衡量你的品牌体验是你如何完善它

品牌体验是驱动目标客户感知、情绪和偏好的因素。你的品牌体验会影响人们了解、关心和谈论你的品牌。全球化的口碑已经消失了，越来越多，你的品牌是由你无法控制的人、竞争对手和渠道来定义的。即使你拥有它，你也不是品牌的唯一权威。衡量你对品牌的认知和力量。如果你从来没有把握住你的品牌的脉搏，你甚至不能确定它是否有脉搏。品牌不再是我们告诉消费者的东西，它是消费者相互告诉的东西。斯科特CookP & FI。