和管理劳动力成本。 劳动力潜力：如果HR在HR系统中拥有的 不仅仅是职位简介，而是对 工人的能力、贡献和增长潜力，以及更好地衡量劳动力成本、员工人数、工人对盈利能力、收入和生产率的贡献的方法。 “旧的静态人力资源和劳动力管理系统并不是为了维持变革的步伐而建立的，”麦基说。“它们是为一个不再存在的世界而建立的。” 技术是关键组成部分 最后，劳动力优化将重点放在使用人工智能等技 术来自动化耗时的任务上，在工作流程中为工人和经理提供关键信息，并使创建和调整变得更加容易 1E.J.Altman，J.Schwartz，D.Kiron，R.Jones和D.Kearn-Manolatos，“劳动力生态系统：新战略” 未来工作的方法”，麻省理工学院斯隆管理评论和德勤，2021年4月。 新的组织结构来支持变化和不可预测的中断。 对于CHRO和其他人力资源领导者来说，技术/人力资本管理实际上可以帮助他们实现解决这些以前被忽视的挑战的解决方案。 例如，Kearns-Manolatos说，一些雇主在过去一年中在试点和扩大内部人才市场以重新部署现有人才方面取得了巨大的成功。 到他们的组织中最需要的地方，并通过新的职业建设方法投资于他们的人才。 她说：“不能以优化更广泛的劳动力生态系统为代价来优先考虑内部人才管理。” 技术需要适应，不仅要考虑内部员工，还要考虑整个劳动力生态系统结构中的总劳动力-包括承包商和服务提供商。 Kearns-Manolatos补充说，重新杀戮 2021年麻省理工学院斯隆管理评论德勤未来的劳动力报告发现，91%的受访者同意或强烈同意 ，即将对其组织的业务战略做出的改变要求其改善对新能力、技能集、 和能力，这将要求雇主考虑如何访问和策划新技能，实现工作自动化，通过数字能力参与 ，并改变组织，包括工作方式。 “技术，特别是HCM在帮助组织管理内部和外部人才以创建员工队伍的整体视图和 支持市场和技能建设战略，”她说。 McKee说，对未来工作的迅速加速带来了一些新的挑战，比任何人预期的都要早得多，尤其是小时工，临时工和零工的日益多样化的劳动力 。 “组织必须为更具弹性的未来做好准备-在这个未来 必须克服自然灾害或健康危机等中断带来的持续冲击，”她说。“在持续的冲击中，他们还需要能够建立新的收入来源和商业模式，并有一支员工队伍来支持他们。” 她补充说，目标是既保护业务又增加弹性 ，以更好地承受（甚至可能利用）未来市场中断，业务需求波动以及业务战略变化。McKee解释说，虽然一些 组织能够成功响应 在大流行期间，许多人措手不及-也就是说 ，他们无法利用员工队伍来适应巨大的变化 。 今天，为了防止这种情况再次发生，过时的技术需要用更现代、更有效的平台来取代，这些平台提供了一种优化劳动力的方法。 人才竞争越来越激烈 麦基最后解释说，目前各级人才竞争激烈 -例如，引用美国劳工统计局的数据指出，仅在2021年4月，就有超过659,000名零售工人为了寻找更好的工作而辞职。她补充说，与此同时 ，知识型员工也在“成群结队地离开”，经常寻求新的机会 在大流行带来的工作和个人生活中保持灵活性和平衡。 “平衡业务需求与需求变得更加关键 她说：“人力资源和运营部门能够使劳动力适应变化，现在是市场上的战略差异化因素。” 她补充说，劳动力优化是通过任何类型的变化来推动业务连续性和盈利能力的关键杠杆 -无论是像大流行这样的重大全球挑战，新的市场机遇，还是新的竞争压力。 麦基说：“通过采用以前有效的劳动力优化的'隐藏策略'，雇主不仅可以应对业务中断，而且可以做得更多。他们可以变得更加强大。” 要了解有关员工优化的更多信息，使每个员工都可以计数，请访问：workday.com/劳动力