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问题简报 使用SharedServices做更多工作 将云应用程序用于共享服务有助于州和地方政府控制成本并专注于其核心任务。 共享服务：政府业务的主要参与者 对于政府信息技术（IT），在内部部署和管理所有系统和应用程序的 “单干”模式正在迅速消失。原因是：在许多情况下，独立IT系统的部署和维护成本太高，太不灵活，无法满足不断变化的政府需求，并且远远落后于最新技术。此外，遗留采购实践的冗长时间表和限制性要求使得IT部门很难考虑能够提高效率和更好的公民服务的新解决方案。 这些因素促使许多政府考虑共享IT服务的选项。直到最近，共享服务还是 在中央IT基础架构上运行的应用程序。该基础架构由合作伙伴政府之一或专门为共享服务项目创建的单独组织进行监视和维护。来自参与政府的用户通过Internet或直接网络连接访问应用程序 。 与内部系统相比，传统共享服务通常提供更有效的IT资源分配和更多的新功能灵活性。但是，它们也有一些相同的限制，因为它们仍然涉及复杂且昂贵的内部部署系统，无法轻松跟上新技术的步伐。 作为替代方案，网络云中可用的企业级应用程序现在正在促使许多政府IT主管扩展他们对共享服务模型的看法。 分享的好处 由于可以获得许多好处，共享IT服务已在各级政府中 流行。 在数字政府中心（CDG）对政府IT高管的调查中，76％的人表示他们已经参与或正在考虑共享IT服务协议。 原因： 65% 表示他们希望实现对资本的需求减少 SharedServices的正确应用程序 政府共享哪些服务来实现这些好处？过去，共享服务专注 投资和降低持续的IT支持成本 35% 62% 预测与内部部署相比的运营效率提高 于基本的IT功能，如电子邮件和数据存储。今天，转发- 政府正在寻求添加可以在共享服务模型下运行的业务应用程序。例如，财务管理和人力资源管理是每个政府都常见的两个应用 程序，通常不需要定制来满足独特的需求。在共享服务实现中，财务 管理可以提供跟踪和报告收入、支出和资产的功能。人力资源应用程 说共享服务给他们一个改进的能力 专注于政府、部门或机构的核心使命 37% 并保留技术人员 引用较低的人员配备水平和招聘方面的挑战 序可以涵盖福利管理、工资单、招聘和人才管理。其他功能和应用程序可以 谁可以在内部维护应用程序 考虑共享服务包括采购和赠款管理、项目和工作管理以及数据分析。尽管这些业务应用程序可以托管在传统的本地共享服务环境中， 但将这些应用程序用作云服务提供了吸引人的替代本地服务。“共享的好处”图形强调了云的吸引力，其中超过一半的受访者表示他们已经在使用云计算服务。 寻找共享服务的云 基于云的应用程序可能是最终的共享服务。使用Iteret或专用网络 作为云，应用程序将作为单个实现进行部署和维护，并由所有用户共享（但分段且安全）访问。政府不是购买应用程序许可证作为资本支出，而是以可分配给运营预算或各种用户部门的年费订阅应用程序 。 云应用程序受到政府IT经理的更多考虑，因为它具有以下优势： •节约成本:政府没有必要维持应用程序及其相关基础设施的内部实 施。 •简单性:云服务是作为订阅购买的，这意味着不需要冗长、复杂的采购过程。预算也更简单，因为不需要分配资本资金。 •灵活性：对云服务的订阅可以根据需要轻松扩展，以反映用户群和应用程序需求的变化。 •改进任务重点:由于应用程序由供应商维护，因此员工可以从IT项目转移到核心运营和公民服务交付。 •更快地获得创新：供应商提供的新功能可立即访问；无需等待升级到内部部署系统。 •移动性支持：云应用程序使员工可以在现场或灵活工作安排中使用移动设备轻松访问。 您准备好在云中共享服务了吗？ 通过仔细考虑应用程序选择、组织准备情况和IT采购实践的更 新，可以更成功地实现从内部系统到托管在外部云上的应用程序。 选择应用程序时，请考虑： •标准化的管理应用程序，不需要大量自定义，并嵌入最佳实践 以加快实施 •基于过时技术的传统业务系统，作为内部部署安装进行维护变得越来越困难和昂贵 •由具有为政府客户服务经验并了解独特的运营、监管和问责制的供应商交付的应用程序 涉及的因素 对于组织准备情况，请考虑： •何时以及哪些应用程序可以移动到云中的过渡计划 •员工采用新的工作模式（例如，通过移动访问）和所需的用户培训的意愿 •如何重定向员工和工作分配，以更好地服务于IT内部和整个组织的核心职能 要更新IT采购实践，请考虑： •为适应订阅服务而对RFP语言、条款和条件以及合同要求 进行的更改，以及技术支持和升级的实施和计划方面的相关差异 •在项目期间范围的灵活性定义，以允许IT在适当时采用新 的服务和功能 •定义可接受的服务级别以及供应商性能和责任要求的新方法 Conclusion 经济压力和公民期望意味着州和地方政府将重点放在如何提高提供更多服务和维持其核心任务活动的能力上。对于IT而言，这些趋势意味着在内部维护某些业务应用程序变得越来越站不住脚 。 通过寻求基于云的业务应用程序，政府可以实现共享服务的成本和效率优势，其形式比传统的共享安排更快实现，更简单维护。 ©2014e.Republication。保留所有权利。 Workday是人力资源和财务企业云应用程序的领先提供商。Workday成立于2005年，提供专为全球最大组织设计的人力资本管理，财务管理和分析应用程序。从中型企业到财富50强企业的数百家公司都选择了Workday。