超越 ERP ： 推动可持续竞争优势的三种方式

财务执行监督 August2022 超越ERP：三种驱动策略可持续竞争优势 执行摘要 数字世界一流TM首席fi财务官(首席财务官)是战略业务合作伙伴，他们积极利用其组织。这些领导者认识到，今天的价值是由数据、人才、智力等无形资产创造的财产和技术，他们已经超越了传统的ERP系统，拥抱云原生平台 增加洞察力，支持更敏捷的工作方式并增强人才。数字化转型计划 他们的赞助商旨在使fiNance从传统的业务合作伙伴转变为创造价值的合作伙伴合作伙伴使用预测性见解来塑造和执行业务战略。DigitalWorldClass组织 完成数字化转型的人有60%更有可能开发具有可操作评论的报告 infiuencesfutureactivities,ratherthanmerelyexplainingthehistory.Inaddition,theywillspend64%moretime 与收集数据相比，生成见解和分析。DigitalWorldClassCFO被视为这些组织的战略商业伙伴。 肖恩·菲茨杰拉德和汤姆·威尔曼 数字世界级的首席财务官也认识到数字世界级的首席财务官知道他们需要 投资技术的重要性，支出42% 在他们的总预算中，每增加57% fiNance全时等效(FTE)。同时，他们运营成本比同行低42%。这些 投资提供了速度、规模和敏捷性 随着时间的推移，成功超过预期的交付为企业提供增值的可操作见解。 数字世界级首席财务官认识到有三个战略由六个杠杆组成，他们的组织需要在他们转变时解决。首先，数字世界级的领导者必须专注于技术支持业务流程，强调主动决策 利用现代基于云的架构。 为他们创造可持续的竞争优势 organizations.AsAriedeGeus(afoundingmember 组织学习学会的要点) out，“在未来，学习速度比 竞争对手可能是唯一可持续的竞争对手优势。“。数字世界一流的首席财务官理解他们可以创造这种可持续的竞争力 通过三个关键战略获得优势 投资和加速他们的fiNance数字转型，担任战略顾问 业务，并保护fiNance数据并转变信息转化为可操作的见解。 哈克特集团已经确定了六个杠杆公司需要转变的这三个战略 自己成为数字世界一流的首席财务官，创造他们的可持续竞争优势(图1): 策略三：保护fiNance数据并转向信息转化为可操作的见解 5.数据和分析 6.人才管理 战略一：投资和加速fiNance数字化转化 1.技术支持 2.现代云架构 策略二：担任战略顾问业务 3.运营模式演变 4.端到端流程所有权 图1DigitalWorldClass™优势 实现数字世界一流有一个直接和对企业绩效有意义的影响 Overtime.Itisasourceofsustainablecompetitive 对CFO和企业整体都有优势。 5年 拥有至少一个数字世界级业务的组织服务功能优于行业同行 88% 净利润 89% 股本回报率 19% 息税折旧及摊销前利润 率 49X 股东回报 节约和增值的机会是直接和切实的。 和外部分析指出，有能力驱动更广泛的企业价值。 来源：哈克特集团2022年财务基准分析 超越企业资源规划 （ERP）：数字世界的优势类别和三种驱动方式 可持续的竞争优势DigitalWorldClass的优势数字世界级组织，由The哈克特集团，在 卓越运营和商业价值(图2).they 通过优化他们的服务交付模型来做到这一点，开发领先的功能，并部署 经过验证和新兴的最佳实践。因此，数字世界级组织能够竞争 与全球顶级公司合作，即使它们可能运营在较小的规模。 数字世界级CFO组织在 显著降低fi成本，FTE少于他们的 同行。此外，他们提供更多的业务价值更快的步伐(图3). 图2Hackett值网格TM 利益相关者经验 数字业务支持 商业价值有效性 业务价值=效率、经验、数字业务支持卓越运营=EFfi效率、业务流程自动化 来源：哈克特集团2022年财务基准分析 Hackett值网格TM 卓越运营 EFfi效率 业务流程自动化 图3DigitalWorldClass™优势：卓越运营驱动因素 卓越运营 42% 更低的成本百分比 的收入 46% 更少的全职等价物(FTE) 每十亿的收入 46% 降低每个帐户的流程成本 应付发票 27X28%89% 更快地接近报告周期较短的年度预算周期 较少的业务绩效报告 来源：哈克特集团2022年财务基准分析 数字世界级的首席财务官比他们的更有可能同行被视为战略业务合作伙伴 因为它们产生更多可操作的实时提供商业价值的见解(图4). 数字世界级组织fi和采用价值 带来不同流程的核心fiNance解决方案通过锚定在可扩展和智能的fi上 能够接收大量数据的数据源 fi财务、外部和运营信息。 客户到报告的组织正在采用数字铅，触发fiNance的真正转变 图4DigitalWorldClass™优势：业务价值驱动因素 功能。他们正在联合审查fi财务 以及来自单一真相来源的运营数据和自动化日常活动。 智能数据核心的应用范围超出了传统的fiNance部门出差和支出 (T&E)和采购。这方面的一个例子是当fiNance能够使用光学字符识别(OCR)在获取费用收入时减少摩擦 或供应商发票。使用机器学习(ML)， 然后，系统可以路由供应商发票，并建议发票分配给正确的应付账款业务员。 商业价值 23% 更有可能被视为 有价值的商业伙伴 64% 更多的时间花在分析和 洞察力生成 23% 较高程度的预测可靠性 2.2X33%2.8X 更有可能使用敏感性，更有可能被认为是敏捷的 投资和建模技术应对业务挑战 更有可能提供自我服务 报告和分析功能 来源：哈克特集团2022年财务基准分析 三大战略驱动可持续竞争优势 哈克特集团2022年关键财务问题研究强调fiNance的三大优先事项(图5). 图5驱动可持续竞争优势的三大战略 它强调需要利用技术， 教育和合作伙伴所有业务职能创建经验数据驱动的文化(图6). 战略 显著性 冲动 1.投资和加速fiNance数字化 转化 数字化转型现在已经成为 fiNance的首要任务，占fiRMS的79% 引用这是他们2022年的重点。刚刚结束 金融必须准备好投资 降低成本和创造技术新功能。它可以通过 这些相同的fiRMS中的三分之一表示，这是对云、分析、 关键优先事项。机器人过程自动化(RPA)、ML和人工智能(AI)。 2.担任业务战略顾问77%的公司认为这是当务之急， 32%的人认为这是一个关键的 倡议。 在当今的气候下，企业越来越 依靠fiNance提供明智的建议来开车战略决策，因为他们导航 数字化转型，在fi化和全球中断。顶级组织利用 高级分析，为以下方面提供见解 目标设定和部署资源。 3.保护fiNance数据并转换信息 转化为可操作的见解 公司引用了网络安全风险和 作为2022年的主要风险，有75% 的企业表示这是一个优先事项，并且其中39％的人说这是一个关键的企业倡议。 财务必须通过以下方式保护敏感数据 控制和保护对它的访问。它还必须努力将数据转换为对 business. 来源：哈克特集团2022年关键问题研究 图6金融的首要任务包括加快数字化转型，加强战略咨询能力和保护数据 Q.2022年满这足些业务fi预Na期nc和e所函有数目目标标的，重fi要Na性nc程e度在是其多2少022，年你转对型fi议N程an中ce有函哪数些的重能大力举的措信？心 2022年的财务优先事项 46% 33% 79% 45% 32% 77% 36% 39% 75% 52% 23% 75% 51% 19% 70% 46% 19%65% 34% 25% 59% 加速fiNance数字化转型作为业务的战略顾问 保护fiNance数据和系统 使技能和人才与不断变化的业务需求保持一致 提高fiNance敏捷性 提高fiNance成本效率fi效率 优化营运资金 提高fiNance函数的多样性和包容性 43% 16% 59% 将远程工作纳入fiNance流程 32% 20% 52% 增强控制和合规性功能 30% 22% 52% HIGH关键 只有通过安全的数据、顶尖人才和更敏捷的交付模式，才能实现两大优先事项。 有趣的是，虽然成本仍然很重要，但它在排名中下降了四位。 来源：哈克特集团2022年关键问题研究 作为HackettGroup的2022博客“数据驱动器” 数字世界一流TM：财务必须提高数据质量和数据驱动的决策，以成为世界级的 组织“表示，而数据扩散驱动对数字流程和功能的需求，许多组织没有有效地利用他们的数据作为可持续竞争优势的来源。 精度必须通过速度和刻度来实现 在数字世界中，适应不断发展的业务和操作条件.传统工作方法 仅允许fiNance组织支持和报告他们所服务的业务。 fiNance变得更加敏捷的压力越来越大，这意味着连续的场景规划，快速转弯 业务流程更改和报告可用在秒而不是小时。 这2022年前三名fiNance的含义 优先事项很明确；首席财务官必须重新构想他们的角色以及他们的fiNance组织的角色。作为玩家- 教练，他们是实时使用商业改善过程和结果。通过转化 他们自己和他们的团队，CFO授权组织范围内的改进，如有效的数据-专注的决策和洞察力驱动的文化。 战略一：投资和加速金融数字转换 数字化转型现已成为fiNance的 首要任务，79%的fi均方根将此作为主要 2022年的焦点 组织正在发展业务和 提供ROI驱动用例的投资策略利用云等新兴技术， 分析，RPA，ML和AI。这些新的目标商业和投资模式围绕 创造基于信息的竞争优势 对于业务。这些新模式也强调开发和提供增强的信息 令人愉悦的产品、服务和体验 客户。这些投资花费了数万亿美元跨硬件、软件和服务。 根据业务功能和流程目标， 数字化和数字化转型都可以提供 实现ERP现代化时的价值。数字化提供 规模和经济性，而数字化转型 可以带来突破性的能力，导致新的价值来源。因此，理解是至关重要的组织的目标并相应地绘制路径。 数字化和数字化转型-什么是区别? 数字化是关于启用或改进流程使用数字技术和数字化数据。数字化可以提高生产率和效率 同时降低成本。然而，与转型不同，数字化只会逐步改善现有的 业务流程；它不会改变它们。 数字化到现金流程的一个例子是 是-一家公司实施了一个ERP系统，该系统将订单捕获与其应收账款集成在一起 模块和计费文员开始发送电子向客户开具发票与邮寄纸张 ones.Whilethisisincrementallybeneful,noactualRPA已经发生了。 数字化转型是阶跃式转型, 通过重新想象整个数字化，远远超出了数字化业务模型和流程。一些关键的启用 数字化转型的技术示例包括 云、大数据、分析和人工智能。 现金流程中的数字化转型示例包括实施基于云的ERP系统 过程的所有方面都是自动化的，并且其中ML嵌入到事务活动中作为 无缝端到端流程的一部分，消除 手动的，陈旧的操作方法。有些想法可以包括采用RPA发送发票，平台化 整个客户体验,启动在线可用性 PDF发票，研究客户的声音 (VoC)提供以客户为中心的解决方案或采用 数字支付选项。平均而言，DigitalWorldClass 每个组织处理超过128,000张发票 FTE，而同行的发票约为50,000张 组织。这代表了158%的增长 throughput.ThesesameDigitalWorldClasscompanies 每个FTE也比同行多收集275%的现金。 这些都是令人信服的理由，为什么公司应该加快他们的数字化转型努力，从而 卓越的业务成果和世界级的运营。 战略二：担任战略顾问对业务 DigitalWorld一流的首席财务官是在fiuencers 领导fiNance团队参与其组织通过用数据驱动的见解武装他们跨所有职能合作。数字世界一流CFO