AI 和机器学习如何为 HR 提供支持

报告 员工参与焦点 AI和机器学习如何为HR提供支持 目录 向上3 过时的人力资源技术正在使变化变得更糟对于员工4 AI和机器学习如何帮助HR创建更好的员工体验5 积极的员工倾听5 可操作，智能指导6 灵活访问员工见解和Actions6 工作日可以改变你的三种方式员工体验7 变革疲劳正在损害员工的体验-人力资源正在努力跟上。 在过去的几年里，企业争先恐后地跟上世界变化的速度，这给员工带来了损失。 远程和混合协作、新兴技术和竞争压力已经改变了工作世界，员工的期望已经改变以反映这一点。作为回应，需要新的技术和流程来优化员工体验并抓住新的机会。但是快速变化的集体肾上腺素开始逐渐消失。 企业必须不断转型，才能通过数字化或改变他们的人员、战略、结构和流程来生存 。 随着尘埃落定，企业意识到，变革本身——及其对员工体验的影响——是一项需要磨练的独立技能(而不是一个需要管理的单一事件)。 但事情是这样的： 各地54%的员工现在正遭受“变革疲劳” 不断的变化不仅仅是一种抽象的竞争氛围——它是员工日常体验中巨大的不稳定因素。它滋生了脱离接触、福祉和心理健康问题、员工疲劳以及对新举措的抵制。结果，员工满意度下降，生产率直线下降，新举措的投资回报率正在被削减。 简而言之：员工体验处于危险之中，影响深远。 2.5x 70% 员工因不断变化，如新经理或系统而疲劳增加2.5倍 70％的变革计划未能实现其目标，主要是由于缺乏支持 过时的人力资源技术正在使员工的变化变得更糟。 人力资源领导者有一项艰巨但重要的任务：他们必须团结组织和利益相关者，以扭转脱离接触的潮流，并创造积极的文化和员工体验，同时满足更高的员工和业务期望。 但是，缺乏灵活性和洞察力的传统技术使HR很难做到这一点。 当笨拙的软件意味着他们无法立即访问所需的信息时，以及当人力资源在动荡时期没有工具支持他们时，员工变得越来越沮丧。 在普华永道最近对人力资源领导者的调查中，有39％的人回答说，人力资源洞察力和数据分析是全面改善员工体验的两个主要优先事项，而36％的人说，现代化系统也在列表中名列前茅。实际上，大型公司现在平均拥有80多种不同的面向员工的系统-在过去5年中增长了40％以上。 如果没有合适的技术来应对变革疲劳的影响，您的组织就会开始苦苦挣扎： HR:“我很沮丧，因为我没有工具来跟上员工敬业度和经验的下降，也没有工具来支持我的组织，这直接影响我的项目成果。” 经理:“我的团队的参与度下降了，我缺乏支持他们的工具、知识和洞察力。这对我们作为一个组织所做投资的ROI和团队的士气产生了负面影响。” 员工:“我感到与工作，同事和组织脱节，因为不断的变化严重影响了我的工作。当我需要答案时，我找不到答案，这很烦人。” 41% $30B 79% 41％的员工由于技术落后而难以每周履行自己的职责 超过三分之一的企业软件购买未使用，每年浪费300亿美元 79%的员工辞职是因为缺乏理解和欣赏 那么答案是什么？ 人工智能和机器学习如何帮助HR创造更好的员工体验。 人力资源团队需要适应新的现实，但只有在使用正确的技术时，他们才能做到这一点——这种技术是精简的、自动化的和数据驱动的，这样员工就可以获得他们需要的信息，管理者就可以获得在不断变化的世界中茁壮成长所需的洞察力。 经理，员工和人力资源领导者都需要技术来收集实时，准确的员工数据和情绪，使用智能和自动化的决策来根据这些数据建议个性化的行动和指导，并允许员工及其经理 随时访问此信息和推荐内容。 主动倾听个性化和自动化指 导 随时随地获取信息 技术驱动的员工敬业度的三个阶段： 1.积极的员工倾听。 当快速的变化速度对员工体验产生负面影响时，如果你想支持他们实现最佳绩效的旅程，你需要能够更快地捕捉这种情绪的技术。 主动倾听技术是帮助员工驾驭快速变化环境的关键功能。技术驱动的见解和亲自反馈的结合使您更容易准确地了解员工的感受，并使您快速采取行动。这包括关注任何实时员工反馈，分析出现的任何个性化见解，并通过采取行动解决担忧。 最好的技术将AI和机器学习（ML）嵌入平台的核心。这使企业能够了解导致 脱离接触，更准确地抓住员工的情绪，并从以前的每一次互动中学习，以创建可操作和时间敏感的见解。 但是光靠倾听是不够的。下一步是表明你正在投资于改善员工体验的行动。 2.可操作的智能指导。 要根据这些见解采取行动，您需要一种机制将这些见解与对员工最重要的时刻联系起来。 每个员工都有不同的需求和不同的有意义的时刻，例如入职，新团队成员，晋升 ，系统大修， 这可能包括推荐的学习;任务或建议的内容阅读或基于员工的位置、角色和兴趣观看;等等 。 确保员工体验的改进保持一致的下一步是实现全天候、随时随地的访问。 3.灵活访问员工见解和行动。 如果员工，世界上所有收集的见解都是不够的而他们的经理自己也无法即时灵活地访问它。 案例管理技术使员工能够自助提供人力资源功能，例如个性化支持，有助于促进信任和透明度，并节省不必要的人力资源案例的时间。同样，将这项技术与数字工作空间的其余部分集成，将这些见解和行动直接带给员工和经理工作流程，从而提高了所有人的生产力、效率和参与度。 他们在哪里. 这三个步骤可以顺利进行，并通过智能地放置自动化来提高效率，这将有助于提高员工的参与度，从而提高您的ROI。经理和人力资源领导者获得了精确的员工情绪见解，可以为围绕生产力的决策提供信息。人力资源服务交付得到了简化，员工和经理都可以立即获得上下文和个性化的指导。 +1-925-951-9000+1-877-WORKDAY(+1-877-967-5329)传真：+1-925-951-9001workday.com ©2023Workday,Inc.保留所有权利。WORKDAY和Workday徽标是Workday,Inc.在美国和其他地方注册的商标。所有其他品牌和产品名称是其各自持有人的商标。 20230427-豌豆-参与-聚光灯-报告-enus 工作日可以通过三种方式改变您的员工体验。 在Workday中使用AI和ML技术来简化业务运营并优化员工体验，这对组织效率和员工生产力产生了深远的影响。 解决员工体验问题，如改变疲劳，从未如此重要，尤其是当员工期望最高等级的个性化支持时。 以下是工作日可以提供的帮助。 1.通过WorkdayPeakon员工语音赋予领导者权力。 •由科学和最先进的自动化技术支持的独家方法论使您能够智能地听取所有员工的意见，并获得领导者，经理和员工可以采取行动的可行见解。语义搜索可以识别员工提出的关键主题，并允许领导者迅速采取行动，推动持久的变革。使用人力资源技术，AI，ML和强大的NLP中最先进的算法，WordayPeaoEmployeeVoice中的这种语义方法超越了基本的关键字匹配 ，以基于含义进行搜索。 2.通过WorkdayJourneys以有意义的方式吸引员工。 •WorkdayJourneys使组织能够为员工建立量身定制的礼宾式体验，以帮助他们度过重要的职业时刻，例如入职，休假，绩效对话等。此外，使用低代码工具构建的模块化卡可以通过在需要时在WorkdayHome上显示操作来帮助员工进行日常活动。 3.利用Workday帮助和WorkdayEverywhere推动员工自助服务。 •借助Worday帮助，组织可以通过帮助回答大多数员工问题的背景知识文章为每位员工提供个性化和有意义的支持，而案例管理则可以无缝访问HR运营团队，以获得额外的专业支持。WordayHelp是市场上唯一的产品，旨在为人们遍历系统时提供此级别的上下文支持。 •WorkdayEverywhere为组织的数字工作空间带来了Workday的力量，Workday 是唯一一家提供 为员工的数字环境提供各种开放和无摩擦的沉浸式体验。 查看我们的演示，了解有关如何立即开始提高公司员工敬业度的更多信息。